أنواع الخدمات اللوجستية في مصر تُعرف الخدمات اللوجستية بأنها فن إدارة السوقيات، وهو علم يركز على إدارة تدفق الموارد المتنوعة مثل السلع والطاقة والمعلومات والخدمات البشرية، بدءًا من مناطق الإنتاج وصولاً إلى مناطق الاستهلاك.
تعتبر الخدمات اللوجستية مكوناً أساسياً في تسهيل التجارة العالمية، سواء كانت تتعلق باستيراد أو تصدير البضائع، أو أي نوع من نقل الموارد، ولا يمكن تحقيق ذلك بنجاح دون وجود بنية لوجستية ملائمة. تشمل الخدمات اللوجستية عدة جوانب مثل النقل، التخزين، المعالجة المادية، الجرد، التعبئة، والتغليف.
أهداف الخدمات اللوجستية
- تهدف الخدمات اللوجستية إلى تحسين التدفق المادي بدءًا من المصدر وإلى المستهلك.
- تساعد في تعريف البرامج المتعلقة بالشراء والإنتاج في الدول المختلفة.
- تهتم بتنظيم الخدمات التي تلي عملية البيع، بالإضافة إلى توزيع قطع الغيار المتنوعة.
- تقدم المشورة للمعنيين لتعزيز الاستفادة القصوى من العمليات التجارية.
- تسعى للحصول على أقصى عائد من الاستثمارات.
- تساعد المنظمات على السيطرة على التعقيدات والمشاكل بشكل فعّال.
- تساهم في خلق بيئة تنافسية من خلال تقديم خدمات لوجستية متفوقة.
أهداف الخدمات اللوجستية وفقًا للمستويات الزمنية
-
المدى القصير: تهدف هذه المرحلة إلى زيادة الكفاءة في تدفق السلع من المصدر إلى المستهلك.
- تشمل عرض معلومات المنتجات والمشتريات وبرامج كل منها، كما تنظم شحنات البضائع وتسيطر على الخدمات التالية لعملية البيع.
- تركز أيضًا على توزيع قطع الغيار وتأكيد استمرارية العمليات من خلال إدخال خطط صيانة فعالة.
-
المدى المتوسط: في هذه المرحلة، يتم رصد الإجراءات والخطوات التي تتخذها الشركة للتحكم في التكاليف اللوجستية ومن ثم العمل على تحسينها.
- نوفر خيارات متعددة للمديرين وتحفيزهم لاختيار العمليات المناسبة التي تتوافق مع مصالح الشركة عند التعامل مع الشركات المتخصصة.
- المدى الطويل: تهدف هذه المرحلة إلى دعم المنشأة في السيطرة على التعقيدات والعوائق التي قد تعترض سير العمل، كما تسعى لإجراء تحديثات مستمرة لتقييم تأثير الخدمات اللوجستية على العمليات السابقة.
أنواع الخدمات اللوجستية
اللوجستية العسكرية
- تعرف هذه الخدمة بالإمداد العسكري، ويتمثل دورها في دعم الأفراد المقاتلين أو الوحدات العسكرية خلال فترة زمنية محددة.
اللوجستية الإدارية
- تشكل جزءًا من سلسلة إمداد المواد، حيث تركز على التخطيط والتنفيذ وإدارة تدفق البضائع وتخزينها بشكل فعّال من نقطة الإنتاج إلى نقطة الاستهلاك لتحقيق رضا المستهلك.
- تتعلق أيضًا بكل ما يخص الشحن والتفريغ وتخزين وتوصيل البضائع للعملاء.
- تشمل أيضًا نقل الأفراد عبر البر والبحر والجو، حيث تضمن نقل السلع دون تلف.
لوجستية الطرف الثالث
- تنقسم إلى أربعة أنواع: النوع الأول يتضمن استقبال البضائع من الشركات الأخرى، تجهيزها، نقلها، تخزينها، ثم توزيعها.
- النوع الثاني يعرف بمطور الخدمات، حيث يقدم قيمة مضافة مثل البحث ومتابعة حالة الشحنات.
- النوع الثالث يرتكز على نشاطات لوجستية للعميل دون تطويرها، بينما النوع الرابع يُعرف بمطور الزبون الذي يهتم بجميع النشاطات اللوجستية بالإضافة إلى تطويرها.
لوجستية الطوارئ
- مفهوم يُستخدم في الخدمات اللوجستية للإشارة إلى المواعيد الحرجة باستخدام وسائل النقل لنقل البضائع بسرعة في حالات الطوارئ.
- تنتج الحاجة لوجستية الطوارئ عن التأخيرات في الإنتاج أو الحاجة الفورية لمعدات متخصصة لتجنب المشكلات الشديدة.
- تشمل الحالات مثل هبوط الطائرات والتأخيرات في الاتصالات السلكية واللاسلكية.
لوجستية الأعمال
- تشمل التوظيف في أي وظيفة متعلقة بالأعمال اللوجستية في شركات النقل والطيران، حيث تحتوي هذه الشركات على أقسام متخصصة لأداء هذه الخدمات.
لوجستية الإنتاج
- يستخدم هذا المفهوم لوصف النشاطات اللوجستية المتعلقة بالإنتاج، مثل توريد المواد الأساسية للمصانع وتوزيع المنتجات المصنعة.
- تركز أيضاً على ضمان تدفق مستمر للبضائع بما يتماشى مع التكاليف ومستويات الخدمة.
أهم فوائد الخدمات اللوجستية
تتنوع فوائد الخدمات اللوجستية، منها:
- تحسين التدفق المادي للمنتجات من المصدر إلى المستهلك.
- تمكين التعرف على البرامج المتعلقة بالجودة والشراء والإنتاج.
- تنظيم الخدمات بعد البيع مما يعزز خدمة العملاء.
- تحقيق أقصى استفادة من الاستثمارات المتاحة.
- تساعد المؤسسات في إدارة التعقيدات والتحديات التي قد تواجهها.
أصل كلمة لوجستية
تعود كلمة “لوجستية” إلى اللغة اليونانية القديمة، من كلمة “لوغوس” التي تعني نسبة أو حساب أو خطاب. وقد انتقلت لاحقاً لتصف حاجة الجيش للإمدادات خلال تحركاته من القواعد إلى المواقع، ثم تطورت لتصبح جزءاً من القطاع الاقتصادي.
تتضمن اللوجستية الكثير من الأنشطة المنفصلة والمنظمة. وقد تم تعريفها في عام 1991 بواسطة مجلس إدارة السوقيات في الولايات المتحدة الأمريكية كعملية تخطيط وتنفيذ وإدارة التدفق والتخزين للبضائع والخدمات والمعلومات من نقطة المنشأ إلى نقطة الاستهلاك لتلبية متطلبات المستهلك.
بذلك، انحصرت تعريفات اللوجستية في سياق الأعمال، بينما عرّفها معجم أوكسفورد للغة الإنجليزية كفرع من العلوم العسكرية الذي يتناول إدارة ونقل والحفاظ على الموارد والأفراد.
الاستخدامات العملية للوجستيات
تعمل جميع المؤسسات، سواء العامة أو الخاصة، على إدارة أقسامها وإداراتها من خلال اللوجستيات.
تشمل مختلف القطاعات مثل المصانع والأسواق الكبيرة والشركات الخاصة، بالإضافة إلى الحكومات التي تستفيد عبر الخطط والمعلومات الخاصة بإدارة مواردها.
من بين الإدارات المتعلقة باللوجستيات نجد وزارة الصحة، الإسعاف الطبي، ووزارة الدفاع، بجانب قوات البر والبحرية التي تزود الجنود بالمعدات الضرورية.
كذلك، تشمل قواعد الدفاع المدني التي تدعم وتوفر الاحتياجات لمناطق الكوارث، مما يتطلب التخطيط الجيد لإدارة هذه الأمور وتسهيل عملية النقل.
