التواصل
- يعرف التواصل بأنه تبادل المعلومات بين الأفراد، مما يساهم في نقل الثقافات المختلفة وفهم بعضهم البعض بشكل أعمق.
- تتوقف فعالية هذه العملية على الوسائل التي يعتمدها الأفراد للتواصل، والتي تشمل الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية.
- يمكن أن يحدث التواصل إما شفويًا أو كتابيًا، بالإضافة إلى استخدام الرسوم البيانية والخرائط والجداول والإشارات والإيماءات، مما يعكس تنوع طرق الاتصال.
وسائل الاتصال
- تتعدد وسائل الاتصال، إذ تشمل مجموعة متنوعة من الأساليب والأساليب التي تُستخدم لنقل الإشارات والمعلومات بين الأفراد، بالإضافة إلى التبادلات الفكرية والعاطفية.
- تعمل هذه الوسائل على نقل الرسائل، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، وتتكون من مرسل ومستقبل والرسالة التي يتم تبادلها.
- توجد أيضًا وسائل قديمة وحديثة متاحة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي.
مكونات وسائل الاتصال
المرسل
المرسل هو الطرف الذي يحمل الرسالة ويرسلها إلى المستقبل عبر وسيلة معينة، بغرض توصيل معلومة أو مجموعة من المعلومات.
يمتلك المرسل السيطرة على محتوى الرسالة ونوع وسيلة الاتصال المستخدمة.
المستقبل
المستقبل هو الشخص الذي يتلقى الرسالة التي يرسلها المرسل عبر الوسيلة المختارة.
لا يمتلك المستقبل السيطرة على وسيلة الاتصال، كما هو الحال مع المرسل الذي يختار كيفية إرسال الرسالة.
وسيلة الاتصال
تعبر هذه الوسيلة عن الطريقة التي يستخدمها المرسل لتوصيل الرسالة إلى المستقبل، وذلك عبر وسيلة محددة قد تأتي بعدة أشكال وأنواع.
يمكن أن تكون هذه الوسيلة رسالة سمعية أو مكتوبة أو إشارات، حيث تتم من خلالها عملية الاتصال، ويتطلب الأمر أن يكون لمحتوى الرسالة رد فعل من قبل المستقبل.
الرسالة
تعتبر الرسالة الطرف الثالث في عملية الاتصال، حيث تشمل الكلمات والإشارات والعلامات التي تستخدم لتوصيل معلومات معينة من المرسل إلى المستقبل.
ينبغي أن توجد طريقة لاستقبال رد فعل من المستقبل تجاه هذه الرسالة، من خلال وسيلة اتصال يختارها المرسل وفقًا لرؤيته الشخصية.
أنواع وسائل التواصل والاتصال
التواصل اللفظي
- التواصل اللفظي يشير إلى استخدام اللغة الشفهية كوسيلة لنقل المعلومات والأفكار بين المرسل والمستقبل عبر مختلف وسائل الاتصال.
- يشمل ذلك وسائل مثل التلفزيون، الراديو، الهاتف، والخطب، ويتميز بالتواصل البصري المكثف.
- يتطلب هذا النوع من التواصل الانتباه إلى الصوت وحركات الجسم والإيماءات، كما يتطلب من المتحدث استخدام اللغة بطريقة فعالة لنقل المعلومات والأفكار.
- يجب على المستقبل أن يمتلك القدرة على الاستماع، وفهم الرسالة، مما يعزز من فعالية عملية التواصل.
- عندما تكون هناك تفاعلية بين المرسل والمستقبل، يسهُل على الطرفين الرد الفوري، مما يجعل التواصل أكثر نجاحًا.
التواصل البصري
- يتضمن التواصل البصري تبادل الأفكار والمعلومات عبر الرسوم التوضيحية، والمخططات، والألوان، والعلامات.
- يعتبر هذا النوع من التواصل مساندًا للتواصل اللفظي، حيث يُستخدم بشكل واسع في الإعلانات، الفنون، ووسائل الترفيه.
- يوفر التواصل البصري تفسيرات إضافية للمعلومات المتبادلة، مما يساعد المتلقي على فَهْم الأمر بشكلٍ أفضل.
التواصل غير اللفظي
يشير التواصل غير اللفظي إلى الطرق التي تتم دون استخدام الكلمات، ويشمل لغة الجسد، وتعابير الوجه، واللمس، مما يساهم في نقل الأفكار والمعلومات.
يمكن أن يحدث هذا النوع من التواصل عن قصد أو دون قصد، وهو يُستخدم لتعزيز وضوح الأفكار والمعلومات المرسلة.
أهداف الاتصال والتواصل
- تعزيز العلاقات بين الأفراد وتفاعلهم، مما يتيح بناء علاقات إيجابية وقريبة.
- التعليم وتزويد الأفراد بمعلومات وأفكار جديدة، وبالتالي تحقيق التعليم الذاتي.
- إضفاء جو من التسلية من خلال التعرف على خبرات الآخرين ومواضيعهم.
- التأثير على الآخرين من خلال تغيير آرائهم وأفكارهم وسلوكياتهم أو تعزيزها.
