تلتزم شركة فودافون، مثلها مثل جميع شركات الاتصالات، بالحفاظ على بيانات عملائها. عند زيارة أحد فروع الشركة، يتولى الموظف مراجعة حالة الخط مع العميل، حيث يسأل عما إذا كان الخط مسجل باسم العميل. دعنا نستعرض المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع.
كيفية التأكد من تسجيل الخط باسمك
يمكنك معرفة ما إذا كان الخط مسجلاً باسمك من خلال زيارة أقرب فرع للشركة والاستفسار عن المعلومات التي تؤكد تسجيل الخط باسمك. يمكنك أيضًا فتح محفظة فودافون كاش، حيث سيتولى المسؤول في الفرع مراجعة بياناتك وإبلاغك عن حالة تسجيل الخط.
بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم هاتفك ورقم البطاقة الشخصية. سيتمكن الموظف من التحقق لك وتوضيح ما إذا كان الخط مسجلاً باسمك أم باسم شخص آخر.
طرق معرفة مالك خط الهاتف
يمكنك معرفة صاحب الخط باستخدام الوسائل التالية:
وضع الخط في الهاتف وتشغيله
- عند إدخال الشريحة في الهاتف، ستظهر جميع الأرقام المخزنة عليها، مما يتيح لك الاتصال بأحد هذه الأرقام للتواصل مع مالك الخط.
- في حال وجدت شريحة ولم تتعرف إلى صاحبها، يمكنك تحميل تطبيق “أنا فودافون” إذا كنت من مستخدمي أندرويد. اضغط على الرابط لتحميل التطبيق.
- إذا كنت تستخدم آيفون، يمكنك تحميل التطبيق من متجر التطبيقات. قم بإدخال المعلومات المطلوبة، وسيظهر اسم صاحب الخط في أعلى الشاشة.
التواصل مع خدمة العملاء
- يمكنك التحدث مع خدمة العملاء عبر الرقم 888، ثم اضغط على الرقم 0 لتجد نفسك أمام خدمة العملاء مباشرة. يمكنك الاستفسار عن معلومات تخص صاحب الخط، لكن يجب مراعاة أن الشركة قد لا تفصح عن هذه التفاصيل حفاظًا على سرية المعلومات.
- ستخبرك خدمة العملاء بالتوجه إلى أقرب فرع لفودافون بالقرب من محل إقامتك، حيث سيتولَّى الفرع محاولة الوصول إلى الشخص المعني واسترجاع الخط له.
تحميل تطبيق تروكولر
- بدلاً من ذلك، يمكنك تحميل تطبيق “تروكولر” من متجر جوجل بلاي إن كنت تستخدم أندرويد. بعد إدخال المعلومات المطلوبة، يمكنك إدخال الرقم الذي حصلت عليه لمعرفة اسم مالك الخط.
إدخال الرقم على الفيس بوك أو الواتس آب
- يمكنك أيضًا معرفة مالك الخط من خلال إدخال الرقم على فيس بوك أو واتس آب. إذا ظهر لك اسم المستخدم، سيكون من السهل التواصل معه. إذا لم يظهر، يمكنك اتباع الخطوات السابقة.
تحميل تطبيق نمبر بوك
- قم بتحميل تطبيق “نمبر بوك” الذي يساعد في تحديد هوية مالك الخط. لتحميل التطبيق على أندرويد، اضغط على الرابط. إن كنت تستخدم آيفون، يمكنك تحميله من المتجر الخاص بهم.
كيفية معرفة صاحب خط فودافون
- قم بإدخال هذا الكود بدءًا من اليسار إلى اليمين، حيث تبدأ الكتابة بـ * وتنتهي بـ #، ثم أدخل الرقم القومي الخاص بك والكود *145*.
- ستظهر لك الشاشة ما إذا كان الرقم مسجلاً تحت رقمك القومي. وفي حال كان مسجلاً، ستُشير الشركة إلى ضرورة الذهاب إلى أقرب فرع لتأكيد الرقم القومي الخاص بك.
