تقدم شركة فودافون مجموعة متنوعة من الخدمات المميزة لعملائها، ومن أبرزها خدمة التجوال. لذا، يُمكن لأي من عملاء فودافون الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق إدخال أكواد محددة خصصتها الشركة لهذا الغرض.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح لهم الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة اللازمة للاستفادة من الخدمة. تابعوا موقعنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
خدمة التجوال من فودافون
- يستفسر العديد من الأشخاص عن خدمة التجوال وما تقدمه من ميزات للعملاء.
- تشير خدمة التجوال إلى إمكانية استخدام العميل لرقم هاتفه الخاص أثناء السفر خارج البلاد.
- تُعتبر خدمة التجوال خدمة مدفوعة وليست مجانية، حيث توفر فودافون باقات متنوعة حسب الدولة التي يسافر إليها العميل.
- على سبيل المثال، تكلفة المكالمات في بعض الدول مثل غينيا، تونس، سيشل، الجزائر، ومالي تبلغ 12 جنيهاً.
- تشمل هذه التكلفة أيضاً دولاً أخرى مثل بوروندي، المالديف، زيمبابوي، المغرب، تشاد، جنوب السودان، وسيراليون.
باقة الاشتراك اليومية لخدمات التجوال:
- باقة يومية: سعرها 30 جنيه وتمكن العميل من الحصول على 30 ميجابايت.
- أما الباقة الأسبوعية: تتراوح أسعارها بين 150 و350 جنيه.
- تتيح هذه الباقة للعميل الحصول على 1.5 جيجابايت.
- يمكن للعملاء الاشتراك في خدمات التجوال من خلال الاتصال على الرقم *202#.
- يجدر بالذكر أنه يجب أن يكون لدى العميل رصيد كافٍ في هاتفه قبل استخدام هذه الخدمة.
كيفية إلغاء خدمة التجوال من فودافون
- توفر فودافون لعملائها عدة طرق لإلغاء تفعيل خدمة التجوال، ومنها:
- يمكن للعميل استخدام الكود *888*51# لإلغاء الخدمة. كل ما عليه هو الاتصال بخدمة العملاء واتباع التعليمات الموجهة له.
- بمجرد اتباع الخطوات، سيتم إلغاء الخدمة على الفور.
- كما يمكن للعميل إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة “إلغاء”.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاتصال برقم 9999 حيث سيقوم فريق الدعم بالرد على استفسارات العميل وتوفير المعلومات اللازمة.
- عند الأخذ في الاعتبار كافة الخدمات المقدمة، يجب على العميل اختيار خدمة الباقات ثم إلغاء خدمة التجوال.
- وبالتالي، سيتم إيقاف الخصم من الرصيد بشكل فوري.
- إذا رغب العميل في إعادة تفعيل خدمة التجوال، يمكنه فعل ذلك عن طريق الرقم *888*5#.
- تعتبر خدمة التجوال من فودافون داعمة لجميع العملاء المسافرين، حيث تسهل عليهم التواصل مع عائلاتهم وأصدقائهم دون الحاجة لتغيير أرقام هواتفهم أو شراء خطوط جديدة.
خدمات فودافون “شكراً” أثناء التجوال
- يمكن للعميل إرسال رسالة تتضمن “لي رصيد شكراً” باستخدام الكود *506*1* متبوعًا برقم الهاتف.
- أو عبر إرسال “أنت فين” باستخدام الكود *506*2* متبوعًا برقم الهاتف.
- بالنسبة لخدمة “كلمني شكراً”، يمكن إرسالها إلى أي أرقام فودافون أو شركات أخرى باستخدام الكود *505* متبوعًا برقم الهاتف.
- إذا أراد العميل إرسال رسالة “كلمني شكراً” إلى الشبكات الأخرى، يمكنه استخدام الكود *506* متبوعًا برقم الهاتف.
