يمكن لعملاء فودافون معرفة المبلغ المستحق عليهم بطرق متنوعة توفرها الشركة.
كيفية معرفة مقدار المبلغ المستلف من فودافون
- تُعتبر هذه من أكثر الأسئلة الشائعة بين عملاء فودافون: “كيف يمكنني معرفة مقدار المبلغ المستلف؟”. دعونا نقدم الإجابة على هذا السؤال.
- للاستعلام عن قيمة الرصيد المستلف، يجب على العميل الاتصال بالرقم (868).
- بعد الاتصال، سيتلقى العميل تعليمات صوتية عليه اتباعها للحصول على المعلومات المطلوبة.
- ستُكلف المكالمة إلى الرقم المذكور حوالي 30 قرش.
- يمكن للعميل أيضاً استخدام الكود #1*868* للحصول على تفاصيل الرصيد المستلف، حيث ستصل له رسالة توضح كمية الرصيد المستلف.
- ستكون تكلفة هذا الطلب حوالي 14 قرش.
- بعد إدخال الكود، سيحصل العميل على رسالة تحتوي على قيمة المبلغ المستلف.
- أيضًا، يمكن للعميل معرفة قيمة الرصيد المستلف عن طريق الكود (*60*0#).
طريقة أخرى للتعرف على الرصيد المستلف من فودافون
- يطرح عملاء خدمة “سلفني شكراً” السؤال ذاته: “كيف يمكنني معرفة مقدار المبلغ المستلف من فودافون؟”
- هناك طريقة مباشرة للإجابة على هذا السؤال، نعرضها أدناه:
- يمكن للعملاء الاتصال بخدمة عملاء فودافون على الرقم (888) للحصول على تفاصيل الرصيد المستلف.
- سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على الاستفسار وتقديم قيمة الرصيد المستلف بسهولة.
- على الرغم من ذلك، قد تستغرق هذه الخدمة بعض الوقت في حال كانت خطوط الاتصال مشغولة.
- تتيح شركة فودافون أيضًا الاتصال برقم الأرضي 16888 لطلب مساعدة خدمة العملاء.
خدمة “سلفني شكراً” من فودافون
- تُعتبر فودافون من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات، حيث تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء.
- إحدى هذه الخدمات هي “سلفني شكراً”، ونستعرضها في النقاط التالية:
- يمكن الاشتراك في خدمة “سلفني شكراً” من خلال طلب الكود (#3*).
- تتيح الخدمة للعملاء الذين ليس لديهم رصيد إجراء مكالمة ضرورية عن طريق الاستلاف.
- تتميز الخدمة باستجابة سريعة، حيث يتم تحويل مبلغ (4 جنيه) إلى حساب العميل في غضون ثوانٍ.
- الحد الأقصى للمبلغ المستلف هو جنيه واحد، مما يترك للعميل 3 جنيه كرصيد متاح.
- يمكن للعميل الاستلاف من الخدمة حتى ثلاث مرات، مما يجعل قيمة الاستلاف تصل إلى (12 جنيه).
- لن يمكن العميل من طلب الخدمة مرة أخرى حتى يتم تسديد المبلغ المستحق.
- بمجرد سداد المبلغ، يمكن للعميل إعادة طلب الخدمة مرة أخرى عبر الكود (#3*).
- في حال استلاف العميل لاستخدام الإنترنت، قد تصل قيمة المبلغ المستلف حتى 32 جنيه.
- لإلغاء اشتراك “سلفني شكراً”، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وطلب ذلك.
الشروط اللازمة لطلب خدمة “سلفني شكراً” من فودافون
- تحديد بعض الشروط التي يجب توافرها لتمكين العميل من الاستفادة من خدمة “سلفني شكراً”، وهي:
- يجب أن يكون العميل قد استخدم خط فودافون لمدة لا تقل عن عام.
- يشترط أن يكون العميل قد اشترك في كارت فودافون المدفوع مسبقًا لمدة شهرين على الأقل.
- يجب على العميل أن يستهلك رصيد بقيمة 10 جنيه حتى يتاح له طلب الخدمة.
أكواد شبكة فودافون
لمعرفة المزيد من خدمات فودافون، بما في ذلك كيفية معرفة مقدار المبلغ المستلف، إليكم الأكواد التالية:
- لتجديد باقة المكالمات، يمكن استخدام الكود #225*.
- لمعرفة المتبقي من الدقائق المجانية والرسائل، يُدعى الكود #555*.
- لتحويل الرصيد، تواصلوا مع الكود #2*868*، ثم أدخلوا الرقم المراد التحويل إليه، يليه المبلغ ثم شباك.
- لمعرفة الرصيد المتبقي، استخدموا الكود #1*868*.
- للتحويل من نظام لآخر، اتصلوا بالكود #800*.
- للاشتراك في نظام “حكاوي فرنديز”، اطلبوا الكود #8077*.
- لمعرفة رقم فودافون المستخدم، أدخلوا الكود #878*.
- للاستفسار عن التاريخ والوقت، استخدموا الكود #100*.
- لتعبئة رصيد كارت فودافون، استخدموا الكود *858* ثم الرقم #.
- للتواصل مع خدمة عملاء فودافون كاش، الاتصال بالرقم 7001.
