يوفر بنك فيصل الإسلامي للعملاء مجموعة متنوعة من الطرق للاستعلام عن رصيد حساباتهم. يمكن القيام بذلك من خلال ماكينة الصراف الآلي التابعة للبنك، أو بواسطة تطبيق بنك فيصل المتوفر على الهواتف المحمولة.
إضافة إلى ذلك، يمكن الاستفادة من الخدمة الصوتية الخاصة بالبنك، أو زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك. في هذا المقال، سنستعرض هذه الخيارات المتعددة وسنوفر رقم خدمة العملاء الخاصة ببنك فيصل الإسلامي.
تاريخ بنك فيصل الإسلامي
تأسس بنك فيصل الإسلامي في 5 يوليو 1979، ليكون من أوائل البنوك الإسلامية في مصر. يتميز البنك بالتزامه بالضوابط الشرعية الإسلامية، مما يجعله يتنافس بفعالية مع العديد من البنوك التجارية الكبرى.
ترأس إدارة البنك الأمير محمد الفيصل بن عبد العزيز آل سعود، الذي يسعى إلى تعزيز التجارة والاقتصاد وفقًا لتعاليم الدين الإسلامي.
طرق الاستعلام عن الرصيد في بنك فيصل الإسلامي
أسهمت التقدمات التكنولوجية الحديثة في توفير عدة طرق سهلة ومتطورة للاستعلام عن الرصيد في البنوك بشكل عام. يمكن ذلك عبر الهاتف المحمول، الكمبيوتر الشخصي، ماكينات الصراف الآلي، أو من خلال الموقع الإلكتروني للبنك. فيما يلي عرض لهذه الطرق:
طريقة الاستعلام من خلال ماكينة الصراف الآلي
يمكن لعملاء بنك فيصل الإسلامي الاستعلام عن رصيد حساباتهم من خلال ماكينات الصراف الآلي. يتعين على العميل إدخال بطاقة حسابه البنكية في المكان المخصص، ثم إدخال الرقم السري المكون من أربعة أرقام عند الطلب.
بعد ذلك، يختار العميل اللغة (العربية أو الإنجليزية) التي يرغب في التعامل بها مع الماكينة. ثم ستظهر قائمة بالخيارات، يتوجب على العميل اختيار خيار الاستعلام عن الرصيد لعرض قيمة رصيده على شاشة الماكينة. يمكنه بعد ذلك طلب طباعة الإيصال واستعادة بطاقة الحساب.
طريقة الاستعلام عبر تطبيق الهاتف المحمول
قدم بنك فيصل الإسلامي تطبيقًا خاصًا للهواتف المحمولة لتسهيل عملية الاستعلام على العملاء. يتعين على العميل تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات على الهاتف.
يمكنه البحث عن اسم البنك وإدخال الرقم التعريفي الخاص به لإجراء عملية الاستعلام عن الرصيد بدون تكاليف إضافية.
طريقة الاستعلام عبر الإنترنت
يمكن للعملاء التعرف على رصيدهم في بنك فيصل الإسلامي عن طريق زيارة الموقع الرسمي، ثم البحث عن قائمة الخدمات.
بعد ذلك، يمكنهم اختيار خيار الاستعلام عن الرصيد. عند إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور أو الرقم التعريفي، ستظهر جميع بيانات العميل بما في ذلك رصيده. كما يمكنهم طباعة شاشة الرصيد.
طريقة الاستعلام بواسطة الخدمة الصوتية
قدم بنك فيصل الإسلامي خدمة استعلام صوتية لتعزيز رضا العملاء. للاستفادة من هذه الخدمة، يجب على العميل الاشتراك في الخدمة الصوتية في أحد فروع البنك.
يمكنه طباعة استمارة الاشتراك المتاحة على موقع البنك وتقديمها، أو إرسالها عبر البريد. بعد مراجعة البيانات والتحقق من صحتها، سيتم تفعيل الخدمة وإرسال معلومات تسجيل الدخول اللازمة.
طرق الاشتراك في خدمات بنك فيصل الإسلامي المصرفية
للاستفادة من الخدمات المصرفية لبنك فيصل الإسلامي، يجب اتباع الخطوات التالية:
- تقديم طلب الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في أي فرع من فروع البنك التي يتواجد بها حساب العميل.
- طباعة نموذج الاشتراك مع التعليمات من الموقع الرسمي للبنك، والتوقيع عليه ثم إرساله عبر البريد الإلكتروني.
- بعد التحقق من بيانات العميل من قبل خدمة العملاء، سيتم إرسال معلومات تسجيل الدخول.
- ينبغي على العميل تغيير كلمة المرور المرسلة لتأمين حسابه من أي اختراقات.
الخدمات التي يقدمها بنك فيصل الإسلامي عبر موقعه الإلكتروني
يوفر بنك فيصل الإسلامي مجموعة من الخدمات الهامة التي يمكن للعملاء الاستفادة منها عبر الإنترنت، وتشمل:
- خدمة الاستعلام عن الحساب الشخصي.
- خدمة الاستعلام عن شهادة ادخار العميل.
- طلبات التحويل بين حسابات البنك.
- الاستعلام عن شيكات البنك.
- الاستفسار عن صناديق الاستثمار.
- التعرف على حركة الحسابات لفترة معينة.
- الاستعلام عن كشف الحركة الربع سنوي.
- تقديم طلبات شراء الشهادات الادخارية.
- شراء وثائق صناديق الاستثمار.
- طلبات استرداد وثائق صناديق الاستثمار.
- طلبات إصدار الشيكات المصرفية.
- طلبات دفاتر الشيكات للعملاء.
الخدمات الرئيسية لبنك فيصل الإسلامي
يقدم بنك فيصل الإسلامي مجموعة من الخدمات الأساسية تشمل:
البنك يدعم العديد من خدمات العمل الخيري عبر صناديق الزكاة، وهي من الأنشطة الأساسية للبنك.
يعتبر بنك فيصل الإسلامي رائدًا في مجاله المصرفي الإسلامي ويعمل على تعزيز صناديق الزكاة من خلال حسابات الاستثمار.
كما يوفر البنك قروضًا حسنة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة أو الذين يواجهون ظروفًا صعبة.
يعمل البنك أيضًا على تعزيز الثقافة الإسلامية بشكل عام من خلال مكتبة البنك المخصصة لنشر الأفكار الاقتصادية الإسلامية، حيث تحتوي على مجموعة متنوعة من الكتب والمراجع.
كما يساهم البنك في دعم الباحثين والمفكرين من مختلف البلدان في نشر الثقافة الإسلامية ويشارك في مؤتمرات وندوات لتعزيز كفاءة العمل.
خدمة عملاء بنك فيصل الإسلامي
يقدم بنك فيصل الإسلامي خدمة العملاء عبر الهواتف المحمولة لمساعدة العملاء في حل أي مشكلات قد تواجههم، حيث يمكنهم التواصل من خلال الرقم 19851 داخل مصر، ومن خارجها على الأرقام (+202)33330979 أو (+202)33330930.
