تعتبر خصائص الإدارة الإلكترونية وأهدافها نماذج وأنماط حديثة في ظل التنافس المتزايد والتحديات المستمرة في عصرنا الحالي، حيث تهدف إلى تعزيز مستوى العمل وجودة الخدمات. يُشار إلى هذه الفلسفة بالإدارة الرقمية، وفي هذا المقال، سوف نستعرض خصائص الإدارة الإلكترونية وأهدافها بشكل مبسط.
الإدارة الإلكترونية
تشير الإدارة الإلكترونية إلى استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة بهدف إنشاء نظام إداري مبسط يوفر بيئة عمل مناسبة لتلبية متطلبات التطور المستمر. كما تساهم في توفير الوقت والجهد المستهلك بلا فائدة، وتعزز فعالية العمل وكفاءة الموظفين. تابعونا لتتعرفوا أكثر على خصائص الإدارة الإلكترونية وأهدافها.
خصائص الإدارة الإلكترونية
تتسم الإدارة الإلكترونية بعدة خصائص تتجاوز تلك الخاصة بالإدارة التقليدية، وسوف نناقش معكم أبرز هذه الخصائص:
- توفير المعلومات والبيانات اللازمة للموظفين حسب طبيعة كل عمل، مما يعزز كفاءة الشركة والإدارة بشكل عام واستغلال المعلومات في تطوير العمل.
- التخطيط الفعّال لإدارة الشركة.
- التواصل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي ومتابعتهم بشكل دوري.
- قياس مستوى رضا الموظفين عن مهامهم الموكلة إليهم.
- تقديم الدعم للإدارة العليا من خلال الالتزام والاجتهاد في العمل لضمان قيادة فعالة.
- توفير أفضل الخدمات الإلكترونية للموظفين.
- إجراء الاجتماعات الإلكترونية بين الموظفين ورؤسائهم.
- إرسال التقارير المتعلقة بالعمل عبر الإنترنت ووسائل الاتصال الحديثة.
- المرونة في الإجراءات والتعاملات.
- سهولة التواصل بين جميع أقسام الشركة لتحقيق التكامل.
- العمل الدائم على تحسين جودة الخدمات والقدرات الإلكترونية للمنظمة.
- السرعة والدقة في إنجاز المهام الإدارية.
- استخدام البريد الإلكتروني بدلاً من البريد التقليدي والإجراءات المعقدة.
- سهولة الإجراءات والمتطلبات.
- رفع مستوى الشفافية داخل المؤسسة.
- تطوير العمل وزيادة الإنتاجية من خلال تكامل الآلات مع الكوادر البشرية.
- توفير الموارد اللازمة للعمل مثل الأدوات المكتبية، مما يساعد على تقليل الميزانية وترشيد استخدام الموارد.
- سهولة تنظيم الاجتماعات ولقاءات العمل.
- الإبداع في عرض محتوى العمل.
- نجاح الإدارة الإلكترونية يعتمد ليس فقط على التقنيات، بل أيضًا على الكفاءات البشرية.
- تعتبر الإدارة عملية مستمرة تسعى دائماً إلى التطوير وتقديم أفضل الخدمات.
- يوصى بتقليل الاعتماد على المساحات التخزينية وبدلاً من ذلك استغلالها لفائدة أكبر.
أهداف الإدارة الإلكترونية
تمثل الأهداف النقاط الأساسية التي تسعى إليها المنظمات أو الشركات، لذا يجب أن تكون أهدافُها واضحة ومحددة لضمان تحقيق فعالية قصوى. تختلف أهداف المنظمات باختلاف نشاطاتها، ولكن تظل الأهداف الأساسية متشابهة بين جميع الإدارات الإلكترونية وتتمثل في:
- تحسين مستمر للعمل لربط عناصر العملية الإدارية بفعالية.
- رفع مستوى الخدمات المقدمة للموظفين والعملاء.
- إثارة روح التنافس من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور واسع، مما يؤدي إلى تعزيز المنافسة في السوق.
- تقليص التكاليف والمصاريف الإدارية.
تمتلك الإدارة الإلكترونية التقنيات التي يمكن أن تحدث ثورة في مفهوم الإدارة إذا تم استغلالها بالشكل الصحيح، مما يعود بالنفع على المنظمات عبر تحسين كفاءة العمل وتوفير الوقت والجهد. قدمنا لكم هنا خصائص الإدارة الإلكترونية وأهم المعلومات الأساسية التي يجب التعرف عليها. نأمل أن يكون المقال مفيداً وسهلاً للفهم.
