التسويق الرقمي
يعتبر التسويق الرقمي أحد أهم الاستراتيجيات المستخدمة في الوقت الحالي للترويج للمنتجات والخدمات عبر التكنولوجيا الحديثة. يعد هذا النوع من التسويق جزءًا لا يتجزأ من الاستراتيجية التسويقية الكاملة، حيث يسعى لتحقيق أهدافه من خلال وسائل الإنترنت. في هذه المقالة، سنستعرض أهمية وفوائد التسويق الرقمي، بالإضافة إلى الشركات التي حققت نجاحًا ملحوظًا في هذا المجال.
أهمية التسويق الرقمي
- توفير إمكانية البيع على مدار الساعة، حيث لا يقتصر الأمر على أوقات معينة، مما يمكّن الشركات من التواصل مع العملاء في أوقات فراغهم ووقت العمل.
- الوصول إلى جمهور أوسع بشكل جغرافي، حيث لا يقتصر التسويق الرقمي على منطقة محددة.
- تخفيف التكاليف المتعلقة بالتسويق، إذ أن إنشاء متجر فعلي يتطلب نفقات مرتفعة تشمل الإيجارات والمخازن، وهو ما يتم تجاوزه في التسويق الرقمي.
- تقديم عروض مخصصة للمشترين من خلال تحليل سلوكهم، مما يسهل إنشاء قوائم منتجات وخدمات تتناسب مع كل فئة مستهدفة، مما يساهم في تحسين معدلات الشراء.
- تعزيز العلاقة بين المسوقين والمشترين بعد أول عملية شراء، مما يشير إلى بدء علاقة مستمرة، تُعزز من خلال عروض المنتجات الجديدة عبر البريد الإلكتروني، مما يساعد على تكرار الشراء في المستقبل.
الفروقات بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي
- التسويق التقليدي يمتاز بتكاليفه العالية، في حين أن التسويق الرقمي غالبًا ما يكون أقل تكلفة، حيث يعتمد الأول على وسائل الإعلام مثل التلفزيون والصحف، بينما يتمثل الثاني في استخدام الإنترنت.
- يواجه التسويق التقليدي صعوبة في التواصل مع العملاء، بينما يسهل التسويق الرقمي الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق التقليدي لا يتيح للمستهلكين طلب المنتج مباشرة، بل يتطلب التواصل مع خدمة العملاء. في المقابل، يتيح التسويق الرقمي الطلب الفوري عبر الموقع الإلكتروني.
- بالنسبة للتسويق التقليدي، يصعب عرض جميع المنتجات بسبب الحاجة إلى مساحة كبيرة، بينما يمكن عرض جميع المنتجات الالكترونية بسهولة عبر الإنترنت.
شركات حققت نجاحًا في التسويق الرقمي
- شركة أمازون: تعد شركة أمريكية رائدة في التسويق الإلكتروني، حيث وصلت إيراداتها إلى 89 مليار دولار في نهاية عام 2014.
- شركة إيباي: شركة أمريكية أخرى، حققت إيرادات تصل إلى 18 مليار دولار في عام 2014.
- شركة تريب أدفايزر: متخصصة في التسويق السياحي، وبلغت مبيعاتها السنوية 1.5 مليار دولار في عام 2014.
