تتعدد أنواع التسويق وطرقها المتنوعة، حيث تمتلئ الأسواق بمجموعة واسعة من المنتجات، سواء كانت محلية أو عالمية، تتراوح بين السلع المتشابهة والسلع البديلة، على مدار مختلف مجالات الحياة كالجمال والصحة والاقتصاد.
تعريف التسويق
- التسويق هو عملية تُعنى بنقل السلعة أو الخدمة إلى المستهلك المهتم، وتتطلب دراسة شاملة للسوق وعملائه لفهم احتياجاتهم.
- تساعد هذه العملية على تحليل السوق ورغبات العملاء، مما يمكّن الشركات من تحسين العروض والإعلانات وتوزيع المنتجات بشكل فعّال.
- يعتمد التسويق على أربعة عناصر أساسية: السلعة أو الخدمة المقدمة، السعر، مكان التسويق، وأخيرًا خطة التسويق.
أنواع التسويق وطرقها المختلفة
1- التسويق الإلكتروني
- يتميز التسويق الإلكتروني بتوافر أساليب متعددة وأدوات متنوعة، مما يجعله الأنسب لكافة الفئات والأعمال.
- يُعتبر من أكثر أنواع التسويق فعالية في العصر الحالي، على الرغم من أنه يحتاج إلى صبر وجهد لتحقيق النتائج المرجوة، وهناك العديد من أنواعه التي سنستعرضها فيما يلي.
النوع الأول: التسويق عبر البريد الإلكتروني
- يُعتبر البريد الإلكتروني من أبرز وسائل التواصل عبر الإنترنت، حيث تشير الإحصائيات إلى أن حوالي 145 مليار رسالة تُرسل يوميًا.
- على الرغم من أن هذا النوع يعتبر أقل جذبًا من حيث التفاعل، إلا أن بإمكاننا استغلاله لإرسال العروض الترويجية للأعضاء المسجلين لدينا.
- غالبًا ما تكون العروض المرسلة عبر البريد الإلكتروني حصرية للعملاء الكبار فقط.
النوع الثاني: التسويق باستخدام محركات البحث
- تهدف المواقع الإلكترونية إلى تعريف العملاء بنشاط المؤسسة ومنتجاتها، والترويج لها عبر محركات البحث لجذب انتباه الزوار وتحويلهم إلى عملاء.
- بدون زوار، قد تظل المنتجات مجهولة، لذلك تعتبر تحسين محركات البحث أمرًا حيويًا لتحقيق النجاح.
- تخدم محركات البحث مثل “ياهو” و”جوجل” دورًا محوريًا في زيادة حركة المرور على المواقع وتحسين تصنيفها في نتائج البحث.
النوع الثالث: التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
- يُعتبر هذا النوع من أبرز استراتيجيات التسويق الإلكتروني، حيث يهتم بتقديم محتوى جذاب يدفع المتصفح للتفاعل ومن ثم المشاركة مع دائرته المعرفية.
- تساهم هذه المشاركة بشكل كبير في زيادة عدد زوار الموقع، إذ يعتبر توصية الأصدقاء موثوقة وتأثيرها أكبر.
- ومع ذلك، يستغرق هذا النوع من التسويق وقتًا طويلاً قبل أن تجني مؤسستك ثماره، وقد يمتد ذلك لعدة أشهر أو حتى سنوات.
النوع الرابع: التسويق عبر الإعلانات على الإنترنت
- يُعتبر هذا الشكل من التسويق من الوسائل الفعالة، حيث يتم استخدام إعلانات متحركة أو ثابتة وفقًا لاحتياجات المعلن وميزانيته.
- توجد طريقتان للدفع: الأولى تعتمد على عدد مرات عرض الإعلان، بينما تتطلب الثانية الدفع عند النقر على الإعلان، مما يوصل العميل إلى موقعك مباشرة.
النوع الخامس: الإعلان التفاعلي
- يُعد هذا النمط من أحدث أشكال التسويق الرقمي، حيث يعتمد على إثارة اهتمام العملاء من خلال مقاطع الفيديو أو الإعلانات التفاعلية.
- أحد أبرز المنصات التي تقدم هذه الخدمة هو تطبيق “يوتيوب”.
النوع السادس: تسويق المحتوى
- تزايد الاهتمام بهذا النوع من التسويق خلال السنوات الخمس الماضية من خلال إنشاء مدونات ومنتديات، مما يساعد في جذب شريحة أكبر من العملاء من خلال المحتوى المصمم بشكل جيد.
- إذا تم تطبيق أنماط التسويق السابقة بفعالية، فإنها ستؤدي إلى نتائج مبهرة في جذب العملاء والتعريف بالسلع والخدمات.
2- التسويق التقليدي
أولًا: التسويق التقليدي بالنصوص
- يتم من خلال استخدام نصوص تجذب قراءة القارئ وتسوق للمنتجات، أو من خلال استخدام نصوص مرتبطة بأحداث تاريخية.
- يمكن أيضًا أن تسهم نصوص معينة في زيادة الوعي بمنتج معين خلال الأزمات.
- تشمل أمثلة النجاح في هذا المجال الشركات الشهيرة مثل ماكدونالدز وكوكاكولا.
ثانيًا: تقديم مكافآت على المبيعات
- يُعد هذا النوع من البرامج التسويقية من الأكثر نجاحًا في جذب العملاء وزيادة المبيعات، كما تُعتبر شركة “ستاربكس” مثالًا جيدًا على ذلك ولقد شهدت زيادة كبيرة في الدخل.
ثالثًا: تذوق الأطعمة والمشروبات
- استراتيجية ناجحة لمشروب البيبسي، حيث تم توزيعه دون وضع شعاره مما أثار تساؤلات الناس حوله.
- اعتقد الكثيرون أولاً أنه ينتمي لكوكاكولا لكن تم اكتشاف أنه منتج مستقل وبسعر أقل.
رابعًا: الإعلان عبر اللوحات الدعائية
- تُعتبر الحملة الدعائية الشهيرة لقناة فوكس مع الممثل جوردون رامزي واحدة من أبرز الحملات التقليدية.
- حيث يفاجأ المارة بالقرب من الملصق بأن الممثل يتحدث إليهم مباشرة.
خامسًا: استخدام التصاميم لعلب المنتجات
- يُعتبر تصميم العبوات جزءًا لا يتجزأ من الترويج للمنتج، فعلى سبيل المثال، قد يتخذ تصميم العلبة شكل الفاكهة المستخدمة.
- يساعد هذا التصميم أيضًا في زيادة معرفة الجمهور بالمنتج.
سادسًا: التسويق باستخدام الديكورات
- يعتمد على إنشاء ديكورات تُمثل المنتجات، مثل تصميم مقاعد على شكل ساندويتشات في المطاعم.
- مثلًا، يمكن تصميم مكاتب المعارض بأشكال إطارات السيارات لجذب الانتباه.
سابعًا: الراعي الرسمي في الفعاليات
- يمكن للشركات أن تبرز اسمها على لوحات في الحفلات أو فعاليات معينة.
- كذلك يمكن تخصيص وقت للإعلانات عن الشركات الراعية خلال الحدث.
ثامنًا: التسويق من خلال الإذاعة والتلفاز
- يُعتبر هذا النوع من أقوى أساليب التسويق التقليدي رغم تكلفته العالية.
- كما يوجد شكل آخر يتمثل في وضع الإعلانات على اللوحات على الطرق العامة.
عيوب التسويق التقليدي
- ارتفاع تكاليفه مقارنة بأنواع التسويق الأخرى.
- عدم القدرة على استهداف الجمهور بشكل دقيق كما هو الحال في التسويق الرقمي.
- صعوبة تحديد ميزانية معينة للتسويق التقليدي.
- نتائج هذا النوع من التسويق تكون بطيئة وقد تستغرق وقتًا لظهورها.
- تتطلب الإجراءات الرسمية مستندات وعقودًا خاصة، خاصة عند استخدام التلفاز.
التسويق المباشر
- تشمل هذه الطريقة إجراء الدعاية مباشرة للمستهلك من دون أي أدوات إضافية، مما يعد من الطرق الفعّالة في قياس ردود فعل المستهلكين.
- تهدف هذه الاستراتيجية إلى بيع نفس المنتج للأشخاص الذين قاموا بشرائه سابقًا والاحتفاظ بسجل بياناتهم للتواصل معهم بسهولة.
- تساهم هذه الطريقة في تسويق المنتجات الجديدة ومعرفة آراء المستهلكين فيها، بالإضافة إلى الملاحظات التي قد تُسهم في تطوير المنتج.
أنواع التسويق المباشر
- التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد من أسرع الطرق وأقلها تكلفة، لأنه يعتمد على تحديثات المنتجات والعروض للزبائن السابقين.
- التسويق عبر الاتصال الهاتفي يتطلب جمع بيانات العملاء المستهدفين مسبقًا قبل البدء في التواصل.
- يمكن أيضًا استخدام الرسائل النصية لإعلام العملاء بأحدث العروض.
- ووسائل التواصل الاجتماعي أيضًا تلعب دورًا رئيسيًا في هذه الأنواع.
