تعتبر مشكلة إلغاء خدمات اتصالات التي تقوم بسحب الرصيد من القضايا الهامة التي تشغل اهتمام معظم مستخدمي شبكات المحمول، لا سيما مستخدمي شبكة اتصالات. فهذه المشكلة تتمثل في وجود خدمات تستهلك الرصيد بشكل غير متوقع.
من ناحية أخرى، قد يكون الاشتراك في هذه الخدمات غير مفيد للعميل، مما يزيد من استياء المستخدمين، الذين غالبًا ما يتفاجأون بأنهم مشتركين فيها دون أن يكون لديهم علم بذلك.
الخدمات التي تسحب الرصيد من اتصالات
- خدمة سلفني ع النوتة: تتيح هذه الخدمة للعميل استلاف مبلغ يتراوح بين 5 إلى 70 جنيه عند نفاد الرصيد، ليتمكن من إجراء المكالمات أو تصفح الإنترنت، ويمكن الاشتراك فيها عبر الكود #911*.
- خدمة مكالمة على النوتة: تتيح للعميل إجراء مكالمة قصيرة لا تتجاوز ثلاث دقائق عند نفاد الرصيد، ويتم محاسبة العميل بمبلغ 60 قرش، ويمكن الاشتراك فيها من خلال الكود *911#.
- خدمة الكول تون: إذ تسمح هذه الخدمة للعميل بتخصيص نغمة معينة تُشغل للمتصل به.
- خدمة مواقيت الصلاة: حيث تُرسل هذه الخدمة رسالة يومية تحتوي على أوقات الصلاة وتذكيرات لكل صلاة على مدار اليوم.
كيفية إلغاء خدمات اتصالات التي تسحب الرصيد
دعونا نتحدث الآن عن كيفية إلغاء الخدمات التي تسحب الرصيد من اتصالات، والتي تعتبر مصدر إزعاج لكثير من العملاء. هناك طريقتان رئيسيتان لإلغاء هذه الخدمات، نعرضهما بالتفصيل أدناه:
- الطريقة الأولى: يمكن للعميل استخدام كود خاص لإلغاء أو الاشتراك في الخدمات حسب رغبته. يتم ذلك من خلال الاتصال على الكود *116#، والذي يوفر قائمة بجميع الخدمات المتاحة والتحكم فيها.
- الطريقة الثانية: تشمل إرسال رسالة نصية إلى الرقم 1616، حيث سيصلك رد يتضمن تعليمات حول كيفية إلغاء الخدمات. يمكنك إلغاء كل الخدمات دفعة واحدة أو إلغاء خدمة معينة عن طريق إرسال رسالة أخرى تتضمن رقم الخدمة المراد إلغاؤها أو استخدام الكود الخاص بإلغاء جميع الخدمات.
لمزيد من المعلومات، يمكنكم الاطلاع على:
