ما هي المهارات الشخصية الأساسية؟
تعتبر المهارات الشخصية هي القدرات التي يمكن اكتسابها من خلال التعرف على نقاط القوة الفردية. وتنقسم هذه المهارات إلى نوعين رئيسيين: المهارات التقنية التي ترتبط بمهام ونشاطات العمل، والمهارات الاجتماعية التي تتعلق بالسمات الشخصية، المشاعر، أساليب التواصل، والعلاقات الاجتماعية. تتجلى أهمية المهارات الشخصية في قدرة الأفراد على التفاعل بشكل فعّال مع الآخرين، سواء كانوا من العائلة، أو الأصدقاء، أو زملاء العمل.
أهمية المهارات الشخصية في بيئة العمل
تنقسم المهارات الشخصية في العمل إلى عدة فئات كما يلي:
- الجدارة وتحمل المسؤولية
يعتبر الاعتماد على النفس من الصفات الضرورية في أي وظيفة، إذ يسعى أصحاب العمل إلى توظيف أشخاص يعتمد عليهم ويظهرون قدرًا كبيرًا من الثقة بالنفس، مما يمكنهم من التقدم نحو المناصب الإدارية أو القيادية.
- المرونة في العمل
تشير المرونة في العمل إلى قدرة الفرد على القيام بعدة مهام في الوقت ذاته، مما يسهل التكيف في ظل متطلبات العمل المتغيرة.
- مهارات التواصل والتعامل
تمثل هذه المهارات القدرة على التفاعل الفعال مع الآخرين، حيث يسهم الأفراد في العمل بشكل جيد ضمن فرقهم.
- الإيجابية والشغف نحو العمل
تهيئ هذه المهارات البيئة المناسبة للموظفين لإيجاد الدافع والحماس نحو العمل، مما يعزز من إنتاجيتهم.
- التفكير النقدي
تتطلب هذه المهارة من الموظف القدرة على تحليل المشكلات والتوصل إلى حلول مناسبة مبتكرة.
إدارة العلاقات الشخصية
تشمل المهارات الشخصية المتعلقة بإدارة العلاقات ما يلي:
- توكيد الذات
يتضمن ذلك المهارات السلوكية اللفظية وغير اللفظية التي تعبر عن المشاعر الإيجابية والسلبية، بالإضافة إلى مواجهة الضغوط. تشمل مهارات توكيد الذات العناصر التالية:
- الدفاع عن الحقوق الشخصية.
- الاعتذار العلني.
- الاستقلالية في الرأي.
- تقديم النقد.
- التفاوض.
- التوجيه.
- إدارة الغضب.
- ضبط النفس.
- إظهار الإعجاب.
- الصراحة.
- المديح.
- التعبير عن الاعتراض.
- بناء العلاقات مع الآخرين
تنقسم مهارات بناء العلاقات إلى عدة أجزاء، منها:
- التفهم.
- المشاركة العاطفية.
- التحكم في التعاطف.
- إدارة المساحة النفسية.
- القدرة على التعاطف.
- تحمل المسؤوليات داخل العلاقة.
- الاتصال الفعّال
يشير الاتصال الفعّال إلى قدرة الأفراد على نقل رسائل إلى الآخرين بطريقة لفظية أو غير لفظية. يعتمد نجاح هذه العملية على تحقيق الهدف المرجو. وتنقسم مهارات الاتصال إلى:
- الإنصات الجيد.
- تقديم البيانات بشكل واضح.
- التحليل.
- الكتابة بوضوح.
- القراءة الفعالة والسريعة.
- إدارة المحادثات بشكل فعّال.
المهارات الشخصية اللازمة للقيادة
تساهم المهارات القيادية في بناء علاقات قوية بين الأفراد، مما يجلب نتائج إيجابية للعمل والمجتمع. وتنقسم المهارات الشخصية اللازمة للقيادة إلى:
- الشجاعة
تشير الشجاعة هنا إلى القدرة على العمل بدون خوف، وهي مهارة تفيد في تحقيق الإتقان والوصول إلى الأهداف.
- الغضب الصحي
على الرغم من السمعة السلبية للغضب، يمكن أن يكون الغضب الصحي أداة فعالة في تحديد الأعمال غير الصحيحة، وهي مهارة ضرورية لكل قائد.
- الاهتمام بالذات
يجب على القادة عدم إهمال صحتهم الجسدية، حيث تساهم العناية بالصحة في بناء المهارات الأساسية المطلوبة للقادة.
- الإصرار
يسهم الإصرار في التعامل بفاعلية مع الآخرين في الظروف الصعبة، ويزيد من التزام الفرد بأعماله.
المهارات الشخصية التي تساهم في تشكيل الشخصية
تتضمن مجموعة من المهارات التي تساعد الأفراد في بناء شخصياتهم، وتشمل:
- مهارات التعامل مع الآخرين، التي تتضمن قواعد هامة مثل:
- احترام الآخرين وقبولهم كما هم.
- التفريق بين السلوك والنوايا.
- القدرة على التحكم في المواقف من خلال المرونة.
- تحويل الفشل إلى تجارب تعليمية.
- التواصل الإنساني من خلال الوعي واللاوعي.
- مهارات المحادثة، التي تقسم الشخصيات إلى ثلاثة أنواع:
- النمط التصويري: شخص اجتماعي وكثير الكلام، يمتاز بسرعته واستعداده للإعجاب بالآخرين.
- النمط السمعي: يعتمد على حاسة السمع، يمتاز بالتأنّي في الحديث، حب العمل، والقدرة على الاستماع الجيد.
- النمط الحسي: يتعامل من خلال المشاعر، يغلب عليه الهدوء، ويفضل الأعمال اليدوية.
- مهارة الفراسة: تشير إلى القدرة على قراءة الأمور وفهمها من خلال الإشارات غير اللفظية.
المهارات الشخصية الضرورية في إعداد السيرة الذاتية
توجد بعض المهارات الشخصية التي يمكن أن تعزز من جودة السيرة الذاتية للفرد، ومن أبرزها:
مهارات عامة
فيما يلي أهم المهارات العامة التي يمكن إدراجها في السيرة الذاتية لزيادة قيمتها لدى أرباب العمل:
- التواصل
تعكس هذه المهارة قدرة الفرد على تبادل المعلومات بفعالية والقدرة على التواصل الكتابي الجيد والإنصات الجيد.
- إدارة الوقت
تشمل القدرة على إنجاز المهام قبل المواعيد المحددة وتحديد الأولويات.
- خدمة العملاء
تمكن هذه المهارة الفرد من تلبية احتياجات العملاء وتقديم خدمات متميزة.
- القيادة
تمثل القدرة على تنظيم فريق العمل للوصول إلى أهداف محددة، وتتضمن التوجيه والمرونة.
- حل المشكلات
تشير إلى القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة، مع التركيز على التعاون والدقة.
مهارات تقنية
تشمل هذه المهارات القدرات التي تكتسبها من التعلم الأكاديمي أو الدورات التدريبية، ومنها:
- إتقان لغة أجنبية أو أكثر.
- خبرة في البرمجة وما يتعلق بها.
- معرفة كيفية تشغيل الآلات والمعدات.
أهمية المهارات الشخصية
تعد المهارات الشخصية من القدرات التي يمكن تعزيزها وتطويرها، مما يتيح لأفراد التعبير عن أنفسهم والتفاعل مع الآخرين. وهذه المهارات تعزز من القدرات الاجتماعية في الحياة اليومية والعملية.
تساعد المهارات الشخصية الجيدة الأفراد على التعاون بشكلٍ فعّال مع أصحاب العمل والعملاء والزملاء، حيث تعزز من نقل الأفكار بوضوح والاستماع الجيد. كما يبحث أصحاب العمل دائمًا عن موظفين يمتلكون مهارات شخصية قوية لتعزيز أداء المكان وتوفير بيئة عمل إيجابية.
فيديو يوضح الهوية الفعلية للإنسان
شاهد الفيديو لتتعرف أكثر على الهوية الفعلية للإنسان: