في سياق البحث عن معلومات حول رقم هاتف ثابت، تأتي شركة الاتصالات السعودية في مقدمة الشركات التي تقدم خدمات شاملة وميسرة، مما يوفر الوقت والجهد للعملاء في المملكة. في هذا المقال، سنستعرض كيفية التحقق من فاتورة الهاتف الثابت التابعة لشركة STC باستخدام رقم الهوية ورقم الحساب.
لمحة عن خدمات STC
- تأسست شركة الاتصالات السعودية عام 1998 ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، وتعتبر واحدة من الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط.
- تسعى الشركة باستمرار لتحسين خدماتها المقدمة للمواطنين، مع التركيز على تقديم أفضل الأسعار لضمان رضا العملاء.
- فازت الشركة بعدد من الجوائز تقديراً لخدماتها المتميزة، منها جائزة التميز لأفضل شركة تقدم خدمات للعملاء.
- كما حصلت على جائزة أفضل مزود خدمات اتصالات للمطارات في الأسواق الناشئة والعديد من الجوائز الأخرى.
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت من STC
- تقدم شركة الاتصالات السعودية مجموعة متنوعة من الخدمات، مثل إمكانية الاطلاع على فواتير الهاتف الثابت، بالإضافة إلى خدمات الإنترنت وفواتير الهاتف المحمول.
- يمكن للعميل القيام بذلك من خلال ربط حسابه مع رقم الهوية، أو عبر رقم إقامة غير المواطنين السعوديين.
- يمكنك زيارة الموقع الرسمي لشركة STC للتحقق من الرصيد بدقة وسهولة، وتتيح الشركة أيضاً خدمة عملاء STC للتواصل المباشر مع العملاء.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت من خلال رقم الهوية
للاستعلام عن فاتورتك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية.
- اضغط على زر “My STC” أو زر “خدمتي”.
- سيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل حيث يتطلب منك إدخال المعلومات التالية:
- أدخل رقم هاتفك المحمول أو رقم إقامتك حيث سيتم إرسال رسالة تفعيل إلى هذا الرقم.
- أدخل الرقم الوطني المكون من 10 أرقام أو رقم الإقامة.
- قم بإدخال اسم المستخدم الذي قمت بالتسجيل به في صفحة البيانات، واستخدمه للوصول إلى الخدمة.
- ثم قم بإدخال البريد الإلكتروني لكي يتم إرسال التحديثات لك.
- بعد إكمال هذه الخطوات، اضغط على زر الخيار لإعادة توجيهك للاستفسارات حول الفواتير الإلكترونية.
طريقة معرفة فاتورة STC باستخدام رقم الحساب
- توفر شركة الاتصالات السعودية مكاتب خدمة العملاء في مختلف مدن المملكة، مما يتيح للعملاء الحصول على الفاتورة والدفع بسهولة.
- يمكن للعملاء الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية أو نقداً بالريال السعودي، كما يمكن استخدام عملات أخرى حسب متطلبات العملاء.
الاستعلام عن فاتورة STC عبر الرسائل النصية
- للحصول على معلومات حول استخدام خدمة الرسائل، يرجى إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 907.
- للحصول على تفاصيل الفاتورة الحالية، أرسل رسالة نصية تحتوي على الرمز 1111 ثم مسافة يليها رقم الهاتف (بداية برمز المنطقة) إلى الرقم 907.
- لمعرفة المبلغ المستحق، أرسل رسالة نصية تحتوي على الرمز 1110 ثم مسافة ثم رقم الهاتف (بداية برمز المنطقة) إلى الرقم 907.
سداد فاتورة STC باستخدام بطاقة فيزا
توفر شركة الاتصالات السعودية خدمة دفع الفواتير عن طريق بطاقة الصراف الآلي، ويمكنك أيضاً استخدام بطاقة فيزا لدفع فواتير STC، بالإضافة إلى إمكانية الدفع من خلال خدمات الدفع الإلكترونية.
كيفية تحميل تطبيق خدماتي وMy STC على الهاتف للاستعلام عن الفاتورة
- يمكن تنزيل التطبيق على عدة أنواع من الهواتف المحمولة، ويمكن استعمال نفس الاسم وكلمة المرور للوصول للخدمات.
- سيتوفر التطبيق لأجهزة Apple وأجهزة Android، كما يمكنك أيضاً تحميل التطبيق على الكمبيوتر الشخصي.
- يمكنك تحميل التطبيق لأجهزة Android عبر هذا الرابط.
- ويمكنك تحميل التطبيق لأجهزة Apple من خلال هذا الرابط.
أفضل عروض شركة الاتصالات السعودية
- تقدم الشركة عروض مختلفة لعملائها، تشمل خصومات على المكالمات المدفوعة مسبقاً.
- كما توفر خصومات على باقات الإنترنت، مما يتيح لك التحقق من سرعة الإنترنت واختيار الأنسب لك.
- قم بزيارة أحد مكاتب خدمة العملاء للحصول على معلومات حول العروض الجديدة لأجهزة الهواتف الذكية.
كيفية الحصول على معلومات عن رقم هاتف
للتحقق من معلومات حول رقم هاتف معين، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع.
- اضغط على زر تسجيل الدخول الموجود في أعلى اليمين.
- ستظهر لك صفحة لتحديد المحتوى المناسب للمستخدم من حساب Google.
- ثم ابحث عن صندوق لإدخال الرقم في منتصف الصفحة.
- اكتب الرقم مع مفتاح البلد/المنطقة.
- بعد الانتهاء من إدخال الرقم، اضغط على زر البحث.
- ستظهر النتائج بعد لحظات، متضمنة اسم الشخص ورقم الهاتف والبلد.
إبلاغ عن أعطال الهاتف الثابت
يمكن لعملاء الاتصالات السعودية إبلاغ عن أي أعطال في الهاتف الثابت من خلال الطرق المختلفة المتاحة، بما في ذلك:
- الاتصال بالرقم 900.
- التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة من خلال تطبيق “my STC” المتاح لأجهزة Android وiOS.
- إرسال برقية هاتفية على الرقم 969.
- برقية بالفاكس إلى الرقم 8003030969.
- الاتصال عبر صفحة Facebook الرسمية للشركة.
- أو زيارة الحساب الرسمي للشركة على Twitter.
رقم شكاوى STC
أكدت STC أنه يمكن للعملاء تقديم الشكاوى عبر الخيارات التالية:
- تطبيق “my STC”.
- مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في المملكة.
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 900.
- يمكن أيضاً تقديم الشكاوى من خلال موقع الشركة.
- كما يمكن للعميل متابعة حالة الشكوى المقدمة عبر الموقع.
- يتم البت في الشكوى خلال خمسة أيام من تاريخ تقديمها، مع متابعة عبر الرسائل القصيرة حتى الوصول إلى الحل.
رقم خدمة العملاء STC المجاني
يمكن للعملاء الاتصال برقم خدمة العملاء للاستفسار عن خدمات الشركة أو الطوارئ أو المشكلات المتعلقة بالشريحة:
- اتصل على 900 من خلال الهاتف المحمول.
- لعملاء خدمة الهاتف الثابت، اتصل بالرقم 904.
- لخدمات الدليل والهاتف الثابت، اتصل بالرقم 905.
- لخدمات العملاء للخطوط الأرضية، اتصل بالرقم 907.
- للخدمات المؤسسية والحكومية، اتصل بالرقم 909.
رقم خدمة العملاء STC لقطاع الأعمال
- توفر هذه الخدمة رجال الأعمال باقات خدمات الهاتف والفاكس، محلية ودولية.
- يمكنكم استخدام خدمة الرقم المجاني 800.
- وكذلك خدمة الرقم الموحد 9200.
