استراتيجيات الدعاية والإعلان عبر الرسائل النصية

تُعتبر الدعاية والإعلان عبر الرسائل النصية إحدى الطرق الحديثة المستخدمة في التسويق، وذلك في زمن يشهد تغيّرات سريعة في وسائل الاتصال. وفقًا للإحصائيات، فإن الشخص العادي يقوم بفحص هاتفه كل 12 دقيقة تقريبًا.

هذا يعني أن المعدل اليومي لفحص الهاتف يصل إلى حوالي 80 مرة، ويتم فتح الرسائل النصية بنسبة 98%، وهي نسبة تفوق بشكل كبير تلك التي تسجلها الرسائل الإلكترونية التي تبلغ 20% فقط. لذا، تلعب الرسائل النصية دورًا حيويًا في استراتيجيات التسويق الحديثة.

الدعاية والتسويق عبر الرسائل النصية

• التسويق عن طريق الرسائل النصية هو عملية إرسال العروض والإعلانات الخاصة، بالإضافة إلى الأخبار المستمرة والعروض الأخرى للمستهلكين عبر الرسائل النصية. يُعتبر هذا النوع من التسويق وسيلة سريعة ومباشرة للتواصل مع العملاء.
  • يتيح التسويق عبر الرسائل القصيرة الوصول الفوري إلى العملاء بطريقة فعالة وسريعة.
• تتعدد أشكال التسويق عبر الرسائل النصية، حيث يمكن استخدام خدمات الرسائل القصيرة (SMS) من جهة، وخدمات الرسائل متعددة الوسائط (MMS) من جهة أخرى.
• تتكون رسالة SMS من نصوص قصيرة تتراوح إلى حوالي 160 حرفًا، بينما تحتوى رسائل MMS على محتوى وسائط متعددة مثل الصور والفيديوهات أو محتويات نصية أطول.

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)

• يُعَد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من أكثر الوسائل فاعلية في عالم الترويج الرقمي، حيث يتيح تواصل فعّال مع عدد كبير من العملاء في آن واحد، مما يسهل اختيار الفئات المستهدفة.
  • يمكنك بسهولة إرسال الإعلان إلى قاعدة واسعة من العملاء في الوقت المناسب.
• على مدار السنوات الماضية، تطورت طرق التسويق عبر الوسائل الإلكترونية لتشمل التسويق بالمحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أنظمة التسويق بالعمولة.
• رغم توافر العديد من وسائل التسويق، لا تزال الشركات تعتمد بشكل متزايد على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، حيث تعتبر وسيلة مميزة وسريعة تسهل على العميل الوصول إلى موقعك والتفاعل مع علامتك التجارية.

أهمية التسويق بواسطة الرسائل النصية (SMS)

• يتميز التسويق عبر الرسائل النصية بتكلفته المنخفضة عند إرسال الإعلانات إلى عدد كبير من العملاء، على عكس وسائل الدعاية التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو الحملات التسويقية المدفوعة.
  • تُقدر تكلفة هذه الخدمة بحوالي 150 دولار للوصول إلى أكثر من 5000 عميل مباشرة.
• تضمن الرسائل النصية الوصول السريع للعملاء، حيث تُظهر التنبيهات وصول الرسائل، مما يضمن ظهور الإعلان وقراءته من قبل الجمهور المستهدف.
  • أظهرت بعض الدراسات أن أكثر من 75% من مستخدمي الهواتف الذكية يقومون بتفحص هواتفهم بعد 15 دقيقة من استيقاظهم.
• تُتيح لك القدرة على إدارة الرسائل بسهولة، مما يعني أنه يمكنك إيقاف إرسال الرسائل بشكل مؤقت ثم استئنافها في أي وقت.
  • يمكنك إرسال رسالة واحدة لمجموعة محددة من الأرقام، أو إرسال عدة رسائل لنفس المستخدم على فترات زمنية متتالية. كما يمكنك التحكم في ميزانية الحملات الإعلانية.
• يمكنك التركيز على الشريحة المستهدفة من العملاء بشكل دقيق وسهل حسب العمر والنوع والموقع الجغرافي.
• تحتفظ الهواتف بالرسائل لفترة طويلة حتى يقوم المستخدم بقراءتها، مما يعزز فرص الوصول.

لذا، تمتاز الرسائل النصية بكونها من أفضل الوسائل المستخدمة في التسويق، فعلى عكس رسائل البريد الإلكتروني التي قد تبقى غير مقروءة لأيام، تُفتح الرسائل النصية بنسبة 90% وتُقرأ خلال الثلاث دقائق الأولى من وصولها.

علاوة على ذلك، تصل نسبة امتلاك البالغين للهواتف المحمولة عالميًا إلى نحو 95%، ويستفيد التسويق عبر الرسائل النصية من عدم الحاجة للاتصال بالإنترنت لإرسالها.

خدمة قابلية التتبع

• تتميز خدمات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وخدمات MMS بوجود خيارات قابلة للتتبع، مثلما تتوفر لدى معظم الوسائل التسويقية الأخرى، حيث يمكن إدارة الحملات الدعائية بشكل مباشر من خلال سطح المكتب.
• على سبيل المثال، Slick Text هي منصة تسويقية قائمة على الويب ولا تتطلب تحميل تطبيقات إضافية.
  • يمكن إدارة كل شيء من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.

وجود محتوى تفاعلي في الرسائل النصية

• التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل MMS يتيح للمستخدمين تقديم ملاحظات سريعة عند استلام الرسائل.
  • يتم ذلك عبر وجود زر “رد” أو رابط إلى الصفحة المستهدفة.
• يمكن توصيل الرسائل النصية للجمهور.
  • ثم يتم توجيههم إلى موقعك ليتفاعلوا بسرعة مع علامتك التجارية.

ميزة التسليم الفوري للرسائل

• تعتبر هذه الميزة من أبرز مزايا التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
• لا تطلب وقتًا طويلًا للوصول، فمجرد الضغط على زر الإرسال يُؤدّي إلى توصيل الرسالة بشكل فوري.
• يمكن إعداد الحملات التسويقية بحيث تحصل على العديد من التفاعلات مثل النقرات أو التعليقات خلال دقائق فحسب.

فرصة إضافة اللمسات الشخصية

• تمنح الرسائل النصية فرصة لاستخدام كلمات تشير مباشرة إلى العميل.
  • مثل “الخاص بك” و”أنت”، وهي طرق فعّالة للحفاظ على اهتمام العملاء بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة.
• وبالطبع، هناك العديد من الفرص غير المحدودة للتسويق من خلال الرسائل النصية القصيرة.

أهم المنصات المعروفة للتسويق عبر الرسائل النصية

توجد العديد من المنصات المتخصصة في الدعاية والتسويق عبر الرسائل النصية. إذا كنت تبحث عن منصة مناسبة لحملة التسويق الخاصة بك، إليك بعض الخيارات البارزة:

• Slick Text
• ProTexting
• Simple Texting
• Mozeo
• إذا كنت تفكر في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، فهناك بعض النصائح التي قد تساعدك في تحقيق النجاح:
• يجب تشكيل فريق من الأفراد المهرة لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيتك التسويقية.
• يمكن لشخص واحد أو مجموعة صغيرة إدارة العديد من الأدوار، لذا سيكون من الضروري التنسيق بينهم.
  • يحتاج فريق التسويق إلى العمل بدقة والتواصل بشكل متكرر حول الخطط والاستراتيجيات الهامة.
• يجب تحليل سجلات الشراء وكل المعلومات الخاصة بالموقع.
  • لإرسال الرسائل بشكل صحيح إلى العملاء المناسبين.
• كما يجب تقسيم العملاء عند إرسال العروض الترويجية لت maximisation من نتائجها.