تُعد خدمة عملاء أورانج عبر الشات والتي توفرها شركة أورانج للاتصالات واحدة من العديد من الخدمات التي تسعى الشركة لتقديمها لعملائها الكرام. تركز الشركة دائماً على تلبية احتياجات عملائها من خلال تطوير خدماتها لتوفير أقصى درجات الراحة والرفاهية لهم. كما تحرص الشركة على تلقي مقترحات وشكاوى واستفسارات العملاء على مدار الساعة عبر القنوات المختلفة التي توفرها.
في هذا المقال، سنستعرض طرق التواصل مع خدمة عملاء أورانج والإجابة عن أي استفسارات متاحة على مدار 24 ساعة.
خدمة عملاء أورانج عبر الشات
إذا كنت ترغب في التواصل مع شركة أورانج للاستفسار عن أي قضية أو تقديم شكوى أو الاشتراك في أي من خدمات الشركة المتاحة، يمكنك الاتصال بأرقام خدمة العملاء المُخصصة. كما توفر الشركة طرقاً بديلة للتواصل عبر الشات من خلال أكواد معينة أو عبر موقعها الرسمي.
يُمكنك التعرف على الأرقام الخاصة بكل خدمة لتتمكن من التواصل مع القسم المختص والاستفادة من المعلومات التي تحتاجها بعد التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
كيفية التواصل مع خدمة أورانج عبر الشات
إذا كنت تود التواصل مع خدمة عملاء أورانج، يمكنك إجراء الدردشة أون لاين مجاناً.
كما يمكنك زيارة الصفحة الرسمية الخاصة بالشركة تحت بند “تواصل معنا” عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
ستجد في الشريط الجانبي من الصفحة الرئيسية مجموعة من الخيارات. يمكنك الضغط على خيار “للمحادثة اضغط هنا”، أو اختيار “تواصل معنا عبر الإيميل / الاستمارة”.
عند الضغط على خيار “للمحادثة اضغط هنا”، ستظهر لك نافذة دردشة أورانج. قم بإدخال اسمك الأول والأخير، ثم اختر الخدمة المراد التواصل بشأنها لتحويلك إلى القسم المختص بحل المشكلات.
التواصل عبر أرقام شبكات أخرى
إذا كنت تريد التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك الاتصال من أي خط على شبكة أورانج أو من الشبكات الأخرى مثل وي أو فودافون أو اتصالات. الأرقام المتاحة هي: 01223202110 أو 0123202020، وهذه الأرقام مُخصصة لعملاء أورانج للاتصال بها في أي وقت على مدار اليوم.
عند تواصلك مع خدمة العملاء، سيطلب منك الفريق الرقم الخاص بك لتتمكن من متابعة مشكلتك بدقة، ويمكنك الاستفسار عن أي سؤال تود طرحه أثناء المكالمة.
من الجدير بالذكر أن هذه الأرقام تعمل على مدار 24 ساعة، مثلها مثل أي رقم آخر على شبكة أورانج.
أرقام إضافية للتواصل مع خدمة العملاء
تُعتبر شركة أورانج واحدة من أكبر شركات المحمول في مصر وأشهرها، حيث تسعى دائماً لتقديم العديد من الخدمات المتطورة لضمان تجربة فريدة لعملائها في جميع الباقات والأنظمة.
لعملاء الفاتورة فيرست كلاس، يُمكنهم التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 2000، وهو مخصص فقط لهم.
تتوفر أيضاً لعملاء فاتورة فرست كلاس رقم 555 للتواصل مع الشركة من أجل إرسال مندوب خاص لتحصيل الفواتير، وتُعد هذه الميزة أحد التطورات الهامة المقدمة للعملاء.
بالإضافة لذلك، تُتيح الشركة جميع أرقامها الخاصة بجميع الأنظمة والباقات من خلال الاتصال على الرقم 8000 من أي خط من خطوط الشركة 012، ليظهر لك جميع أرقام التواصل الخاصة بالخدمات المتنوعة.
تابع المزيد:
أنواع الخدمات المقدمة من أورانج لجميع العملاء
تُقدم أورانج مجموعة واسعة من الخدمات المتميزة غير المحدودة لعملاءها، والتي تشمل ما يلي:
- خدمة عملاء أورانج DSL.
- الدردشة مع خدمة عملاء أورانج أون لاين، والتواصل مع أحد ممثلي الخدمة.
- الاتصال برقم خدمة عملاء وي من شبكة أورانج.
- الاتصال بخدمة العملاء عبر الواي فاي من أقرب نقطة أورانج.
- التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى.
- التحدث مع ممثلي خدمة عملاء أورانج عبر شبكة فودافون.
- التواصل مع شبكة أورانج عبر اتصالات.
- الاتصال بأرقام خدمة عملاء أورانج عبر الشات.
- المشورة بشأن خدمات الشركة المتاحة.
- التواصل مع خدمة العملاء للاشتراك في الباقات الجديدة أو التحويل من نظام أورانج إلى أي نظام آخر.
تُعتبر أورانج من الشركات الرائدة التي تتيح العديد من الخدمات المجانية لعملائها، وهي من أوائل الشركات التي قدمت نظام فليكسات.
ختمنا هذا المقال بتسليط الضوء على خدمة عملاء أورانج عبر الشات وعدد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة لجميع عملائها في مختلف محافظات مصر.
