استرجاع حساب فيسبوك معطل بدون هوية يعد من القضايا المحرجة التي تواجه العديد من المستخدمين لموقع فيسبوك. قد يجد المستخدم نفسه أمام حالة من التعطيل المفاجئ لحسابه دون أي إشعار مسبق، وقد يكون السبب غير واضح له.
إعادة تنشيط الحساب تتطلب عادةً تقديم صورة من الهوية لإثبات ملكيته، وهو ما يثير قلق بعض المستخدمين الذين لا يرغبون في مشاركة معلومات هويتهم الشخصية. هذا الأمر يدفعهم للبحث عن طرق بديلة لاسترجاع حساباتهم المعطلة دون الحاجة إلى تقديم هوية.
استرجاع فيسبوك معطل دون هوية
يمكن لمستخدم فيسبوك أن يتعرف على حالته من تعطل الحساب من خلال بعض المؤشرات. فعند محاولة تسجيل الدخول، قد تحدث الأمور التالية:
- عندما يقوم المستخدم بفتح موقع فيسبوك ويدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم ينقر على زر تسجيل الدخول.
- ستظهر رسالة تنبهه بأن حسابه معطل، مما يمنعه من الدخول، ويُطلب منه التواصل مع الإدارة للحصول على المزيد من المعلومات حول أسباب التعطيل.
- أسفل الرسالة، سيجد المستخدم رابطاً مكتوباً كلمة “هنا” باللون الأزرق، يجب عليه الضغط عليه.
- سيتحول إلى صفحة جديدة تحتوي على شرح عن سبب تعطيل حسابه.
- عند انتهاء القراءة، سيظهر له خيار “تواصل معنا” في أسفل الصفحة.
- ثم سيتم تقديم خيارين لاسترجاع الحساب؛ الأول هو إرسال صورة من الهوية، وهو الخيار الذي يتمسك به كثير من الناس بسبب ضمان نجاحه العالي.
- الخيار الثاني هو محاولة استرجاع الحساب دون إرسال الهوية، وهو ما يفضله بعض المستخدمين رغم قلة فعاليته.
خطوات استرجاع حساب فيسبوك معطل دون هوية
- استجابت إدارة فيسبوك لرغبات بعض المستخدمين وطرحت طريقة لاستعادة الحساب المعطل بدون الحاجة إلى تقديم هوية.
- تم توفير رابط يمكن المستخدم من الإبلاغ عن مشكلته واسترجاع الحساب بسهولة.
- يجب أولاً الدخول إلى الرابط المذكور.
- بعد ذلك، يتعين عليه تعبئة البيانات المطلوبة.
- عليه إدخال اسم المستخدم كما هو دون تغييرات.
- ثم يكتب تاريخ ميلاده باستخدام الخيارات المتاحة، على أن يتطابق مع المسجل في الحساب.
- سيظهر له مربع فارغ بعنوان “خيارات إضافية” وهذه الخطوة تعتبر الأهم.
- يتوجب على المستخدم كتابة رسالة واضحة ومقنعة لفريق الدعم الفني، موضحاً رغبته في استعادة الحساب، ويفضل كتابتها باللغة الإنجليزية.
- في الخانة الأخيرة، يجب إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الحساب.
- وأخيراً، ينقر على زر “إرسال” وينتظر رد فريق الدعم.
الحالات التي تؤدي إلى تعطيل حساب فيسبوك
- هناك عدة محاذير حذرت منها إدارة فيسبوك، من الممكن أن تؤدي إلى تعطيل الحساب إذا تم انتهاكها.
- وتشمل هذه المحاذير إنشاء صفحة جديدة باستخدام اسم مستخدم آخر بغرض السخرية أو التعريض بالآخرين.
- القيام بنشر محتوى يحض على الكراهية أو العنف، أو نشر صور غير مناسبة.
- أيضاً، مشاركة كلمات أو عبارات تحتوي على معاني نابية أو غير لائقة.
- يمكن أن تؤدي التهديدات أو الإزعاج من قبل الآخرين إلى تعطيل الحساب.
- قد تؤدي الشكاوى من قبل المستخدمين إلى إغلاق الحساب نهائيًا أو تعطيله مؤقتًا.
- لذا، من المهم قراءة جميع المعايير والسياسات الخاصة بفيسبوك تجنباً لمشكلات تعطيل الحساب.
حقائق حول استرجاع حساب فيسبوك معطل بدون هوية
- يشير بعض الخبراء في وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن فرصة استرجاع الحساب دون تقديم هوية يقدر بخمسة وأربعين بالمئة فقط.
- لذا، يُفضل دائماً اتخاذ الخيار الأول المتمثل في تقديم الهوية، حيث تصل نسبة نجاحه إلى تسعة وتسعين بالمئة.
- ينبغي أن تكون المعلومات المدخلة مطابقة لتلك الموجودة في الحساب.
- يمكن أن يكون النجاح في استرجاع الحساب بنسبة قد تصل إلى سبعين بالمئة إذا كانت المعلومات المتاحة غير مطابقة للهوية.
- ومع ذلك، يبقى استرجاع الحساب بدون هوية خياراً غير مضمون ولكنه آمن قانونياً، إذ يجري عبر إدارة فيسبوك وتحت إشراف فريق الدعم الفني.
ما الذي يجب على المستخدم فعله بعد استعادة حساب فيسبوك بدون هوية؟
- يجب أن يقوم بمراجعة جميع المعلومات التي أدخلها عند إنشاء حسابه.
- شمل ذلك الاسم المسجل وتاريخ الميلاد، وعليه تعديل أي معلومات غير صحيحة أو مفقودة.
- يجب أن تتطابق المعلومات الجديدة مع ما هو موجود في الهوية لتفادي أي تعطيل للمرات القادمة.
أسباب تعطيل حساب فيسبوك بالرغم من الالتزام بالقوانين
- إرسال عدد كبير من طلبات الصداقة دون تمييز، خاصة لأشخاص غرباء، مما قد يؤدي إلى تعطيل الحساب لفترة مؤقتة.
- يتلقى المستخدم تحذيرات قبل قرار التعطيل، حيث يمتد الحظر لمدة ثلاثة أيام ثم أسبوع، وتصل إلى ثلاثين يوماً عند تكرار الخطأ.
- استخدام أسماء مزيفة أو أسماء لشخصيات مشهورة أو مزخرفة في الحساب.
- نشر عبارات مسيئة في الدردشة أو التعليقات.
- السخرية من أشخاص آخرين مما يؤدي إلى إبلاغ إدارة فيسبوك عن تلك الأفعال.
استرجاع حساب فيسبوك معطل بهوية
- يفضل الخبراء في وسائل التواصل الاجتماعي استخدام الهوية لاسترجاع الحساب المعطل، حيث تعتبر الطريقة الأكثر فعالية.
- ينصح بالاستعانة بجهاز الكمبيوتر الشخصي أثناء العملية.
- عليه الدخول إلى الرابط المخصص لاسترجاع حسابه المعطل.
- يجب إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
- عليه إدخال اسم حسابه مماثلاً لما هو موجود على فيسبوك، مع الحرص على عدم تغيير أي حرف.
- ومن ثم، يجب إرفاق صورة الهوية، سواء كانت بطاقة هوية شخصية أو رخصة قيادة أو جواز سفر.
- بعد إرفاق الصورة، يجب الضغط على زر “أرسل”.
- على المستخدم الانتظار لفترة قد تصل إلى أسبوع للحصول على رد من الإدارة، وإذا لم يصل رد، ينصح بإعادة إرسال الطلب بنفس الخطوات.”
