تُعتبر عملية التواصل الإقناعي مع الآخرين من الجوانب الأساسية التي تميز الكائنات الحية، فقد خُلق كل كائن بهدف معين، وقد وفّر الله تعالى العناصر المحيطة بهم لتسهيل التواصل، مما يجعل هذه العملية جزءًا فطريًا وطبيعيًا لتنظيم الحياة.
أساليب التواصل الإقناعي
عند النظر حولنا، نجد أن البشر يستخدمون حواسهم، التي أنعم الله بها عليهم، للتواصل. فالعينان تعتبران مثالاً على التواصل البصري، واليدين رمزًا للتواصل الجسدي، والأذنين كأساس للتواصل السمعي، وغيرها من الحواس التي تسهم في تبادل المعلومات.
علاوة على ذلك، تُستخدم الأحاديث المختلفة كوسيلة من وسائل التواصل. تختلف هذه الوسائل باختلاف الظروف والأماكن، فعندما يتم استخدام الحواس كطريقة للتواصل، قد يحدث ذلك في سياق يتجمع فيه الأفراد، حيث لا توجد عوائق تمنعهم من رؤية بعضهم البعض.
بشكل عام، يمكن القول إن عملية التواصل تحتاج إلى مجموعة من العناصر لتحقيق الفعالية اللازمة لحدوث تفاعل طبيعي.
مفهوم الاتصال الإقناعي
يُعرف الاتصال الإقناعي على أنه عملية تهدف إلى إحداث تغييرات في سلوك الأفراد، حيث يركز على تأثير العواطف والمفاهيم العقلية على تعديل بعض السلوكيات.
في هذا المقال، سنستعرض أمثلة توضح مفهوم التواصل الإقناعي وأنواع الاتصال الإقناعي، بالإضافة إلى التعرف على عناصر الاتصال.
أنواع الاتصال الإقناعي
يوجد عدة أنواع من الاتصال الإقناعي يمكننا من خلالها فهم عملية التواصل بعمق، ومن أبرز هذه الأنواع:
- عملية الاتصال الإقناعي
- الإقناع وعملية تكوين الاستجابات
- الإقناع وعملية تغيير الاستجابات
- مقاومة التوجهات المتعلقة بالنفس للتغيير
سنقوم بالتفصيل في هذه الأنواع في السطور القادمة.
عملية الاتصال الإقناعي
تعني هذه العملية توضيح مفهوم التواصل بناءً على التعريفات السابقة، حيث تتعلق بسلوك الأفراد والتغييرات التي تطرأ عليه. كما تشير أيضًا إلى قدرة الفرد على تعديل أو تغيير سلوكياته.
تم تصنيف التغييرات والسلوكيات الناتجة عن عملية الاتصال الإقناعي إلى ثلاثة أنواع محددة.
الإقناع وعملية تعزيز الاستجابات
لا يمكننا تحديد الاستجابات الظاهرة تجاه مثيرات معينة في سلوك الأفراد بدقة، ولكن يمكن اعتبار عملية الإقناع شكلًا من أشكال الاستجابة لنقاط تحفيزية مختلفة.
تظهر الاستجابة عندما يتفاعل الأفراد مع آخرين لديهم تجارب سابقة في مجالات معينة، أو عند مواجهتهم لمؤثرات جديدة في بيئتهم.
يمكن توضيح هذا المفهوم من خلال مثال الولادة، حيث يتعلم الأطفال من المحيطين بهم كيفية التفاعل الاجتماعي والأخلاقي وذلك بتأثير مؤثراتهم المحيطة.
الإقناع وعملية تغيير الاستجابات
تُعد عملية التواصل الإقناعي وسيلة لتعديل ردود الأفعال، كما نرى في حالات المدخنين الذين يتم إقناعهم بتغيير عاداتهم.
تشير الأبحاث إلى أن تعديلًا طفيفًا في ردود الأفعال ينتج بشكل متكرر، خاصة بين الأفراد الذين يتعرضون بانتظام لوسائل الإعلام المتنوعة.
هذا التعديل قد يكون بسيطًا، ويعتمد على الشخص ومدى تأثره بالتفاعلات الأخرى.
مقاومة الاتجاهات المتعلقة بالنفس للتغيير
من المعروف أن زيادة الاهتمام بموضوع معين قد تؤدي إلى تقليل قدرة وسائل الإعلام على التأثير فيه.
تعتمد هذه الفكرة على الاعتقادات الشخصية والتصورات لدى الأفراد، بجانب التوازن النفسي الخاص بهم، مما يجعل من الصعب على الوسائل الإعلامية تغيير هذه المعتقدات.
عناصر الاتصال
تتألف عملية الاتصال من عدة عناصر تساهم في الاتصال بين الأفراد، وتشمل:
المصدر
يمثل المصدر الفرد الذي يقوم بإرسال المعلومات إلى الآخرين، سواء كان فرد واحد أو مجموعة من الأفراد، أو حتى مؤسسة كبيرة.
المعلومة المرسلة
المعلومات أو الرسالة التي يقوم المصدر بتوجيهها إلى المتلقي، وقد تكون هذه الرسالة منطوقة أو مكتوبة، والغرض الأساسي منها هو توصيل المعلومات بشكل صحيح.
المتلقي
هو الفرد الذي يتلقى المعلومات، ويمكن أن يكون فردًا واحدًا، مجموعة، أو مؤسسة.
طريقة الإرسال
تشير إلى الأسلوب الذي يتم من خلاله توصيل المعلومات إلى المتلقي، والذي يتنوع حسب طبيعة المعلومة.
الاستجابة
هي رد الفعل الناتج من المتلقي تجاه المعلومات المرسلة، حيث تختلف الاستجابة من فرد لآخر بناءً على اهتمامهم بالمعلومات.
التأثير بالسلوك
تختلف طريقة تأثر الأفراد بالمعلومات وفقًا لمحتوى الرسالة والظروف المحيطة بهم، حيث يمكن أن تكون الاستجابة إما قوية أو ضعيفة.
بناءً على ذلك، قد تؤدي الاستجابة إلى تغيير طويل الأمد أو قصير الأمد في سلوك الأفراد، مما يعكس أهمية الاتصال الإقناعي وتأثيره في حياة الأفراد.
