تعد بوابة الأحوال المدنية تسجيل الدخول أحد أهم المكونات ضمن جهود الحكومة المصرية نحو إنشاء حكومة إلكترونية تعمل على تقديم خدمات المواطنين بشكل سريع وفعال، تماشيًا مع الأنظمة العالمية الحديثة. تهدف هذه المبادرة إلى تسريع إنجاز المعاملات وتحديث نظم العمل في الوزارات والهيئات، ومن بين الهيئات التي حصلت على نظام إلكتروني فعال هي هيئة الأحوال المدنية.
البوابة الإلكترونية لوزارة الداخلية
- بدأت وزارة الداخلية تقديم خدماتها عبر موقعها الرسمي وتطبيقاتها الإلكترونية، وذلك في إطار الإجراءات الاحترازية والطبية للحد من انتشار فيروس كورونا.
- تتيح البوابة الإلكترونية العديد من الخدمات للمواطنين، بما في ذلك خدمات المرور، تصاريح العمل، الأحوال المدنية، الأدلة الجنائية والمستخرجات الرسمية.
- يمكن للمواطنين دفع الرسوم عبر وسائل الدفع الإلكتروني.
- أثناء الإجراءات، يتم تسليم الوثائق عبر البريد المصري إلى العناوين المسجلة في حسابات المستخدمين على موقع الوزارة.
طريقة تسجيل الدخول على تطبيق وزارة الداخلية
- يبدأ المستخدم بتحميل التطبيق المناسب على جهازه.
- يُطلب من المستخدم إدخال معلوماته مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، المحافظة، ورقم القومي.
- يتعين إضافة رقم المصنع والموجود في أسفل بطاقة الرقم القومي، بالإضافة إلى العنوان والوظيفة.
- ستقوم الوزارة بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق إلى الهاتف المحمول.
- يحتاج المستخدم لإدخال هذا الرقم المكون من 4 أرقام لتفعيل الدخول على التطبيق.
- بعد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدم تعديل بياناته أو إضافة المعلومات اللازمة في ملفه الشخصي.
بوابة الأحوال المدنية تسجيل الدخول
- يجب الوصول إلى موقع وزارة الداخلية ومن ثم اختيار قسم تسجيل مستخدم جديد.
- يتطلب الأمر ملء البيانات المطلوبة بشكل كامل، مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- يجب تحديد الجنسية والوظيفة، وفي حال كان المستخدم طالبًا، ينبغي ذكر ذلك وإدخال رقم هاتفه ورقمه القومي واسم الأم ورقم المصنع.
- بعد ذلك، يجب إدخال رمز التحقق المعروض في الصورة والنقر على زر التسجيل الآن.
- سيتلقى المستخدم رسالة تضم كودًا مكونًا من أربعة أرقام، يجب إدخاله على الموقع والنقر على زر التأكيد.
- بعد إتمام هذه الخطوات، سيصبح لدى المستخدم حساب مفعل على موقع الوزارة ويمكنه الاستفادة من جميع خدمات الأحوال المدنية وغيرها.
الوثائق القابلة للاستخراج عبر الحكومة الإلكترونية
- بطاقة الرقم القومي، ويمكن استخراجها مقابل 155 جنيها.
- نسخة مميكنة من شهادة الميلاد، تبلغ قيمتها 54 جنيهًا.
- نسخة مميكنة من شهادة الوفاة، أيضًا بسعر 54 جنيهًا.
- نسخة مميكنة من وثيقة الزواج بقيمة 59 جنيهًا.
- نسخة مميكنة من قيد الطلاق بسعر 59 جنيها.
- نسخة مميكنة من القيد العائلي للمرة الثانية بتكلفة 54 جنيهًا.
- ستصل جميع الوثائق خلال 72 ساعة من تقديم الطلب، وفي حال عدم وجود المتقدم في مكان التسليم، سيتم الاتصال به 3 مرات لتحديد موعد جديد.
- في حالة عدم الرد على المكالمات، ينبغي على المستخدم التوجه إلى قطاع الأحوال المدنية بمدينة العباسية لاستلام طلبه.
خطوات استخراج قيد عائلي
- أولًا، يجب الدخول إلى موقع وزارة الداخلية.
- بعد ذلك، يتم فتح دليل الخدمات من الزاوية العلوية اليمنى للموقع.
- ثم الضغط على خيار “قيد عائلي” الموجود أسفل قسم الأحوال المدنية.
- سيتم توجيه المستخدم لصفحة جديدة تحتوي على معلومات تتعلق بالقيد العائلي وعدد الأفراد، بالإضافة إلى زر “التالي”.
- يجب على المستخدم إدخال البيانات المطلوبة واختيار طريقة الدفع، لتكتمل بذلك عملية تقديم الطلب.
ضوابط استخراج قيد عائلي عبر الإنترنت
- لا يمكن استخراج قيد عائلي مميكن إلا للمرة الثانية.
- يجب أن يكون المستخدم قد حصل على شهادات ميلاد أو بطاقات مميكنة لكل أفراد الأسرة الذين تجاوزوا 16 عامًا.
- الحالة الاجتماعية في الرقم القومي لكلا الزوجين يجب أن تعكس الحالة الحالية.
- يتعين أن يكون مقدم الطلب هو المعني بالطلب أو قريبًا له حتى الدرجة الثانية.
- يجب أن يكون قد تم طباعة وثيقة زواج مميكنة مسبقًا.
- يجب إدخال كافة بيانات الأسرة، وفي حالة الطلاق، يجب إدخال جميع التفاصيل المتعلقة به.
- إذا كان لدى الشخص أكثر من زوجة، يجب إدراج بياناتهم وبيانات أطفالهم بشكل كامل.
- في حالة وجود وفاة لأحد أفراد العائلة، يجب أن تكون شهادة الوفاة مطبوعة بشكل مميكن مسبقاً.
خطوات استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي
- يتوجب على الشخص الدخول إلى موقع وزارة الداخلية ثم فتح دليل الخدمات المتواجد في الزاوية العلوية اليمنى.
- بعد ذلك، عليه اختيار خيار بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي من بوابة الأحوال المدنية.
- سيتم توجيه المستخدم لصفحة جديدة حيث يتعين عليه الضغط على الموافقة على الشروط الموضحة.
- في وسط الصفحة، يوجد طلب استخراج بطاقة، يجب الضغط على “التالي” وإدخال جميع المعلومات المطلوبة.
- بعد التسجيل، يضغط المستخدم على زر “الانتهاء”، ليصبح قد قدم الطلب بنجاح.
خطوات استخراج شهادة ميلاد مميكنة إلكترونياً
- يبدأ الشخص بالدخول على موقع وزارة الداخلية.
- يقوم بتسجيل الدخول ثم اختيار خدمة الإنترنت للمواطنين.
- يختار خدمة استخراج شهادة الميلاد ثم يدخل الرقم القومي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوانه.
- يجب عليه اختيار طريقة الدفع ثم الضغط على زر “إنهاء” لتكتمل عملية تقديم الطلب للحصول على نسخة من شهادة الميلاد.
كيفية استخراج صورة قيد الزواج عبر الإنترنت
- تتيح مصلحة الأحوال المدنية استخراج صور قيد الزواج من خلال الإنترنت.
- يتم ذلك من خلال ملء استمارة تتضمن البيانات التالية:
- اسم المتقدم، الرقم القومي، الرقم البريدي، اسم الأم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الثابت، ورقم الموبايل.
- يجب توضيح العنوان بدقة.
- تبلغ تكلفة الخدمة 30 جنيهاً مصرياً تدفع عند الاستلام أو 3.5 جنيه عبر بطاقة الائتمان.
- تتم الخطوات عبر موقع وزارة الداخلية من خلال بوابة الأحوال المدنية.
خطوات استخراج قيد طلاق مميكن
لإجراء ذلك، يجب الدخول إلى موقع وزارة الداخلية وتسجيل الدخول ثم اختيار بوابة الأحوال المدنية وتعبئة البيانات المطلوبة بشكل كامل قبل الضغط على زر “التالي”:
- يجب على المستخدم ملء بيانات طلب الخدمة المتعلقة به بعد ذلك، ثم الضغط على زر “التالي”.
- يختار المستخدم طريقة الدفع المفضلة، إما عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان أو الدفع عند الاستلام.
- الخطوة الأخيرة تشمل إدخال الكود الموجود في الصورة المعروضة والضغط على زر “إرسال الطلب”.
- ستتم معالجة المستندات خلال 72 ساعة من تقديم الطلب.
شكاوى مصلحة الأحوال المدنية
- أطلقت وزارة الداخلية 4 مقرات جديدة تابعة لمصلحة الأحوال المدنية في مدن الإسكندرية والزقازيق والجيزة وبني سويف لتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين.
- كما يتم تطوير 14 مقرًا آخر ضمن قطاع الأحوال المدنية على مستوى الجمهورية.
- أنشأ قطاع الأحوال المدنية أيضًا نظامًا لاستقبال الشكاوى من خلال إدارة خدمة المواطنين في ديوان عام القطاع، حيث يتوفر 10 خطوط لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها.
- تهدف الحكومة إلى معالجة التكدس والازدحام الذي يواجه المواطنون أثناء استخراج الأوراق الرسمية.
- من خلال الموقع الإلكتروني، وبوابة الأحوال المدنية، يمكن للمواطنين استخراج مستنداتهم من منازلهم بسهولة، دون الحاجة للذهاب إلى الهيئات الحكومية.
