تعريف وسائل التواصل الاجتماعي
تُعرف وسائل التواصل الاجتماعي بأنها تقنيات تعتمد على شبكة الإنترنت وتستخدم عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة مثل الحواسيب، الأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية. توفر هذه الوسائل للمستخدمين إمكانية التفاعل مع الآخرين، بما في ذلك العائلة والأصدقاء، من خلال المشاركة في محتوى متنوع مثل الصور، المدونات، الفيديوهات، وغيرها من الأنشطة الترفيهية مثل الألعاب. لا تقتصر استخدامات هذه الوسائل على الأنشطة الشخصية، بل تلجأ الشركات أيضاً إلى هذه الأدوات من أجل الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم، بالإضافة إلى نشر الإعلانات وتقديم خدمات الدعم المتنوعة. تُعتبر هذه الوسائل منصة لتبادل الأفكار والمعلومات وبناء المجتمعات الافتراضية.
جدير بالذكر أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يبلغ حوالي ثلاثة مليارات شخص حول العالم، حيث يمثل الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين ثمانية عشر إلى تسعة وعشرين عاماً هم الفئة الأكثر استخداماً. تتميز وسائل التواصل الاجتماعي بأنها تمثل مواقع إلكترونية وتطبيقات مصممة لتمكين الأفراد من مشاركة محتواهم من صور وآراء وأحداث بطريقة سريعة وفعّالة وفي الوقت المناسب. يمكن اعتبار هذه القدرة على المشاركة اللحظية كسبب رئيسي لتغير نمط حياة الناس وأسلوب أدائهم لأعمالهم.
أهمية وسائل التواصل الاجتماعي
التواصل مع الآخرين
تُعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة تُسهم في التواصل بين المستخدمين بطرق سريعة ومباشرة من أي مكان في العالم، من خلال العديد من التطبيقات مثل فيسبوك وتويتر. يُمكن لمستخدمي هذه الوسائل الوصول إلى الآخرين بسهولة، مما أدى إلى تقليل الاعتماد على خطوط الهواتف الأرضية أو البريد التقليدي. كل ما يحتاجه الفرد هو جهاز هاتف ذكي أو كمبيوتر مع تحميل أحد تطبيقات التواصل الاجتماعي.
الترفيه والتسلية
تُمثل وسائل التواصل الاجتماعي خياراً ممتازاً للترفيه والاسترخاء، حيث يلجأ الكثير من الأشخاص إليها كوسيلة للهروب من ضغوط العمل. متابعة التعليقات والمشاركات من قبل المستخدمين الآخرين يمكن أن تكون تجربة ممتعة، وهذا يتماشى مع الطبيعة الاجتماعية للإنسان.
تكوين صداقات جديدة
سهمت شبكات التواصل الاجتماعي في تغيير مفهوم الصداقة بشكل جذري، فقد كان من الصعب في الماضي تكوين صداقات جديدة. أما اليوم، فيمكن للمستخدم الواحد أن يمتلك مئات الأصدقاء عبر منصات مختلفة مثل فيسبوك. رغم أن العديد من هؤلاء الأصدقاء قد لا يعرفهم الشخص شخصياً، إلا أن ذلك لا يقلل من قيمة الصداقة التي تُبنى عبر هذه الوسائل.
تطوير عملية التعليم
يمكن أن تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بفاعلية لدعم تطوير التعليم والتعلم من خلال عدة طرق، منها:
- الاستفادة من البرامج التعليمية المتاحة عبر المنصات الاجتماعية.
- التواصل مع المتخصصين في مجالات معينة ومتابعتهم عبر هذه الوسائل.
- البحث عن مواضيع معينة ضمن هذه المواقع.
- تعزيز مصداقية المتعلمين الاجتماعية.
تطوير الأعمال
تقدم وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفوائد لأصحاب الأعمال التجارية، من بينها:
- زيادة المبيعات وتقليل تكاليف التسويق والإعلان.
- زيادة عدد الزيارات لمواقع الشركات أو المشاريع.
- توسيع نطاق وصول المنتجات إلى الأسواق الدولية.
- تعزيز التواصل مع العملاء والشركات الأخرى.
- جمع التغذية الراجعة من العملاء.
أهم تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي
فيسبوك
يُعتبر فيسبوك الأكثر شعبية بين شبكات التواصل الاجتماعي، حيث يضم أكثر من ملياري مستخدم نشط شهرياً. يتضمن فيسبوك العديد من الميزات المتنوعة، مثل تطبيق فيسبوك ماسنجر (Facebook Messenger)، الذي يُعتبر ثاني أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا عالميًا. يتيح فيسبوك لمستخدميه مشاركة الصور والأحداث والفيديوهات والتواصل مع الأصدقاء، وقد أُنشئ هذا الموقع من قبل مارك زوكربيرج في عام 2004.
إنستغرام
إنستغرام هو منصة تُتيح لمستخدميها مشاركة أنواع مختلفة من الوسائط المتعددة، مثل الصور والفيديو. يعمل هذا التطبيق على الهواتف المحمولة بأنظمة تشغيل متنوعة مثل أندرويد و iOS وWindows Phone. يجب أن يتجاوز عمر المستخدم 13 عامًا لإنشاء حساب على إنستغرام، ويمكن التفاعل مع المستخدمين الآخرين من خلال التعليق والإعجاب بالمشاركات.
سناب شات
سناب شات هو تطبيق تواصل اجتماعي شهير يتيح للمستخدمين التقاط ومشاركة الصور والفيديوهات لمدة قصيرة قبل أن تختفي تلقائياً. يتميز هذا التطبيق بسهولة الاستخدام ويضم ملايين المستخدمين حول العالم.
تويتر
تويتر هو وسيلة تواصل اجتماعي تتيح لمستخدميها نشر مشاركات قصيرة تعرف بالتغريدات (tweets). يمكن للمستخدمين متابعة تغريدات الآخرين والتعليق عليها، إضافة إلى إمكانية استخدام الكلمات المفتاحية للبحث عن تغريدات محددة. الحد الأقصى لعدد الحروف في التغريدة هو 280 حرفاً، ويتميز هذا الموقع بسهولة الاستخدام وتكامل الخدمات الخارجية، لكن قد يكون من الصعب العثور على أشخاص محددين ضمن التطبيق.
فيديو عن أثر مواقع التواصل الاجتماعي
لمعرفة المزيد حول تأثير وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك مشاهدة الفيديو.
