تقدم منصة حماية التابعة لوزارة العمل خدمات متكاملة تهدف إلى حماية العمال، حيث تعتمد كل دولة على توفير أفضل مستوى من الخدمات الحكومية لمواطنيها في أقصر وقت ممكن.
يأتي ذلك في ظل استخدام التقنيات الحديثة التي تساهم في تسهيل هذه الخدمات. تابعونا للحصول على المزيد من المعلومات والتفاصيل من خلال موقعنا المتميز دائماً.
منصة حماية وزارة العمل
- أنشأت المملكة الأردنية الهاشمية منصة حماية لتنظيم جميع شؤون المغتربين على أراضيها.
- تأتي هذه الخطوة كنتيجة لتداعيات جائحة فيروس كورونا التي أثرت على جميع الدول وأدت إلى تدهور الأوضاع الاقتصادية وتوقف النشاطات.
- تعرض العمال لضغوطات شديدة مما دفع البعض منهم للتفكير في العودة إلى بلدانهم.
- استجابت الحكومة الأردنية لهذه القضايا من خلال إطلاق المنصة، ما يعد أحد أفضل المبادرات التي تم تقديمها.
- سعى الكثير من العمال للعودة إلى بلدانهم بسبب نقص فرص العمل الناتج عن حظر التجوال المفروض للحد من انتشار الفيروس.
- أُقر الحظر لتفادي الاختلاط والحد من انتشار العدوى.
- أدى هذا الوضع إلى خسائر مالية للعمال، لذا بدأ البحث عن حلول لضمان استمرارهم في العمل والحصول على حقوقهم.
- تعتبر منصة حماية إنجازاً مهماً لحكومة الأردن حيث تسعى لتوفير أفضل الخدمات للمغتربين.
الخدمات المقدمة من قبل منصة حماية وزارة العمل
توفر هذه المنصة مساعدة للعمال المغتربين لضمان حصولهم على حقوقهم بطريقة بسيطة وفعّالة من خلال مجموعة من الخدمات المتاحة.
أهم الخدمات المتاحة على المنصة
- خدمات المساعدة للمغتربين.
- خدمات الاستفسار حول الحقوق المالية للمغتربين.
- خدمات برنامج خدمة وطن.
- خدمات المؤسسات وفقاً لأوامر الدفاع 6.
- بالإضافة إلى إمكانية الإبلاغ عن أي شكاوى مقدمة من المغتربين.
- خدمات معرفة العمال الذين تم الاستغناء عنهم من قبل الشركات.
ما هي خدمة المؤسسات 6؟
1- الخدمة المتعلقة بتوقف العمل في المؤسسة
- تشمل الخدمة ثلاثة خيارات للتأكد ما إذا كانت المؤسسة مسجلة لدى وزارة التجارة أو الصناعة أو تحت إشراف دائرة مراقبة الشركات.
- وكذلك إذا كانت المؤسسة مسجلة ضمن المناطق الحرة أو المناطق التنموية في المدن الصناعية.
- يمكن أيضاً أن تكون المؤسسة خاضعة لإشراف إحدى الجمعيات الخيرية التابعة لوزارة التنمية الاجتماعية.
- بعد تحديد الخيار المناسب، ينبغي قراءة التعليمات المتاحة، حيث أن ذلك يساعد العامل في معرفة حقوقه.
- يجب على العامل إدخال الرقم الوطني للمؤسسة التي تم إيقاف عمله بها.
- تتوفر خدمة واحدة تتطلب من صاحب المؤسسة تقديم طلب لتفعيلها مرة أخرى إلى وزارة العمل.
- عند تقديم الطلب، يجب إدخال الرقم الوطني للمؤسسة مع كتابة رقم الطلب واسم المنشأة واسم مالكها وتاريخ تقديم الطلب.
- يتيح ذلك إرسال طلب لإعادة العمل في المؤسسة.
- على المرسل إدخال الرقم الوطني ورقم الطلب لمعرفة إذا تم قبول الطلب أم لا.
- تعتبر من أبرز الخدمات التي يوفرها منصة حماية وزارة العمل، حيث يمكن لصاحب المؤسسة تقديم شكوى في حال وقوع مشكلة ما في العمل.
- تساعد هذه الخدمة على تجنب حدوث أخطاء إضافية وتقديم الشكوى عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة الشكاوى في المنصة.
- تحديد الجنسية، سواء كان من البلد أو مغتربًا.
- إدخال الرقم الوطني ورقم الهوية والنقر على تحقق.
- تعبئة الاسم الرباعي لصاحب المؤسسة في الحقول المناسبة، ثم النقر على متابعة الشكوى.
- كتابة تفاصيل الشكوى المرسلة إلى وزارة العمل لتحصيل الحلول المناسبة.
- تعد من الخدمات الأساسية التي تقدمها منصة حماية وزارة العمل لضمان حصول المواطنين على كافة حقوقهم.
- يتم الوصول إلى الخدمة عبر:
- الدخول إلى الصفحة المعنية.
- إدخال الرقم الشخصي للعامل والنقر على تحقق.
- تعبئة اسم المستخدم رباعياً ثم متابعة الشكوى.
- يمكن للعامل تقديم شكوى عن عدم حصوله على حقوقه، وفي فترة قصيرة يتم متابعته من الجهات المختصة.
- تُعتبر هذه الخدمة إحدى خدمات منصة حماية وزارة العمل، ويمكن الوصول إليها بيسر من خلال:
- زيارة الموقع الرسمي للمنصة لتقديم شكوى بشأن المشكلات التي قد تواجههم.
- يتم إدخال الرقم الوطني ورقم الهوية والنقر على تحقق.
- للتأكد من صحة المعلومات ومتابعة الشكوى.
- يجب ملء الأسماء الأربعة في الحقول المخصصة ثم الاستمرار في تقديم الشكوى.
- تتيح هذه الخدمة الخاصة بمنصة حماية وزارة العمل للمستخدمين استفسار حول الطلبات المقدمة.
- تسهل معرفة المعلومات المطلوبة حول الرواتب أو الطلبات المقدمة لإيقاف العمل في المؤسسات.
- كذلك يمكن معرفة نتائج الشكاوى المقدمة من قبل العمال.
- هذه الخدمة تتطلب إدخال الرقم الوطني ورقم الطلب أو تفاصيل الشكوى لمعرفة قبولها أو رفضها.
- تعتبر هذه الخدمة إحدى أبرز الخدمات المقدمة من منصة حماية وزارة العمل، مما يسهل على العمال معرفة ما إذا تم استبعادهم أم لا.
- يمكن للعامل الدخول على الموقع وتقديم الطلب.
- ينبغي له إدخال الرقم الوطني ورقم الهوية وبياناته في الحقول المخصصة.
- يتوجب عليه اتباع الخطوات اللازمة لاتخاذ الإجراءات المطلوبة.
- تعد هذه الخدمة من أهم وسائل التواصل بين منصة حماية وزارة العمل والمواطنين وخاصة المغتربين.
- خصصت الحكومة الأردنية رقمين مهمين لكل من الأردنيين والمغتربين، عند مواجهتهم لمشكلات وهم:
- رقم 111، يمكن التواصل به للحصول على آخر أخبار فيروس كورونا.
- رقم 911 وهو رقم الدفاع المدني، حيث يتم الرد عبر خدمة العملاء في حال حدوث أي مشاكل.
- تسهم بشكل كبير في تسهيل كافة الخدمات للمغتربين، وضمان حصولهم على حقوقهم كاملة.
- تساعد في الحفاظ على استمرارية العمل داخل البلاد حتى أثناء الأزمات.
- توفر فرص عمل عديدة للأردنيين المغتربين العاملين على الأراضي الأردنية في ظل الظروف الصعبة الناتجة عن جائحة كورونا.
- تظهر التزام الأردن بتوفير أفضل المعاملة للمغتربين على أراضيها، مما يميزها عن غيرها من الدول.
2- خدمة إعادة تشغيل المؤسسة التي تم إيقافها سابقًا
3- خدمة تمديد إيقاف العمل بالمؤسسة
تشبه الخدمة السابقة، حيث يُطلب من المستخدم اختيار المؤسسة ضمن الفئات المختلفة المتعلقة بالوزارة أو الهيئة.
يجب إدخال هوية المؤسسة للتحقق مما إذا كان صاحبها قد قام بتمديد الإيقاف أم لا.
