المهارات الاجتماعية تمثل الأفعال والسلوكيات التي يقوم بها الفرد عند تفاعله مع الآخرين، سواء في بيئته المعتادة أو ضمن ظروف جديدة بالنسبة له.
كما تعكس كيفية تعامله مع هذه البيئات واندماجه بما هو مألوف بين الناس، وتوجد مجموعة متنوعة من المهارات الاجتماعية.
أهمية المهارات الاجتماعية
- تعتبر المهارات الاجتماعية جزء مهم من المهارات الشخصية لكل فرد.
- وتُعد من أبرز المهارات التي تميز الشخص عن غيره.
- إضافة إلى ذلك، تساهم في قدرة الفرد على التكيف مع المجتمع وتطوير العلاقات الاجتماعية مع الآخرين.
- كما تساعد في الاندماج مع المحيطين في مجالات الدراسة أو العمل أو السكن.
- التفاعل بطريقة صحيحة وفعالة مع الآخرين، هو أحد السلوكيات التي يسعى العديد من الأفراد لتطويرها.
- بالمقابل، يفتقر بعض الأشخاص لمهارات التواصل، مما يصعب عليهم بناء علاقات اجتماعية وتكوين شبكة من الأصدقاء.
كيفية اكتساب المهارات الاجتماعية
- تعتبر العديد من المهارات الاجتماعية مكتسبة، يمكن للفرد أن يكتسبها من خلال التجربة ومواجهة مختلف المواقف.
- إن التدريب المستمر والذي يمتد عبر سنوات العمر يُساعد كثيرًا في تطوير هذه المهارات، وهنا بعض الخطوات التي يمكنها دعمكم:
- عند الانتقال إلى بيئة جديدة للعمل أو الدراسة أو السكن، من الضروري التعرف على الأفراد الموجودين في نفس المكان.
- ليس من الضروري تكوين صداقات مع جميع المتواجدين، ولكن يكفي أن يكون لك مجموعة من الأصدقاء في كل بيئة جديدة.
- استمر في القراءة والاستزادة من المعرفة واكتساب ثقافة متنوعة، مما يعزز قدرتك على إدارة المحادثات والمشاركة في النقاشات بثقة. هذا الانفتاح على الثقافات والمعلومات يساعد في فتح حوارات جديدة، مما قد يسفر عن تكوين صداقات جديدة أو التعرف على عدد كبير من الأشخاص.
- عند المناقشة، احرص على تجنب النقد الساخر أو المقاطعة. التفاعل بتركيز واستماع حقيقي يساعد في تنمية الانفتاح الاجتماعي.
- يُنصح بأن تكون هادئ الطباع، فهذه من الصفات المحبوبة التي تجذب الآخرين للتعرف عليك، مما يُعتبر مؤشرًا على الذكاء الاجتماعي.
- لا تنسى الابتسامة؛ فالوجه البشوش يمهد الطريق لفتح الحوار والتواصل.
طرق إضافية لتطوير المهارات الاجتماعية
- تجنب خلق العداء مع الآخرين، حيث يمكن للأسلوب العدائي أن يترك انطباعًا سلبيًا.
- تعلم كيفية التكيف مع الظروف المختلفة، والتعامل مع المواقف السعيدة أو الحزينة بمرونة.
- قم بمراجعة نفسك بانتظام لتحديد جوانب شخصيتك، والعمل على تحسين نقاط الضعف وتعزيز نقاط القوة.
- عند المشاركة في الأحاديث، انتبه لما تقوله وكن مستمعًا جيدًا قبل الرد.
- راقب سلوكيات المحيطين بك، خاصةً الناجحين اجتماعيًا واكتسب منهم الخبرات.
- يعتبر التواصل غير اللفظي مهمًا أيضًا؛ لذا انتبه إلى لغة الجسد وكن واثقاً عند حديثك.
أهم المهارات الاجتماعية في مجال العمل
لتحقيق النجاح في ميدان العمل، تحتاج لتوافر خمسة مهارات اجتماعية أساسية، وهي:
- التعاطف: من أهم المهارات اللازمة للتفاعل بطريقة إيجابية وفهم مشاعر الآخرين، تتطلب منك التعاطف مع العملاء الذين قد يواجهون حواجز معينة.
- التعاون: مهارة أساسية خاصة عند العمل ضمن فريق، ويمكن أن تكون مفيدة حتى في حال العمل بشكل فردي.
- التواصل الشفهي والكتابي: القدرة على التعبير عن أفكارك بوضوح، سواء نطقًا أو كتابة، تُعد مهارة لا غنى عنها.
- الاستماع: تعتبر واحدة من المهارات التي تتيح لك التفاعل الإيجابي مع الآخرين، مما يجعلك قادرًا على فهم أفكارهم ومشاعرهم بشكل أفضل.
- التواصل بلغة الجسد: يُعتبر بنفس أهمية التواصل اللفظي؛ حيث أن تعبيرات الوجه وحركات الجسم تعكس مشاعرك وتجعل الآخرين يشعرون بأنك تهتم بهم.
أشكال المهارات الاجتماعية
- الدعم: يجب أن تكون قادرًا على تقديم الدعم للآخرين عند الحاجة، سواء كان معنويًا أو ماديًا، وتفادي التعليقات السلبية.
- التعاون: مهارة ضرورية لتجاوز المواقف الصعبة، وهي أيضًا تتطلب استعدادك لتقديم المساعدة للآخرين.
- المرونة: القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة وعدم التمسك برأي خاص خلال الظروف المتغيرة.
- التغافل: يساعد في خلق جو من السعادة والمحافظة على العلاقات الجيدة.
