دور قسم التسويق في الشركات
من النادر أن تخلو أي شركة من قسم التسويق، مما يشير بوضوح إلى الأهمية البالغة لهذا القسم. سنستعرض فيما يلي مهام وأهمية قسم التسويق في المؤسسات.
تعزيز مبيعات الشركة
يلعب قسم التسويق دورًا حيويًا في إيصال معلومات هامة للمستهلكين حول منتجات وخدمات الشركة، بما في ذلك ميزاتها وصفاتها. هذا الأمر يساهم في تحفيز المستهلك على اتخاذ قرار الشراء، مما يسهم بشكل كبير في زيادة مبيعات الشركة.
رفع الإيرادات والأرباح
يعمل قسم التسويق على تعزيز الإيرادات عن طريق زيادة المبيعات، وهو ما يؤدي بدوره إلى تحقيق أرباح أكبر للشركة. قد تتحقق زيادة الإيرادات من خلال تخفيض تكاليف المنتجات، مما يشجع المستهلكين على شرائها، أو من خلال تنفيذ حملات دعائية مكثفة لزيادة وعي المستهلكين ودفعهم للشراء.
تحديد وإدارة الهوية التجارية
يتضمن هذا تحديد هوية الشركة، وما تمثله، وما الرسالة التي ترغب في توصيلها للجمهور. كما يتناول ذلك وصف المنتجات والخدمات التي تقدمها، مما يسهم في خلق تجربة مميزة للعملاء والشركاء عند التفاعل مع العلامة التجارية.
وضع أهداف استراتيجية فعّالة
إن نجاح الشركات يعتمد بشكل كبير على الأهداف التي تحددها، وكان لقسم التسويق دور في وضع أهداف استراتيجية تسهل الحفاظ على سمعة الشركة وتعزز من المعلومات المتاحة للمستهلكين. كما يساهم القسم في إيصال هذه الأهداف لكافة أفراد المؤسسة، مما يعزز من التزامهم بتحقيقها ويفيد في تعريف المستهلكين بما تطمح إليه الشركة.
تحديد الجمهور المستهدف
لا يمكن لأي شركة استهداف كل فئات المستهلكين؛ بل تقوم بتحديد الجمهور الذي ترغب في الوصول إليه من خلال تحديد احتياجات ورغبات المستهلكين. هذا التوجيه يسمح بتركيز الأنشطة التسويقية على الفئات المستهدفة، مما يقلل من إهدار الوقت والموارد ويعزز من كفاءة اتخاذ القرارات داخل الشركة.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
من المسائل الأساسية لقسم التسويق إنشاء ومراقبة وإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة، بالإضافة إلى متابعة المحتوى الذي يتم نشره على هذه الصفحات، والتأكد من دقته وملاءمته للرسالة التي ترغب الشركة في إيصالها للمستهلكين.
إجراء بحوث تسويقية
يقوم قسم التسويق بإجراء بحوث ودراسات تهدف إلى استكشاف الفرص المتاحة في السوق واستغلالها، كما تسعى هذه الدراسات إلى قياس مدى رضا العملاء عن خدمات ومنتجات الشركة وكيفية استقبالهم لهذه العروض.
