تتيح شركة وي – المصرية للاتصالات – لعملائها طرقًا متعددة للاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي، ومن أبرز هذه الطرق إمكانية الاستعلام باستخدام الاسم فقط. سنتناول في هذا المقال تفاصيل هذه الخدمة.
كيفية الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بالاسم فقط
- يمكن لعملاء شركة وي الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي باستخدام الاسم فقط.
- يتطلب ذلك الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة وي، حيث يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية.
للاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي باستخدام الاسم، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة وي.
- سوف تجد على الصفحة الرئيسية العديد من الخيارات، انقر على “حسابي”.
- ستظهر لك مجموعة من الخيارات، اختر “إدارة الخطوط الأرضية”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ثم اضغط على “ادخل”.
- يمكنك الآن الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي باستخدام الاسم فقط.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي عبر البريد الإلكتروني
يمكن لعملاء الخط الأرضي الاستعلام عن فاتورة الهاتف باستخدام الاسم فقط من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة وي.
- ابحث عن خيار “اتصل بنا” في الصفحة الرئيسية واضغط عليه.
- ستظهر لك صفحة جديدة تحتوي على بعض الحقول التي يجب تعبئتها بالبيانات الشخصية، مثل:
- اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني، المحافظة التابعة لها، رقم الخط الأرضي، وأي معلومات أخرى.
- بعد إدخال المعلومات المطلوبة، سيقوم الموقع بمراجعة البيانات للتحقق من صحتها، وبعد ذلك يمكنك إرسال طلب استعلام عن فاتورة الخط الأرضي.
- ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله، تحتوي على تفاصيل فاتورتك.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي عبر تطبيق My Pay
- أطلقت شركة وي تطبيقًا ذكيًا يمكن تحميله على الهواتف المحمولة تحت اسم We Pay.
- يوفر هذا التطبيق إمكانية الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي باستخدام الاسم فقط.
- يمتاز التطبيق بقدرته على تقديم خدمة سداد الفواتير بشكل آمن وسهل.
إليك خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي باستخدام تطبيق My Pay:
- قم بتحميل التطبيق من المتجر المناسب لهاتفك.
- بعد تثبيت التطبيق، قم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك.
- سوف يُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- بعد ذلك، يمكنك الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي باستخدام الاسم أو رقم الهاتف.
- يمكنك أيضًا سداد الفاتورة من خلال هذا التطبيق كونه محفظة إلكترونية.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي عبر الفرع
يمكنك الاستعلام عن فاتورة الخط الأرضي لشركة وي من خلال زيارة أحد فروعها. اتبع الخطوات التالية:
- توجه إلى أقرب فرع لشركة وي.
- اطلب من الموظف المختص مساعدتك في الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي باستخدام الاسم فقط.
- سيطلب منك الموظف تقديم اسمك بالكامل للتمكن من البحث عن قيمة فاتورتك.
- سيقوم الموظف بإبلاغك بقيمة الفاتورة، ويمكنك سدادها في الفرع إذا رغبت بذلك.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بواسطة خدمة العملاء
يمكن لعملاء الخط الأرضي الاستعلام عن فاتورة التليفون عبر الاتصال بأرقام خدمة العملاء التالية:
- رقم 111 من أي خط أرضي أو خط وي.
- رقم 01555000111 من أي هاتف محمول.
- رقم 19777 من أي خط محمول أو أرضي.
- بعد الاتصال بأحد هذه الأرقام، سيقوم ممثل خدمة العملاء بالرد عليك.
- اطلب منه الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي باستخدام الاسم.
- بعد تقديم اسم مالك الخط، سيقوم بإبلاغك بقيمة الفاتورة المستحقة.
