يثير كثيرون تساؤلات حول الرقم المخصص للخط الساخن لشكاوى وزارة الداخلية في جمهورية مصر العربية، حيث قامت الوزارة بتحديد أرقام بهدف حماية مواطنيها، وتوفير الاطمئنان والأمان للشعب.
وأشارت الوزارة إلى أنها تستجيب للاتصالات على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. وأكد وزير الداخلية على أهمية الاتصال بالخط الساخن للشكاوى في أي حالات قد تثير المخاوف.
الخط الساخن لشكاوى وزارة الداخلية
أعلنت وزارة الداخلية عن أرقام مخصصة للتواصل متاحة على مدار الساعة، والتي يمكن للمواطنين استخدامها للإبلاغ عن أي شكوى.
يمكن الاتصال على الرقم الساخن 01126977222، أو 01126977333، أو 01126977444 لتلقي ردود سريعة.
وأوضح وزير الداخلية أنهم ملتزمون بتقديم استجابة سريعة من أجل حماية المواطن وتعزيز شعور الأمان لديه.
وشدد على أنهم لن يتهاونوا مع أي أمر يثير قلق المواطنين، أو أي أفعال غير لائقة تهدد سلامتهم.
رقم هاتف مكتب وزير الداخلية
أكد وزير الداخلية على استقباله لكافة الشكاوى من قبل المواطنين، حتى تلك المتعلقة بالجهات الشرطية نفسها، حيث يمكنهم الاتصال بأرقام مكتب الوزير.
ويشمل ذلك الرقم 5604، وقد أكد سيادته على التعامل الجاد مع جميع الشكاوى.
تتلقى الوزارة المكالمات والشكاوى طوال الأسبوع باستثناء أيام العطلات الرسمية، وهي الجمعة والسبت، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثالثة عصرًا.
يمكن أيضًا التواصل عن طريق البريد الإلكتروني.
أرقام الشكاوى الخاصة بوزارة الداخلية
قامت وزارة الداخلية المصرية بنشر العديد من الأرقام المخصصة لتقديم الشكاوى أو البلاغات، حيث يختص كل رقم بحالة معينة، مثل:
- لإبلاغ عن البلطجية أو تجار المخدرات وحيازة السلاح يمكن الاتصال على 24888888 أو 24884500.
- للمخالفات التموينية الاتصال على 27947604 أو 27921290.
- لتقديم شكوى في قطاع الأحوال المدنية يكون الاتصال على 22632087 أو 16582.
- للنجدة السياحية، يمكن الاتصال على الخط الساخن 126.
- للإبلاغ عن المخدرات، يكون الرقم مخصصاً لمكافحة المخدرات 24820001.
- في حالة الغرق، يجب الاتصال بخدمة الإنقاذ النهري على 27944050.
- لشؤون المرور في محافظة القاهرة، يمكن الاتصال على 136 أو 01155554444.
- للإبلاغ عن الأموال العامة، يتم الاتصال على 0227921396 أو على الفاكس 0227922395.
موقع وزارة الداخلية المصرية
أنشأت وزارة الداخلية موقعًا خاصًا بها لاستقبال الشكاوى من المواطنين في جميع مديريات الأمن ومراكز الشرطة حول الجمهورية. يمكن الدخول للموقع من خلال هذا الرابط (اضغط هنا).
وقد أكد وزير الداخلية أن الشرطة مُلتزمة باستقبال الشكاوى ومواجهة الجرائم التي تهدد أمن المواطنين وتسبب لهم القلق، مع الحفاظ على كرامتهم ضد أي اعتداءات.
كيفية إنشاء حساب على موقع وزارة الداخلية
لا يمكن تقديم شكوى أو إبلاغ عن موقف إلا بوجود حساب على موقع وزارة الداخلية، ويتم إنشاء الحساب من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية المصرية عبر هذا الرابط (اضغط هنا).
- الضغط على خيار تسجيل الدخول الموجود أعلى الصفحة إلى اليسار.
- سيظهر مربع يحتوي على اسم المستخدم وكلمة المرور وعدد من الخيارات الأخرى، قم بالنقر على إنشاء حساب جديد.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على المعلومات المطلوبة، مثل:
- الاسم كما هو مدون في بطاقة الرقم القومي.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- العنوان.
- المهنة.
- الجنسية.
- رقم الهاتف.
- الرقم القومي.
- اسم الأم الأول.
- رقم المصنع المدون أسفل بطاقة الرقم القومي.
- المحافظة.
- رمز التحقق الموجود أمامك.
- النقر على تسجيل الآن.
- سيتم تأكيد الحساب على الموقع.
للمزيد من المعلومات، اقرأ أيضًا:
ما هي الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية
تقدم وزارة الداخلية المصرية مجموعة من الخدمات عبر موقعها الرسمي، حيث يمكن للمواطن القيام بالعديد من الإجراءات، بما في ذلك:
- الحصول على تصريح عمل بسهولة دون الحاجة للذهاب إلى المقر الرئيسي.
- إصدار خدمات جنائية مثل الفيش الجنائي.
- خدمة استخراج القيد العائلي.
- استخراج شهادات الميلاد أو الوفاة.
- تجديد بطاقة الرقم القومي.
- استخراج وثيقة الزواج.
- الدفع للوثائق عبر خدمات فوري دون الحاجة للتوجه للمقر واستلام الوثائق عبر البريد المصري.
- خدمات المرور مثل استخراج أو تجديد الرخصة أو إصدار بدل فاقد.
- الاستعلام عن المخالفات المرورية.
- خدمة اللوحات.
- استخراج شهادة خاصة بالسيارة.
- الحصول على ترخيص تجاري.
- نقل ملكية السيارة بين الأفراد.
- خدمات الحج والعمرة.
- الالتحاق بأكاديمية الشرطة.
- خدمات التجنيد.
كيفية تقديم شكوى لوزارة الداخلية
إجراءات تقديم شكوى لوزارة الداخلية المصرية بسيطة وسهلة، وهي كالتالي:
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة.
- تسجيل الدخول باستخدام الاسم وكلمة المرور.
- إدخال البيانات المطلوبة.
- كتابة الاسم بالكامل كما هو في بطاقة الرقم القومي.
- تحديد نوع الشخص “مواطن، أجنبي، مقيم، سائح، ذوي احتياجات خاصة”.
- تدوين المهنة والرقم القومي.
- تحديد الحالة الاجتماعية وتاريخ الميلاد.
- إرفاق صورة شخصية.
- تدوين رقم الهاتف والمحافظة.
- كتابة تفاصيل الشكوى والنقر على موافق أو إرسال.
