تعتبر المهارات الشخصية والاجتماعية والوظيفية من العناصر الأساسية التي تعبر عن الذات وتعزز قدرة الفرد على التفاعل مع الآخرين.
يمكن اكتساب هذه المهارات بسهولة، حيث أنها تعكس ما يجول في فكر الشخص ومشاعره.
مقدمة عن المهارات الشخصية والاجتماعية والوظيفية
تُستخدم المهارات الشخصية والاجتماعية بشكل واسع في التفاعلات اليومية والعمل مع الآخرين.
تمكن هذه المهارات الفرد من التواصل الفعال، مما يسهم في تعزيز فرص التطور والنمو المهني.
مفهوم المهارات الشخصية
تشير المهارات الشخصية إلى القدرات التي يمتلكها الإنسان ويستطيع من خلالها توظيف نقاط قوته، وتتضمن المهارات العملية وتلك المتعلقة بحياته الشخصية.
أقسام المهارات الشخصية
مهارات التعامل
- تُعنى مهارات التعامل بتسهيل التواصل الفعال مع الآخرين، خاصة في بيئات العمل التعاونية.
تحمل المسؤولية
- من الأمور الأساسية أن يكون الفرد قادراً على الاعتماد على نفسه وتحمل المسؤوليات في العمل، حيث تفضل الشركات الموظفين الذين يتحملون مسؤولياتهم.
- الثقة بالنفس تعزز من فرص الفرد في القيادة وتحمل الأدوار القيادية مستقبلاً.
التفكير النقدي
- يجب أن يمتلك الفرد القدرة على التحليل النقدي للتحديات التي تواجهه في سياق العمل، بغرض إيجاد الحلول المناسبة.
المرونة في العمل
- تشير المرونة إلى قدرة الشخص على أداء العديد من المهام بصورة متزامنة، مما يسهل التكيف مع التحديات المختلفة.
الشغف في العمل
- يعتبر الدافع الشخصي والحماس من العوامل الأساسية التي تحفز الأفراد على الأداء الجيد في العمل.
مهارات التواصل الاجتماعي
تتوزع مهارات التواصل الاجتماعي إلى عدة فئات، وهي كالتالي:
التواصل اللفظي
- يعتبر التواصل اللفظي فعّالاً ويعتمد على عدة عناصر، مثل مهارات الشرح والاستماع، ويتضمن المناقشات، والخطب، والعروض.
التواصل غير اللفظي
- يشمل التواصل غير اللفظي نقل المعاني من خلال إيماءات، تعبيرات وجه، ولغة جسد، بالإضافة إلى التواصل من خلال جوانب مثل الملابس والمظهر العام.
عوامل تنمية مهارات التواصل الاجتماعي
تتواجد بعض العوامل التي تعزز من تطوير مهارات التواصل الاجتماعي، منها:
- كن واقعياً، وادعم أقوالك بالإحصائيات والأدلة.
- كن لبقاً واختر ألفاظك بعناية.
- اجعل رسالتك واضحة ومباشرة.
- اختصر أفكارك لتجنب إحداث الملل للطرف الآخر.
- تأكد من اتساق محتوى كلامك مع الموضوع الذي تتحدث عنه.
- استخدم الكلمات الدقيقة وابتعد عن الألفاظ العامية المبتذلة.
- اجعل رسالتك شاملة ومعبرة عن كافة النقاط التي ترغب في توضيحها.
المهارات الوظيفية
تتضمن المهارات الوظيفية مجموعة من القدرات التي يجب أن يمتلكها الفرد ليكون مؤهلاً لأفضل فرص العمل، منها:
الطموح الوظيفي
- يجب أن يكون لدى الفرد طموح عند التقدم لوظيفة، ويراعي مستقبله المهني، حيث تسأل معظم الشركات المتقدمين عن رؤيتهم للمستقبل.
الكاريزما
- تعتبر الكاريزما أحد العناصر المهمة التي تساهم في قبول المتقدمين، حيث تساعد على التواصل الجيد مع العملاء وتقديم انطباع إيجابي.
الابتكار
- تسعى بعض الشركات إلى أفراد يمتلكون القدرة على التفكير الابتكاري والتعاون مع الآخرين لتحقيق نتائج مميزة.
التواصل الفعال
- يزيد من فرص النجاح في العمل، إذ تساهم المهارات الإنسانية في تحسين التواصل مع العملاء.
العمل ضمن فريق متنوع
- تتطلب معظم الشركات مهارات التعاون مع فرق تضم أشخاصًا مختلفين، بحيث يتمكن الفرد من الاستفادة من تنوع الفريق لتحقيق أفضل النتائج.
ثقافة المنافسة
- تسعى الشركات إلى معرفة مدى إدراك المتقدمين للمنافسة ومكانة الشركة في السوق.
التفكير النقدي
- يعتبر التفكير النقدي مهارة أساسية تساعد الفرد في مواجهة التحديات وإيجاد الحلول المثلى.
أخلاق القيادة
- تتطلع الشركات إلى الموظفين الذين يمتلكون أخلاقيات العمل لقيادة فرقهم في بيئات عمل مهنية متميزة.
مهارات حل المشكلات
- تبحث الشركات عن أفراد قادرين على التعامل مع المشكلات بحلول مبتكرة وفعالة.
المسؤولية الاجتماعية
- يتطلع أصحاب العمل إلى المرشحين الذين يظهرون مستوى عالٍ من التعاطف والقدرة على تقديم مساهمة إيجابية للمجتمع.
