أصبح الحجز عبر الإنترنت مع الخطوط الجوية السعودية اليوم خياراً مثالياً، حيث يوفر الوقت والجهد للمسافرين. في هذا المقال، سنستعرض كافة التفاصيل المتعلقة بشركة الطيران السعودية وخدماتها.
الحجز عبر الإنترنت مع الخطوط الجوية السعودية
تعتبر الخطوط الجوية السعودية من أبرز الشركات في قطاع النقل البري والجوي، حيث تقدم خدمات ذات جودة عالية وبأسعار تنافسية، مما يمكن العملاء من إجراء الحجوزات بكل سهولة عبر الإنترنت.
تاريخ الخطوط الجوية السعودية
- تأسست الخطوط الجوية السعودية في مايو عام 1945.
- تلقت الشركة أول طائرة من نوع دوغلاس دي سي-3 كهدية من الرئيس الأمريكي فرانكلين روزفلت إلى الملك عبد العزيز.
- كانت اولى رحلاتها بين الظهران على الساحل الشرقي وجدة على الساحل الغربي.
- شهدت الشركة تطوراً ملحوظاً منذ بداية انطلاقها.
- قامت بإطلاق رحلات دولية إلى القاهرة وبيروت بالإضافة إلى رحلات داخلية إلى عدة وجهات مثل دمشق.
- في الخمسينيات، توسعت الشبكة لتشمل مدن مثل إسطنبول وعمان والكويت وأسمرة.
- استحوذت المملكة على عشرة طائرات من طراز ثلاثمائة وأربعين بالإضافة إلى أربعة من طراز دي سي-4.
- تم تغيير الشعار في السبعينيات وزيادة أسطول الطائرات ليشمل بوينغ سبعمائة وسبعة وأربعين وسبعمائة سبعة وثلاثين، بالإضافة إلى طائرات لوكهيد الترايستار.
- في الثمانينيات، أصبحت الخطوط السعودية الوحيدة التي تربط بين أربع قارات في رحلة واحدة، تشمل آسيا، إفريقيا، أوروبا، وأمريكا الشمالية.
- تم تغيير شعار الشركة مرة أخرى في عام 1997 ومنع التدخين على متن الطائرات.
- بلغت الشركة الأرباح المستهدفة في عام 2002.
تطورات الخطوط الجوية السعودية في السنوات الأخيرة
- في عام 2009، أدخلت الشركة طائرة جديدة من طراز بوينغ سبعمائة وسبعة وسبعون.
- تلقى مستوى الخدمات، خاصة في مجالات البيع والتسويق، تحسينات نوعية مع الانتقال إلى نظام أماديوس.
- فصلت الشركة عن إدارتها الحكومية في عام 2011، مما أدى إلى ضعف بنَا الخدمة.
- تمت إقامة محطة للخطوط السعودية في الصين وإطلاق خدمة الفرسان، بالإضافة إلى إرسال خمسين طالباً لدراسة الطيران.
- عُقدت شراكة مع الخطوط الجوية الفرنسية في عام 2011.
- انضمت الخطوط السعودية إلى تحالف سكاي تيم في عام 2012.
- في مايو 2012، تم الإحتفال بإعادة تسمية الخطوط الجوية السعودية إلى “السعودية”.
- أُعتمدت الشركة كمركز تدريب إقليمي بالتعاون مع الاتحاد الأوروبي للطيران في أكتوبر 2012.
- وقعت الشركة عقداً لإنشاء أكاديمية الخدمة الجوية وتزويدها بأجهزة تدريب في نوفمبر 2012.
- تهدف الأكاديمية إلى رفع مستوى خدمات الطيران.
خدمة الفرسان
- تُعد خدمة الفرسان امتيازات خاصة للمسافرين المتكررين مع الخطوط السعودية، مما يجعل تجربتهم أكثر فائدة.
- يتمتع الأعضاء بمكافآت قابلة للاستبدال برحلات مجانية.
- توفر الخدمة خيارات لنقل الأمتعة الزائدة والعديد من المزايا الأخرى.
الجوائز التي حصلت عليها الخطوط السعودية
- حصلت الشركة على العديد من الجوائز تقديرًا لجودتها في تقديم الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة.
- استحقت جائزة ميركوري الذهبية في عام 1992 بسبب خدماتها المتميزة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة.
- في 2000، حصلت على جائزة من مجلة مختصة بالرحلات الجوية.
- نالت جائزة الرئيس الألفية الأولى تقديرًا لتفوقها في تقديم الوجبات على متن الطائرات.
عروض الحجز عبر الإنترنت للخطوط الجوية السعودية
- لتأكيد الحجز، هناك ست خطوات نوضحها أدناه:
1- اختيار واجهة الرحلة
- حدد أيقونة “احجز رحلتك”.
- املأ النموذج بالمعلومات التالية:
- حدد وجهتك.
- حدد مكان الوصول.
- اختر نوع التذكرة (ذهاب وعودة أو ذهاب فقط).
- حدد تاريخ السفر وتاريخ العودة.
- حدد عدد التذاكر بما في ذلك الأطفال الرضع.
- حدد درجة السفر (الأولى أو الضيافة).
- ثم اضغط للانتقال إلى الخطوة التالية.
2- اختيار موعد الرحلة
- حدد توقيت الرحلة المفضل والخدمات المتاحة.
- يمكنك التنقل بين درجات السفر حسب المقاعد المتاحة.
- حدد موعد العودة إذا تم اختيار ذهاب وعودة.
3- إدخال بيانات المسافرين
- أدخل المعلومات المطلوبة مثل الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد، والجنسية.
- اكتب رقم جواز السفر ورقم الهاتف.
- تأكد من مراجعة المعلومات المدخلة.
- ثم اضغط للانتقال إلى الخطوة التالية.
4- اختيار المقاعد والخدمات الإضافية
- اختر المقعد وفقاً للدرجة المحجوزة.
- يمكن ترك اختيار المقعد عند الصعود إلى الطائرة.
- اضغط على الزر للمتابعة.
5- دفع الرسوم
- اختر طريقة الدفع (بطاقة بنكية أو الدفع في مكاتب الشركة).
- في حال الدفع عبر المكتب، ستكون هناك رسوم إضافية.
6- تأكيد حجز الرحلة
- الخطوة الأخيرة هي مراجعة البيانات ودفع تكاليف تذاكر الطيران.
- يمكن استخدام أجهزة الصراف الآلي لإتمام الدفع.
- أدخل رمز الخطوط السعودية (022) ورقم الحجز لتأكيد الدفع.
- يمكنك أيضاً زيارة مكتب الخطوط لتأكيد الحجز.
تعديل موعد الحجز مع الخطوط السعودية
- تقدم الشركة خيار تعديل موعد الحجز عبر موقعها الإلكتروني.
- لإجراء التعديل:
- قم بزيارة الموقع واختَر “إدارة الحجوزات”.
- أدخل الاسم الأخير ورقم الحجز، ثم اختر “استعراض”.
- حدد التاريخ الجديد وتأكد من التعديل.
رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية
- تحدد الشركة غرامات لتغيير الحجز على الرحلات الداخلية.
- إذا قمت بتغيير الحجز قبل موعد السفر، تبلغ الغرامة 50 ريالاً للدرجات الأولى ورجال الأعمال.
- إذا تم تغيير الحجز قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، ستكون الغرامة أيضًا 50 ريالاً.
- تكون الغرامة 50 ريالاً بالإضافة إلى 25% من قيمة التذكرة إذا تم التعديل قبل أقل من 24 ساعة.
- في حالة الرغبة في إلغاء الحجز، يتطلب الأمر دفع 50 ريالاً لاسترجاع ثمن التذكرة.
إلغاء حجز الخطوط السعودية
يمكن إلغاء الحجز بعدة طرق، نوضحها كالتالي:
- القيام بمكالمة هاتفية على الرقم 920030000 للتحدث إلى خدمة العملاء.
- سيسألك موظف الخدمة عن رقم الحجز والاسم الأخير.
- ستصلك رسالة تأكيد حول إلغاء الحجز وإجراءات استرداد التذكرة.
- يمكنك إلغاء الحجز عبر رابط الموقع باختيار “إدارة الحجوزات”.
- أدخل الاسم الأخير ورقم الحجز، وستتلقى رسالة حول خطوات الإلغاء.
- بعد الإلغاء، ستحصل على تأكيد بذلك عبر رسالة نصية.
خطوات استرجاع قيمة تذكرة طيران الخطوط السعودية
- يمكن استرداد قيمة التذكرة نقداً أو عبر بطاقات ميدي، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، أو عبر الشبكة السعودية للمدفوعات.
- للقيام بذلك:
- قم بزيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية.
- اختر طلب استرجاع وأدخل اللقب ورقم الحجز.
- بعد مراجعة البيانات، سيقوم النظام بتأكيد الطلب وإرسال رسالة تحقق.
- عند تقديم رقم الهاتف، اضغط على “إرسال”.
- ستتلقى رقم طلب الاسترجاع.
- عملية الاسترداد تستغرق ما بين أسبوع وأسبوعين.
استعلام عن تذكرة طيران الخطوط السعودية برقم الحجز
- يمكن الاستعلام عن الحجز عبر رقم الحجز باتباع الخطوات التالية.
- أولاً، ادخل على الموقع واختر “إدارة الحجوزات”.
- إدخال الاسم الأخير ورقم الحجز، ثم اختر “استعراض”.
- ستظهر لك تفاصيل الرحلة.
استعلام عن حجز برقم التذكرة
- قم بزيارة الموقع واختر “إدارة الحجوزات”.
- اختر التذكرة الإلكترونية، وأدخل الاسم الأخير ورقم التذكرة ثم اضغط على “استعراض”.
رقم حجز الخطوط الجوية السعودية
- يمكن الاتصال على الرقم الموحد 920022222 للاستفسارات داخل المملكة.
- للاتصالات من خارج المملكة، يمكن الاتصال بـ 966126861010+ و 966148479797+.
- لإلغاء الحجز، يجب الاتصال على الرقم 920030000.
مصير الرحلات الجوية الدولية للخطوط السعودية
- جميع الرحلات الجوية الدولية لا تزال معلقة بانتظار توجيهات جديدة، باستثناء رحلات المقيمين العائدين إلى المملكة.
- هذه الحالة مستمرة منذ الثاني عشر من أغسطس 2020.
