يمكن استعادة الخدمة بعد الفصل لمدة 24 ساعة بشكل إلكتروني من خلال الخدمات التي تقدمها شركة STC، وذلك لتسهيل الإجراءات على العملاء.
حرصًا على توفير الوقت والراحة لعملائنا، سنقوم في هذا المقال بشرح الخطوات اللازمة لاستعادة الخدمة، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات المتاحة من شركة STC.
استعادة الخدمة بعد الفصل لمدة 24 ساعة
يقوم النظام بفصل خدمات شركة STC تلقائيًا عن العملاء في حال التأخر عن سداد الفاتورة. ومن الممكن استعادة الخدمة بعد مرور 24 ساعة عبر اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بالكود *902#، ستظهر لك قائمة الخيارات.
- اختر الخيار الثاني، وعند ظهور قائمة جديدة، قم باختيار “استعادة الخدمة”.
- اضغط على الرقم واحد لتأكيد الطلب.
- ستتم إعادة الخدمة خلال دقائق قليلة بعد هذه الخطوة.
- تتوفر خدمات الاستفسار والدعم الفني من شركة STC على مدار الساعة، مما يساعد العملاء في إجراء معاملاتهم بسهولة وسرعة دون الحاجة إلى زيارة الفروع والانتظار لفترات طويلة.
كما يمكنك الاطلاع على:
إيقاف الخدمة مؤقتًا للجوال
توجد عدة طرق لتعطيل خدمة الجوال بشكل مؤقت دون الحاجة للتوجه إلى فروع الشركة، مما يوفر الوقت والجهد. إليك مجموعة من الخيارات لتعطيل الخدمة:
الخيار الأول
- الاتصال بالدعم الفني على الرقم 900.
- ستقوم الخدمة بالرد الآلي وستطلب بعض التعليمات البسيطة.
- اختر خدمة “إيقاف الخدمة مؤقتًا” وادفع الرسوم المطلوبة، والتي ستكون على الشكل التالي:
- 46 ريال سعودي لإيقاف الخدمة مؤقتا خلال أشهر الصيف (يونيو، يوليو، أغسطس)، بينما باقي الأشهر 5 ريال سعودي.
- 40 ريال سعودي لإيقاف خدمة الإنترنت غير المحدود لكل السرعات خلال أشهر الصيف، بينما باقي الأشهر 10 ريال سعودي.
الخيار الثاني
يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدام تطبيق mystc التابع لشركة الاتصالات السعودية لتلقي الخدمات المختلفة التي تقدمها، بما في ذلك خيار إيقاف الخدمة مؤقتًا. كما يمكنك استعادة الخدمة عبر الموقع أو التطبيق أيضاً.
يمكنك أيضًا الاطلاع على:
طريقة استعادة الخدمة STC مفوتر
يمكن استعادة خدمات شركة STC مفوتر بسهولة باتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بالرقم المخصص لشركة STC، وهو 900.
- ستظهر مجموعة من الخيارات، قم باختيار “إعادة الخدمة”.
- ستكون هناك رسوم يتوجب على العميل تسديدها، وبعد ذلك ستتم إعادة الخدمة على الفور.
مشاكل فصل الخدمة نتيجة عدم دفع الفواتير
يُفضل تجنب مشكلات فصل الخدمة الناتجة عن تأخر دفع الفواتير؛ لذا من المستحسن الاستعلام عن الفاتورة باستخدام رقم الحساب ودفعها في الوقت المحدد دون الحاجة لفصل الخدمة. يمكن القيام بذلك إلكترونيًا عبر الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة STC.
- اختيار “حساب مستخدم جديد” في حال عدم وجود حساب مسبق.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة.
- يفضل اختيار كلمة مرور قوية لم تستخدم على مواقع أخرى، ويُنصح أن تحتوي على رموز وعلامات، وأن تكون سهلة التذكر.
- سيتم إنشاء حساب شخصي على موقع شركة الاتصالات السعودية.
- اختر خدمة الاستعلام من قائمة الخدمات المتاحة.
- اختر الفاتورة، سواء كانت فاتورة هاتف أرضي أو جوال، أو فاتورة باقة إنترنت منزلية أو هاتفية.
- اقرأ أيضًا:
وسائل التواصل مع شركة STC
تتيح شركة STC العديد من وسائل التواصل مع عملائها بسهولة؛ حيث بإمكان العميل التواصل بالطريقة التي تناسبه. وهذه الوسائل تشمل:
- الاتصال عبر الهاتف على الرقم 900.
- التواصل من خارج المملكة على الرقم 966114555555.
- إرسال رسالة نصية إلى الرقم 969.
- الفاكس على الرقم 8003030969.
- تنزيل تطبيق mystc من App Store.
- تنزيل تطبيق mystc من Google Play.
- تنزيل تطبيق mystc من App Gallery.
- للتواصل عبر Twitter.
- للتواصل عبر Facebook.
