أنواع التواصل ووسائله المختلفة

الاتصال

الاتصال يُعتبر عملية أساسية لتبادل المعلومات بين طرفين، ويتكون من أربعة مكونات رئيسية: المرسل، ووسيلة النقل، والمستقبل، ورد الفعل. تاريخ الاتصال يعود إلى العصور القديمة، حيث كان يسعى الأفراد لتلبية احتياجاتهم الأساسية مثل الغذاء والأمان. وللاتصال أشكاله المتنوعة وميزاته العديدة.

أنواع الاتصال

حسب اللغة

• الاتصال اللفظي: يشمل نقل المعلومات عبر الموجات الصوتية. من الضروري التحكم في نبرة الصوت بحيث تتناسب مع طبيعة الرسالة، ما يساعد في تحقيق التأثير المطلوب على المستقبل. كما يجب أن تكون اللغة المستخدمة ملائمة لمستوى ثقافة المستقبل.
• الاتصال غير اللفظي: يعتمد هذا النوع بصورة كبيرة على لغة الجسد وإيماءات الوجه. يعدّ التواصل عبر لغة الإشارة من أهم أشكال الاتصال غير اللفظي، خاصةً مع الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية. اللغة الحركية والأفعال تلعب أيضاً دوراً في التعبير عن المشاعر، حيث يمكن لبعض الحركات أن تحمل دلالات مفهومة، مثل الانحناء في اليابان الذي يُعتبر تحية. بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض الأدوات أو الأزياء تحمل رسائل ثقافية خاصة، مثل الملابس السوداء التي تشير إلى الحزن في العديد من الثقافات.

حسب الجمهور

• الاتصال الذاتي: يمثل الأفكار والحوار الداخلي الذي يجري في عقل الفرد، ويعتبر صوت الضمير.
• الاتصال المباشر: يُعرف أيضاً بالاتصال الوجاهي، حيث يتم التواصل بين شخصين أو أكثر من خلال اللقاء المباشر. يتيح هذا الاتصال الفرصة لتبادل المشاعر والأفكار بشكل فعّال، كما يسهل تعديل الرسالة أو الاعتذار عند الخطأ.
• الاتصال الجمعي: يُشير إلى الرسائل الموجهة إلى مجموعة من الأفراد المعروفين شخصياً للمرسل، مثل النقاشات بين زملاء الدراسة أو العمل أو أفراد الأسرة.
• الاتصال الجماهيري: يتضمن إرسال رسالة إلى جمهور واسع من المستلمين الذين غالبًا ما يكونون غير معروفين للمرسل، ويستخدم المرسل وسائل الإعلام المختلفة مثل التلفاز والراديو. يتميز هذا النوع بسرعة الوصول إلى الجمهور وقدرته على تشكيل الرأي العام.
• الاتصال الوسطي: يتم التواصل هنا بين المرسل والمستقبل عبر الهواتف، الأرضية أو المحمولة، مما يجعله في موقع وسيط بين الاتصال الجماهيري والاتصال المباشر.
• الاتصال العام: يوفر بيئة مثل الندوات والمؤتمرات حيث يتم طرح موضوع معين يجذب اهتمامات الجمهور، ويتفاعل الأفراد عبر إرسال الأسئلة والملاحظات.

الاتصال الإلكتروني

في هذا النمط من الاتصال، تتم إرسال الرسائل من المرسل إلى المستقبل عبر وسائل التواصل الاجتماعي المعروفة بإسم Social Media، مثل فيس بوك، سكايب، وإنستغرام. من المفيد أن نلاحظ إمكانية التحكم في جمهور هذا النوع من التواصل.

فيديو مراحل تطور وسائل الاتصال

استعرض مراحل تطور وسائل الاتصال من خلال الفيديو المتاح.