تُعتبر المكاتب البريدية السعودية مؤسسة تقديم خدمات بريدية متكاملة، وهي واحدة من الكيانات الرسمية في المملكة. تأسست هذه المكاتب عام 1901، مما يجعلها واحدة من أقدم المؤسسات الحكومية بالمملكة، كما تُعد جهاز التنظيم البريدي الأكثر تطورًا في الوقت الراهن.
شهدت المكاتب البريدية تطورًا ملحوظًا في مجموعة من الخدمات الإلكترونية مثل العنوان البريدي، وخدمات العنوان الدولي، إلى جانب توفير خدمات النظم الجغرافية لجميع العناوين البريدية.
العنوان البريدي السعودي
- يُعد العنوان البريدي السعودي من الأحدث على مستوى العالم، وقد نالت المؤسسة العديد من الجوائز المحلية والدولية في هذا المجال، فضلًا عن مجالات أخرى متعددة.
المديرية العامة للبريد
شهدت خدمات البريد تغييرات كبيرة عقب توحيد المملكة العربية السعودية واكتشاف النفط. تمثل ذلك في التطورات التالية:
-
تأسست مديرية الأعمال البريدية عام 1354 هـ، وكان هناك مصلحة تُدعى مصلحة البرق والبريد والهاتف قبل عام 1373 هـ، والتي كانت تتولى إدارة الأنشطة البريدية. ومن ثم، أصبحت تابعة لوزارة المواصلات تحت اسم “وكالة وزارة المواصلات للشؤون البريدية”.
- انضم البريد السعودي إلى الاتحاد البريدي العالمي عام 1348 هـ، وتم إصدار أول طابع بريد سعودي عام 1334 هـ، مما جعل المملكة العربية السعودية ثاني دولة عربية تصدر الطوابع البريدية العادية والتذكارية.
- مع التطورات الكبيرة في خدمات البريد وبداية خطط التنمية الخمسية، شهد البريد توسعًا في شتى مجالات الخدمة.
- صدر أول ميزانية مستقلة للبريد عام 1392 هـ عقب إنشاء المديرية العامة للبريد، حيث أطلقت المديرية خدمة البريد الممتاز عام 1404 هـ.
نظام الخصخصة
- في عام 1423 هـ، أصدر مجلس الوزراء قرارًا ضمن التحولات التنموية في المملكة، ينص على تحويل المديرية العامة للبريد إلى مؤسسة عامة تعمل وفق نموذج يشبه القطاع الخاص.
- شهدت المؤسسة مرحلة تطوير واسعة في بداية عام 1426 هـ، واشتملت على تحديث الإدارات وتقديم خدمات جديدة، بالإضافة إلى إطلاق مشروع “المحدد” وخدمة التوصيل الحديثة إلى المنازل.
استراتيجية مؤسسة البريد السعودي
- تعتبر مؤسسة البريد السعودي التخطيط الاستراتيجي نهجًا رئيسيًا لتطوير قطاع البريد في المملكة، وذلك من خلال رؤية واضحة وطموحة ترتكز على تحويل البريد السعودي إلى مركز خدمات الحكومة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية، مما يساهم في تنمية الاقتصاد الوطني.
- وضعت المؤسسة خطة لبناء بنية تحتية حديثة وغير تقليدية لضمان تقديم خدمات بريدية عالمية، مع الالتزام بالقوانين الصادرة عن قرار مجلس الوزراء رقم 78 لعام 1423 هـ.
محاور الاستراتيجية الخاصة بمؤسسة البريد السعودي
- أولاً: بناء المؤسسة وفق المعايير الاستراتيجية الحديثة.
- ثانيًا: تطوير الأعمال ووحداتها.
- ثالثًا: تحسين الهيكل التنظيمي ورفع كفاءة أساليب العمل.
تسعى هذه الاستراتيجية لتحقيق أهداف متعددة، من أبرزها:
-
تحسين الخدمات البريدية المقدمة من المؤسسة وتعزيز أدائها في السوق، من خلال تحديث العمليات وتنوع المنتجات مع التركيز على رضا العملاء.
- رفع مستوى الخدمة عن طريق التعاون مع شركات أخرى تقدم خدمات استراتيجية مما يسهم في تطوير المنتجات المهمة.
- توسيع الأنشطة والمنتجات وتقديم خدمات جديدة تلبي احتياجات المستفيدين.
-
تعمل الاستراتيجية على تحديث الهيكل الاستراتيجي وتطوير مختلف القطاعات والإدارات التابعة للمؤسسة، مما يساهم في تشغيلها كوحدات مستقلة تتعاون تجاريًا.
- يتم تقديم خدمات بريدية متكاملة بجودة عالية وبأسعار مناسبة، مع تحقيق عائدات مالية للمؤسسة.
- يتلقي كل قطاع معاملة كوحدة مستقلة، وبعض منها قد تُحوّل إلى شركات تابعة للمؤسسة، أو يمكن أن تتعاون مع القطاعات الخاصة تحت إشراف المؤسسة بعد التحول إلى شركة قابضة.
الأنشطة الأساسية لمؤسسة البريد السعودي
- تقديم خدمات بريدية متميزة ومنتجات متنوعة للعملاء.
- تطوير أساليب جديدة لقبول البريد ومعالجته ونقله وضمان توصيله في الوقت المحدد وفق المعايير الدولية.
- توفير خدمات التحويلات المالية البريدية.
- تقديم خدمات إضافية تدخل في نطاق اختصاص المؤسسة.
- المشاركة في الاجتماعات التي تنظمها الاتحادات الإقليمية والدولية المعنية بشؤون البريد بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- إنشاء شركات خاصة تابعة للمؤسسة والمساهمة في إنشاء شركات مرتبطة بالنشاطات البريدية.
- وضع برامج تطوير الخدمات الإلكترونية لتحقيق الأهداف الحكومية والتجارة الإلكترونية.
- إنجاز مهام أخرى تتناسب مع عمل المؤسسة.
الأنشطة الفرعية لمؤسسة البريد السعودي
- إعداد وتنفيذ الخطط الاستراتيجية على المدى القصير والمتوسط والطويل.
- تحديد أهداف وبرامج تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لتحسين وتطوير الخدمات البريدية المقدمة.
- وكذلك تحسين المنتجات البريدية الحالية.
- تنويع الخدمات والمنتجات من خلال إدخال خدمات جديدة ذات قيمة مضافة مثل خدمة “جامعي” و”مريح” و”السوق الإلكتروني”.
- التحديث الدائم لمنافذ البيع وتزويدها بأحدث الأجهزة لتسهيل تقديم الخدمات للمستفيدين.
- توسيع نطاق تقديم الخدمات البريدية لتغطي جميع المدن والمحافظات والقرى في المملكة.
- مواكبة التقنيات الجديدة في مجالات المعلومات والاتصالات لتحسين الخدمة البريدية.
- تنفيذ إجراءات قياس الأداء لزيادة جودة الخدمات البريدية والحرص على تطوير الأنشطة وفق المعايير الدولية المعتمدة من قبل الاتحاد البريدي العالمي.
- تنظيم العمل في مجال البنية البريدية داخل السوق.
- إجراء دراسات دورية لتفادي العقبات التي تواجه الخدمات البريدية وإيجاد حلول مناسبة لها.
- دعم القوى العاملة من خلال كفاءات وطنية متخصصة تلبي احتياجات المؤسسة.
- تنظيم مؤتمرات محلية وإقليمية لمناقشة التحديات التي تواجه العمل.
- وعقد اجتماعات دورية لمتابعة القضايا المطروحة.
الأنشطة الفرعية لمؤسسة البريد السعودي
- صدرت أول طباعة بريدية سجلت اسم المملكة العربية السعودية في 1 يناير 1934.
- ولا يزال يتم إصدار الطوابع البريدية حتى اليوم، مع محتويات تعكس جوانب متعددة من الحياة في المملكة.
- تتميز هذه الطوابع بتنوعها واستمرارية إصدارها في سلسلات مختلفة.
- طرحت مؤسسة البريد السعودي العنوان الوطني ليكون عنوانًا موحدًا لجميع المناطق والمدن والقرى في المملكة.
- وفي عام 1434 هـ، أقر مجلس الوزراء السعودي العنوان الوطني كمرجع أساسي للعنوان في البلاد.
- يهدف العنوان الوطني إلى الانتقال من العنوان التقليدي إلى العنوان الرقمي، مما يسهل على العملاء العثور على مواقعهم بشكل أكثر فعالية.
- يتم التعامل مع العناوين الموحدة بسهولة في جميع المناطق.
