إستراتيجية فعّالة لمعالجة المشكلات وحلها

أهمية معالجة المشكلات

تُعتبر المشكلة وضعاً غير مرغوب فيه يواجه الإنسان نتيجة ظروف معينة. هي حالة غير طبيعية تؤثر على الفرد في لحظة محددة، وأحياناً تمتد لتشمل فترة زمنية طويلة، مما يستدعي البحث عن حلول فعّالة. تتباين مسببات المشكلات بحسب البيئة والسياقات المحيطة، كما يختلف تأثيرها وعواقبها بناءً على العوامل المؤثرة. ومن المفيد أن يستفيد الأفراد من تجاربهم مع المشكلات، حتى تلك التي تحمل نتائج سلبية، حيث تساهم هذه التجارب في تعزيز قدرتهم على التعامل مع مشكلات مشابهة مستقبلاً.

استراتيجية معالجة المشكلات

تمثل الاستراتيجية الوسيلة المستخدمة لحل المشكلات التي يواجهها الأفراد. وهي تشير إلى الأفعال أو القرارات التي يتخذها الشخص في إطار مساعدة نفسه على إيجاد الحلول المناسبة، شريطة ألا ترتبط القضية بأي مسائل قانونية أو قضائية. لكل مشكلة نهج استراتيجي معين يجب اختياره بعناية، لتكون الخطوة الأولى التي يقصد منها الوصول إلى حل مناسب ينهي وجود المشكلة.

أنواع الاستراتيجيات المتاحة

تتعدّد الاستراتيجيات المستخدمة لحل المشكلات، ومن أبرزها:

استراتيجية التجريب

تتعلق هذه الاستراتيجية بمحاولة تطبيق الحلول المقترحة للمشكلة، وقد تبوء بعض المحاولات بالفشل، مما يتطلب إعادة التجربة حتى يتمكن الفرد من الوصول إلى الحل الصحيح. تتطلب هذه الاستراتيجية اتباع مجموعة من الخطوات المتمثلة بـ:

• تحديد جميع الاحتمالات المتاحة لحل المشكلة.
• إجراء اختبارات مبدئية لكل احتمال للتأكد من فاعليته في الوصول إلى حل مناسب.
• حصر المحاولات الناجحة في عدد محدد.
• توقع الحل الذي يمكن التوصل إليه.

استراتيجية التبسيط

تهدف هذه الاستراتيجية إلى تحويل جوانب المشكلة من التعقيد إلى التبسيط، مما يسهل على الأطراف المتأثرة فهمها. كلما تم تقسيم المشكلة إلى عناصر بسيطة، كان من الأسهل الوصول إلى حل. وتتضمن الخطوات اللازمة لهذه الاستراتيجية ما يلي:

• التأمل العميق في المشكلة وتحديد أسبابها.
• تركيز الجهود على حل الأجزاء البسيطة منها منذ البداية.
• بعد معالجة جزء من المشكلة، تتم متابعة حلها بشكل شامل.
• تحقيق الحل المناسب بسلاسة.

استراتيجية التفكير الإبداعي

تشمل هذه الاستراتيجية استخدام التفكير النقدي والإبداعي للوصول إلى حلول مبتكرة. تتميز هذه الإستراتيجية بشموليتها، حيث تتطلب استخدام جميع الموارد الممكنة لحل المشكلة، فضلاً عن ابتكار طرق جديدة. تعتمد الخطوات اللازمة لتطبيقها على ما يلي:

• تحليل جميع تفاصيل المشكلة.
• تغيير الزاوية التي تُنظر بها إلى المشكلة، والاستفادة من آراء وتجارب الآخرين.
• البحث عن طرق جديدة لمعالجة المشكلة.
• تقديم مجموعة من الحلول الإبداعية لاختيار الأنسب منها.