يُعتبر التعليم العالي من العوامل الأساسية التي تؤثر بشكل كبير على مستقبل أي دولة، إذ يُعد الخريجون من هذه المرحلة هم القادة والمبدعون الذين سيشكلون مستقبل البلاد.
لذا، فإن تحسين جودة التعليم الجامعي يعد ضرورة مُلِّحة، حيث تؤدي كفاءة التعليم الجامعي إلى تخريج طلاب يتسمون بالكفاءة والتميز. في هذا المقال، سنستعرض مفهوم الجودة الشاملة في التعليم الجامعي وأهميتها في رفع مستوى التعليم.
ما هي الجودة الشاملة؟
الجودة الشاملة تعني مجموعة من العمليات الإدارية تعتمد على معايير وإحصائيات معينة تستهدف تحسين مستوى الخدمات التعليمية من خلال استثمار القدرات الفكرية للمتعلمين.
أصبح مصطلح الجودة الشاملة ركيزة أساسية في مجال التعليم، حيث يربط بين عملية التعلم واحتياجات المجتمع، مسهمًا بذلك في إجراء تغييرات تربوية هامة.
تعريف إدارة الجودة الشاملة في التعليم
إدارة الجودة الشاملة هي مجموعة من القيم والمعايير التي تهدف إلى تحسين مستمر في عملية الإنتاج التعليمي.
بينما يعتبر آخرون أن الجودة تُعرف بأنها الخصائص المطلوبة في المنتج لتحقيق الأهداف المرجوة.
تعريف إضافي للجودة الشاملة
تشمل كل الصفات والخصائص العامة المتعلقة بالقطاع التعليمي، والتي تساهم في ترجمة احتياجات الطلاب إلى أهداف محددة.
لماذا نحتاج لتطبيق الجودة الشاملة في التعليم العالي؟
- ربط جودة الخدمة بأداء الإنتاج.
- تحول نظام الجودة إلى نظام عالمي.
- يتطلب التطور المستمر في مجالات مختلفة أن تغادر المؤسسات التعليمية النظم التقليدية.
- النجاحات التي حققتها الجودة الشاملة في مجالات أخرى من المؤسسات التعليمية.
- عدم كفاءة الأنظمة التعليمية الحالية.
- تضييع الوقت في تحسين التعليم دون نتائج فعالة.
- الانتقادات الناتجة عن سوء الإدارة، مما دفع إلى اعتماد الجودة الشاملة لتحسين الأداء.
أهمية إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي
- تساهم في تعزيز النظام الإداري داخل المؤسسات التعليمية.
- تساعد في تحسين مستويات الطلاب في الجوانب الجسمية والاجتماعية والنفسية.
- تعزز الثقة بين المؤسسات التعليمية والمجتمع.
- تخلق بيئة من التعاون والتفاهم بين جميع العاملين بالمنشأة التعليمية.
- تعزز الوعي والانتماء لدى المجتمع تجاه المؤسسة.
- تقوي الروابط بين الإداريين والعاملين في المؤسسة.
- تعطي المؤسسة سمعة واحتراماً محلياً أكبر.
- تحمي المؤسسات من الأخطاء الأكاديمية قبل وقوعها.
- تعزز قدرة الجامعة التنافسية بفضل برامجها ومشاريعها البحثية.
- تدعم المجتمع بخريجين مميزين في مجالات متعددة.
مبادئ الجودة الشاملة في التعليم العالي
- دعوة الإدارة العليا للمشاركة والتأثير على طرق الإدارة من خلال تحسين الجودة.
- تحديد سياسة الجودة بطريقة واضحة لتحديد الأهداف المراد تحقيقها.
- إنشاء هيكل تنظيمي للجودة موزع فيه المهام والمسؤوليات.
- تشارك جميع العاملين في تحقيق الجودة.
- تخطيط استراتيجي يعكس التحديات الممكن مواجهتها.
- معالجة احتياجات الطلاب لتحقيق أهداف الجودة.
أهداف الجودة الشاملة بشكل عام
- تطوير أساليب التعليم.
- رفع مستوى مهارات المعلمين.
- تحسين بيئة العمل وتشجيع التعاون بين العاملين.
- توفير الوقت والجهد والتكلفة من خلال إنجاز العمل بدقة وكفاءة.
- تعزيز إخلاص العاملين للمؤسسة ولعملهم. وفقًا لرؤية حسين عبود، تتضمن أهداف إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي ما يلي:
- ضمان جودة الخدمات التعليمية من خلال تحسين أساليب العمل وأداء العاملين.
- تحديد نقاط الضعف والعمل على تعزيز نقاط القوة.
- استغلال الإمكانات المتاحة بفاعلية مما يسهم في توفير الوقت والموارد.
- تحفيز العاملين للتفوق وإظهار إبداعاتهم.
- تشجيع المشاركة في الأنشطة التعليمية وفقاً لمبدأ التعاون.
- زيادة فعالية المؤسسة ورفع كفاءة الإدارة من خلال اتخاذ قرارات مستندة إلى بيانات دقيقة، مما يعزز نجاح المؤسسة.
فوائد الجودة الشاملة في التعليم العالي
- تحسين النظام الإداري من خلال تطبيق سياسات ومبادئ تحدد المسؤوليات لكل العاملين.
- رفع مستوى الطلاب في مجالات التعليم، والاجتماع، والعقل.
- بناء علاقات إنسانية قوية بين العاملين وتعزيز التعاون بينهم.
- تحسين مستوى الكفاءة التعليمية وتطوير مهارات المعلمين والإداريين لصالح الطلبة.
مشاركة العاملين ودورها في الجودة الشاملة
- يعتمد التطوير الشامل على مجموعة من العمليات المترابطة لتشكيل النظام التعليمي.
- يشمل التطوير جميع العاملين داخل المؤسسة بكافة وظائفهم وأدوارهم لتحقيق هدف واحد.
- أهمية مشاركة العاملين في تحسين العملية التعليمية والتطوير المرن في مواجهة التغيرات.
- المشاركة يجب أن تكون أساساً لمبادئ إدارة الجودة الشاملة، حيث يتعين على كل فرد أن يشارك في اتخاذ القرارات المتعلقة بالخدمات التعليمية.
- نجاح المؤسسة يعتمد على تحسين الأداء المستمر والمعتمد على مهارات العاملين.
- تحتاج المؤسسات التعليمية إلى الاستثمار المستمر لتطوير العمل وتوفير بيئات تعلم جديدة، مما يتطلب الاستفادة من أساليب التعليم والتدريب.
