تعتبر خدمة الهاتف المصرفي المباشر من مصرف الراجحي من أبرز الخدمات التي يقدمها البنك في المملكة العربية السعودية وخارجها. تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل العمليات المصرفية للعملاء والمستخدمين بواسطة الهاتف.
نبذة عن مصرف الراجحي
- تم تأسيس مصرف الراجحي في عام 1978 ميلادية، ومقره في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
- أسس المصرف الشيخ صالح الراجحي، وقد تم تسمية البنك نسبة إلى اسمه.
- عمل الشيخ صالح الراجحي بكل جهد منذ بداية تأسيس المصرف على الالتزام بالأسس الشرعية الإسلامية وامتناع البنك عن تقديم أي خدمات أو نظام يتعارض مع هذه القيم.
- يفضل العديد من العملاء التعاون مع مصرف الراجحي نظرًا لعدم اعتماده على نظام الربا أو أي معاملات غير متوافقة مع الشريعة الإسلامية.
- يدير مصرف الراجحي فريق إداري منسق يسعى دائمًا لتطوير البنك ليكون الخيار الأول للمستخدمين.
- يمتلك المصرف عددًا كبيرًا من الفروع التي قد تصل إلى 400 فرع.
- تتوزع الفروع تحت الإدارة الرئيسية في الرياض، حيث توجد عدة فروع بأنظمة مختلفة تخضع لإشراف الإدارة العليا.
- تتواجد ستة من هذه الفروع في بعض مناطق المملكة مثل القصيم وحائل.
خدمة الهاتف المصرفي الراجحي المباشر
- يعتبر مصرف الراجحي من أكبر المصارف في المملكة العربية السعودية.
- تمتد فروع البنك إلى عدد من الدول مثل الأردن، ماليزيا، الكويت، ودول أخرى.
- يوفر البنك مجموعة متنوعة من الخدمات التي تتوزع في كافة أنحاء المملكة، بالإضافة إلى وجود أجهزة صراف آلي موزعة بشكل ملائم لتلبية احتياجات العملاء.
- تمكن هذه الأجهزة العملاء من إجراء العمليات الحسابية ومعرفة رصيد حساباتهم.
- يتميز مصرف الراجحي بتقديمه أفضل الخدمات لعملائه، مما يوفر لهم وسائل الراحة في جميع التعاملات المالية ويمكّنهم من إدارة حساباتهم بسهولة ويسر.
- يفضل العديد من الأفراد داخل وخارج المملكة التعامل مع مصرف الراجحي لما يقدمه من خدمات متفوقة تجعله الخيار الأول لديهم.
- حيث يسمح البنك بإجراء العديد من العمليات بدون الحاجة للذهاب إلى مقره.
- واحدة من التحديات التي يواجهها بعض العملاء هي حاجتهم للتحكم في حساباتهم عن بعد، مثل إتمام عمليات الإيداع أو السحب.
- لكن مصرف الراجحي جاء بحل مبتكر من خلال تقديم خدمة الهاتف المصرفي التي تسهل على العملاء إدارة حساباتهم من أي مكان.
- تتيح لك خدمة الهاتف المصرفي الراجحي المباشر إجراء كافة المعاملات المالية مثل الاطلاع على البطاقات الائتمانية وتجديدها، بالإضافة إلى طلب بطاقة جديدة.
ميزات خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
- تتميز خدمة الهاتف المصرفي الراجحي بأنها متاحة لجميع العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، مما يضمن توفير الخدمة في أي وقت يحتاجه العميل.
- يمكن للعملاء سداد الفواتير عبر الهاتف المصرفي، بما في ذلك فواتير المياه، الكهرباء، الهاتف الأرضي، والإنترنت.
- يساعد الهاتف المصرفي العملاء في معرفة تفاصيل حساباتهم، بما في ذلك جميع العمليات المالية الأخيرة.
- يمكن أيضاً للعميل شراء بطاقات خاصة بالإنترنت أو بطاقات استثمارية عبر الهاتف المصرفي الراجحي.
- إذا واجه العميل أي مشكلة، يمكنه طلب التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
- توفر خدمة الهاتف المصرفي أيضًا إمكانية شراء بطاقات الهاتف المحمول لشبكات الاتصالات المختلفة داخل المملكة.
- يمكن للعملاء نقل حساباتهم إلى أي بنك آخر داخل أو خارج المملكة بسهولة عبر الهاتف المصرفي المباشر.
خطوات التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي
- قبل البدء في تفعيل خدمة الهاتف المصرفي، يجب عليك إضافة رقم هاتفك الخاص لتفعيل الخدمة.
- في البداية، توجه إلى أحد أجهزة الصراف الآلي الخاصة بمصرف الراجحي.
- ابدأ بالضغط على خيار “الخدمات الأخرى” من الشاشة الرئيسية.
- قم بإدخال رقم الجوال الذي قمت بالتسجيل به عند فتح حسابك.
- إذا كنت ترغب في تغيير الرقم المسجل، فعليك اتباع نفس الخطوات السابقة لحذف الرقم القديم وإضافة الجديد.
- بمجرد التأكد من صحة المعلومات، يمكنك تفعيل الخدمة على هاتفك بعد التأكد من صلاحية بطاقتك المصرفية.
تفعيل خدمة الهاتف المصرفي في مصرف الراجحي
- إذا كنت عميلًا جديدًا وترغب في تفعيل خدمة الهاتف المصرفي، أو لديك حساب بالفعل لكن نسيت كلمة السر، يمكنك التسجيل مجددًا عن طريق الخطوات التالية:
- قم بالاتصال برقم المصرف الموحد (920003344).
- يجب أن يكون الاتصال من الرقم المسجل في حسابك.
- اتبع الخطوات مع الخدمة الصوتية لتفعيل الخدمة، وأدخل رقم بطاقتك المصرفية.
- أدخل الرقم السري والرقم الخاص بحسابك.
- اختر رقم سري جديد لخدمة الهاتف، يجب أن يتكون من أربع أرقام مختلفة.
ولا تفوت قراءة:
أرقام خدمة الهاتف المصرفي الراجحي المباشر
- تتوفر ثلاثة أرقام لخدمة الهاتف المصرفي لتلبية احتياجات العملاء بسرعة.
- رقم خاص بالعملاء الجدد، ورقم للعملاء الحاليين، ورقم موحد للجميع.
- الرقم الخاص بالعملاء الجدد هو (8001241222) وهو مخصص للإجابة على استفساراتهم.
- أما الرقم الخاص بالعملاء الحاليين فهو (8001248880) لدعم العملاء القائمين.
- الرقم الموحد لجميع العملاء هو (920003344 +966) وقد تم إضافته مؤخرًا لتسهيل الخدمات.
طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
- للقيام بالتسجيل، اتصل على رقم 920003344 من رقمك المسجل.
- اضغط 1 للغة العربية ثم 3 للتسجيل في خدمات الراجحي.
- إذا كنت غير مسجل، اضغط 1.
- وافق على الشروط والأحكام.
- أدخل رقم البطاقة البنكية المكون من 16 رقمًا.
- أدخل الرقم السري للبطاقة الموجود خلف البطاقة والمكون من 4 أرقام.
- أدخل آخر 7 أرقام من رقم حسابك.
- اختر رقم سري للهاتف المصرفي، والذي يجب أن يكون مختلفًا عن رقم حسابك.
- قم بإعادة إدخال الرقم السري.
- وبذلك تكون قد أتممت التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي للراجحي.
شروط التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
تتطلب شروط التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي توثيق رقم الهاتف الخاص بالعميل في المصرف. وإليك الخطوات اللازمة:
- انتقل إلى أقرب ماكينة صراف آلي لمصرف الراجحي.
- أدخل البطاقة في الماكينة.
- أدخل الرقم السري للبطاقة.
- اختر “عمليات أخرى”.
- اضغط على “العنوان البريدي”.
- اختر “إضافة أو تغيير رقم هاتف”.
- أدخل رقم هاتفك الذي ترغب في تفعيله.
- اضغط على “تأكيد”.
