يُعتبر شحن البضائع من العمليات الحيوية والمهمة، إلا أن هناك بعض الشركات التي قد تُحول هذه العملية إلى كابوس نتيجة لحدوث أخطاء مثل فقدان الممتلكات، أو تغيير الأسعار، أو التأخير في مواعيد التسليم. وفي هذا المقال، سنوضح الخطوات اللازمة لتقديم شكوى ضد شركات الشحن عبر موقعنا.
خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية من خلال الجوال
يمكن لك رفع شكوى ضد الشركة إذا تعرضت لأي أذى أو ظلم، وفي تلك الحالة يكون لديك كل الحق في ذلك. إليك خطوات تقديم شكواك:
- ابدأ بزيارة موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- قم بالتسجيل في رابط الشكوى المتاح على الموقع.
- اختر خيار “شكاوي الخدمات البريدية”.
- حدد زر “تقديم شكوى”.
- اكتب معلومات تتعلق بشركة الشحن المعنية، بما في ذلك اسم الشركة ووسائل الاتصال التي جرت بينكما، ووصف للمشكلة التي واجهتها.
- قم بتحميل أي مستندات تدعم شكواك.
- اضغط على “إرسال” لتقديم الشكوى.
بعد تقديم الشكوى، ستقوم الشركة بالتواصل معك والتفاوض حول الإجراءات اللازمة لحل المشكلة، وستتلقى تأكيدًا بالشكوى المرسلة عبر بريدكالإلكتروني.
تقديم شكوى على شركة شحن سمسا
تهدف شركة سمسا إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائها، وتعمل باستمرار على تحسين خدماتها سواء قبل أو بعد البيع، بالإضافة إلى توفير قنوات متعددة للتواصل. يمكنك التواصل عبر الرقم: +966 920009999.
رفع شكوى على شركة شحن ايميل
تُعد شركة ايميل من الشركات المشهورة في المملكة العربية السعودية، وقد تواجه العملاء بعض المشكلات أثناء الشحن. لذا، أتيحت عدة أرقام لاستقبال شكاوى العملاء ومساعدتهم في حلها:
- رقم الهاتف الموحد لشركة ايميل: 0546976634
- رقم الجوال: 0567223799
- رقم جوال آخر: 548114461
رفع شكوى على شركة شحن ناقل
يتحصل العملاء على حق تقديم الشكاوى في حال تعرضهم لمشكلة بسبب خدمات شركة الشحن. ومع ذلك، يجب ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 30 يومًا من انتهاء فترة تسليم الشحنة.
تتم معالجة الشكاوى خلال فترة خمسة أيام. إذا لم تُحل مشكلتك، يمكنك تصعيد الشكوى إلى الهيئة. يمكنك تقديم الشكوى عبر القنوات التالية:
- الهاتف من السعودية (966+) 920020505
- الرقم المجاني: 8002464444
- يمكن التواصل معهم عبر الموقع الإلكتروني.
رفع شكوى على شركة ارامكس
تُعرف شركة ارامكس بتقديم خدمات شحن عالية الجودة، ولكن قد تحدث أحيانًا أخطاء مثل التأخير أو تلف الشحنة أو تسليمها لشخص آخر. في مثل هذه الحالات، يمكن للمتضررين رفع شكوى للحصول على تعويض.
في السابق، كان يتم تقديم الشكاوى عبر الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، ولكن حاليًا، توفر كل شركة خدمة عملاء ولها رقم خاص للتواصل لحل المشكلات. إليك أرقام شركة ارامكس:
- رقم الخط الساخن: 16996
- رقم خدمة العملاء: 33388466 02
- للتواصل معهم عبر الموقع الإلكتروني.
في الختام، لقد أوضحنا كيفية رفع شكوى ضد شركات الشحن في السعودية، وقدمنا الأرقام والروابط الخاصة بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. بمجرد تقديم الشكوى، ستقوم شركة الشحن باتخاذ الإجراءات اللازمة.
