مقدمة حول الإدارة ومفهومها
يقوم العديد من المهتمين في المجالات العلمية الحديثة بالبحث عن موضوعات تتعلق بالإدارة ومفهومها، وذلك لأغراض التعمق والفهم في هذا المجال. يتعين عليهم استيعاب جميع الجوانب المتعلقة به، حيث تعتبر هذه المعرفة ضرورية لمختلف الأنشطة التي يقومون بها.
تعريف الإدارة
تُعرَف الإدارة بأنها مجموعة من العمليات التنظيمية المدعومة بمختلف المهارات التي تسهم في نجاح تلك العمليات. تُعَد الإدارة من العناصر الأساسية التي تضمن نجاح الأعمال في شتى القطاعات، وتتواجد بأشكال متعددة في جميع المؤسسات.
هل تعتبر الإدارة فن أم مهنة؟
تُعَد الإدارة علماً يقوم على عدة قواعد وأسس، ومع ذلك، يتطلب تحقيق النجاح في هذا العلم وجود مهارة وفن في تطبيق المبادئ بشكل يتماشى مع الأهداف المرجوة.
أهمية التخطيط في الإدارة
- التخطيط على المدى القريب: يتطلب وضع أهداف يجب تحقيقها خلال فترة زمنية قصيرة، كما يستلزم تقييم الخطة الموضوعة لتحديد نقاط القوة والضعف ومعالجتها بشكل سريع.
- التخطيط على المدى البعيد: يتناول وضع أهداف طويلة الأمد تستهلك أكثر من خمس سنوات، بالإضافة إلى إجراء تقييم شهري وسنوي لرصد كفاءة الخطة، وتعديلها عند الضرورة.
أهمية الإدارة
- تُعتبر الإدارة من الأدوار الحيوية التي تتطلبها أي مؤسسة، نظراً لحاجتها إلى شخص مسؤول يضمن سير العمل بين الموظفين.
- يمكن للإدارة الفعالة تعزيز جودة العمل المنجز.
- تسهم الإدارة الناجحة في الحفاظ على توازن بيئة العمل، مما يزيد من فرص النمو.
- تتمثل أهمية الإدارة في قدرة المدير على فهم جميع نقاط القوة والضعف لضمان استمرار النجاح.
- تحتاج العديد من المنظمات إلى قادة في مختلف المجالات، حيث يساهم ذلك في التنسيق بين الأقسام داخل المؤسسة.
- تساعد الإدارة الشخص المسؤول على تعزيز المهارات وتطوير الموظفين تحت قيادته.
مبادئ الإدارة
- التخطيط: يسهم في تحديد الأهداف وتحقيق مسار العمل بشكل منظم.
- يجب أن يكون المسؤول مشمولاً بالخبرة والمهارات لفهم الوضع الحالي والمحيط بالمؤسسة.
- التنظيم: يهدف إلى تحسين الهيكل التنظيمي وتوزيع المهام البشرية بشكل فعال لتحقيق الأهداف.
- صنع القرار: يتضمن جمع المشكلات واختيار الحلول المثلى، مما يستلزم متابعة دائمة للتأكد من جودة القرار.
- القيادة: تشمل توجيه العاملين وتحفيزهم للوصول إلى الأهداف المحددة.
- المتابعة: تلعب دوراً هاما في ضمان فعالية العمل ومنع الانحراف عن الأهداف المطلوبة.
أنواع الإدارة
1- الإدارة الأوتوقراطية
- تركز على اتخاذ القرارات بشكل فردي من قبل المسؤول.
- تكون فعّالة في الظروف الطارئة، ولكن قد تكون غير ملائمة لبعض الموظفين.
2- الإدارة الديمقراطية
- يتم فيها توجيه القرارات من خلال مساهمة جميع العاملين.
- تُعتبر فعّالة في الحالات التي تتطلب التعاون، على الرغم من أنها قد تأخذ وقتاً أطول.
3- الإدارة بالإقناع
- تعتمد على الثقة المتبادلة بين المدير وموظفيه في اتخاذ القرارات.
- يظل المدير في النهاية المتحكم في القرار النهائي.
4- الإدارة الاستشارية
تعتمد على الآراء والمناقشات قبل اتخاذ القرار، مما يعزز من ولاء الموظفين، لكن قد يؤدي ذلك أيضاً إلى اعتماد البعض على المدير في اتخاذ القرارات.
5- الحرية الاقتصادية
تتواجد في المؤسسات التكنولوجية، إذ تشرك جميع العاملين في صنع القرارات، ولكن ترفع من مستوى المخاطر أمام اتخاذها.
6- الإدارة من خلال الاستماع
يستمع المديرون لجميع الاقتراحات المقدمة من موظفيهم، مما يسهل اختيار القرار المناسب بالموافقة الجماعية.
مستويات الإدارة
- الإدارة العليا: تتولى وضع السياسات وتحديد الأهداف ووضع القوانين ذات الصلة.
- الإدارة الوسطى: تركز على جميع الأقسام، سواء كانت رئيسية أو فرعية.
- الإدارة الدنيا: تتولى الإشراف على العمال وتحفيزهم لضمان سير الإنتاج.
أهداف الإدارة
1- أهداف الإدارة نفسها
- تحقيق الاستمرارية في العمل.
- الوصول إلى أعلى مستويات النجاح.
- تحقيق الذات.
2- أهداف المالكين للمؤسسة
- زيادة القيمة السوقية للمؤسسة.
- تحقيق أرباح مالية أكبر.
3- أهداف العاملين بالمؤسسة
- تقليص ساعات العمل.
- تعزيز عنصر الراحة.
- زيادة الرواتب بشكل مستمر.
- رفع المعنويات لدى الموظفين.
4- أهداف العملاء المستفيدين من المؤسسة
- توفر السلع بشكل كاف.
- ضمان جودة السلع والخدمات المقدمة.
- توفير الأسعار المناسبة.
5- أهداف الموردين
- زيادة الأسعار.
- التزام المؤسسة بالدفع النقدي.
- الالتزام بالمواعيد المتفق عليها في حالة الأقساط.
6- أهداف الممولين للمؤسسة
- ضمان أصلاح التمويل.
- تواجد ضمانات للعوائد المالية.
7- أهداف الحكومة
- الالتزام بسداد الضرائب في مواعيدها.
- الامتثال للقوانين والتوجيهات.
8- أهداف المجتمع
- رفع مستوى المعيشة العامة.
- عدم إهدار الموارد دون فائدة.
9- أهداف المنظمات المدنية
- الحفاظ على البيئة وحمايتها من التلوث.
- المساهمة في العمل الاجتماعي.
- تخصيص بند للتبرعات من المؤسسة.
ما هي مهارات الإدارة؟
- المهارات الفكرية: تُمكِّن المدير من رؤية المؤسسة ككل وربط أجزائها.
- المهارات الإنسانية: تشمل القدرة على التواصل والإقناع.
- المهارات الفنية: تتعلق باكتساب الأدوات اللازمة لمواجهة تحديات العمل.
مجالات الإدارة
- الإدارة العامة: تتعلق بالمؤسسات الحكومية التي تقدم الخدمات للمواطنين.
- الإدارة الخاصة: تركز على إنشاء مشاريع اقتصادية ذات ربحية.
- الإدارة في المنظمات غير الربحية: تعتمد على التطوع وتقديم الخدمات العامة.
- الإدارة الدولية: تشمل المؤسسات الكبرى مثل الأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي.
