أنواع الموارد البشرية
تشير الموارد البشرية (بالإنجليزية: Human Resources) إلى القسم المسؤول داخل أي مؤسسة عن تنفيذ مجموعة من المهام الحيوية، ومن أبرزها: توظيف الموظفين، وتقديم التدريب، وتطوير برامج التأهيل، بالإضافة إلى متابعة التغيرات القانونية التي قد تؤثر على الشركة. نستعرض فيما يلي أبرز أقسام الموارد البشرية:
التوظيف والاختيار
يتلقى فريق الموارد البشرية إشعارًا بوجود وظائف شاغرة من مدراء الشركة، ثم يقومون بالإعلان عنها لاستقبال طلبات التوظيف. يعتمد هذا القسم على استخدام تقنيات متعددة لتحديد أفضل المرشحين، ومن أبرزها:
- إجراء المقابلات.
- تنفيذ الاختبارات.
- تقييم المهام النموذجية.
قياس الأداء وإدارة المواهب
يتولى قسم الموارد البشرية العديد من المسؤوليات في مجال قياس الأداء وإدارة المواهب، بما في ذلك:
- تقديم الموظف الجديد إلى بيئة العمل، وتوضيح الواجبات والمهام الموكلة إليه.
- توفير البرامج التدريبية.
- تقديم الملاحظات حول أداء الموظفين لتعزيز تحسينهم.
التدريب والترقية
يعتبر التعليم والتطوير من الاستراتيجيات الأساسية في إدارة الموارد البشرية، حيث يقدم القسم مجموعة من البرامج التدريبية التي تهدف إلى تعزيز مهارات الموظفين وزيادة وعيهم ومعرفتهم.
التخطيط التعاقبي
يعرف التخطيط التعاقبي (بالإنجليزية: Succession Planning) على أنه عملية تحديد كفاءات الموظفين المحتملين لملء المناصب الشاغرة في حال مغادرة الأفراد الرئيسيين. عادة ما تعتمد هذه العملية على تقييمات الأداء الوظيفي ومبادرات التعلم والتطوير.
التعويضات والمزايا
يهدف قسم التعويضات والمزايا إلى تحفيز الموظفين من خلال عدة طرق تساهم في تعزيز الأداء. يوجد نوعان رئيسيان من التعويضات، هما التعويض الأساسي والتعويض الثانوي. يُعرّف التعويض الأساسي على أنه إجمالي المبلغ النقدي المدفوع للموظف مقابل عمله، مثل الراتب الشهري. في حين تشمل المزايا الثانوية جميع المزايا غير النقدية، مثل:
- العطلات الإضافية.
- المعاشات التقاعدية.
- ساعات العمل المرنة.
- توفير أجهزة الكمبيوتر.
نظام المعلومات للموارد البشرية
يدعم نظام المعلومات للموارد البشرية عددًا من الوظائف العملية، بما في ذلك:
- نظام تتبع المتقدمين (بالإنجليزية: Applicant Tracking System) الذي يسهل تتبع طلبات التوظيف.
- نظام إدارة الأداء المستخدم لتقييم الأهداف الفردية.
- نظام إدارة التعلم الذي يوزع المعلومات على الموظفين.
- استخدام نظام كشوف المرتبات لفريق التعويضات مع الأدوات الرقمية المساعدة في التخطيط التعاقبي.
بيانات وتحليلات الموارد البشرية
يعمل نظام معلومات الموارد البشرية كمنظومة لإدخال البيانات، حيث يستخدم قسم الموارد البشرية هذه البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية بفعالية أكبر، كما يحللها لإنشاء تنبؤات مستقبلية تتعلق بالشركة، ومنها:
- احتياجات القوى العاملة.
- معدل التوظيف.
- أثر تجربة التوظيف على رضا العملاء.
المهارات المطلوبة للعمل في مجال الموارد البشرية
توجد مجموعة من المهارات الأساسية التي ينبغي أن يتقنها الفرد عند العمل في مجال الموارد البشرية، ومنها:
- المعرفة التجارية والقدرات الإدارية.
- المهارات الشخصية للتواصل الفعال مع الآخرين.
- المهارات التقنية في تكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على تحليل وتفسير قوانين العمل.
- مهارات التنظيم والتخطيط.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون.
- العمل تحت الضغط.
