تشير المهارات الاجتماعية إلى مجموعة التصرفات المقبولة من قبل الآخرين تجاه الفرد، والتي تتضمن تفاعلات مباشرة بين الأشخاص. تجنب ردود الفعل السلبية الناجمة عن سلوكيات بعض الأفراد يعد جزءًا مهمًا من هذه المهارات.
لذا، يجب على الفرد أن يتصرف بشكل يتسم بالقبول ليجنب نفسه العزلة عن المجتمع، حيث إن مهارة التواصل ليست متاحة للجميع.
أنواع المهارات الاجتماعية
تتنوع المهارات الاجتماعية لتشمل ما يلي:
التواصل الفعال
- يعني التواصل الفعال القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع الآخرين، وهذه المهارة تُعتبر من المهارات الأساسية في الحياة.
- يتجلى ذلك في القدرة على تبادل الأفكار بوضوح، بالإضافة إلى مهارات القيادة التي تساعد في الوصول إلى الأهداف المرجوة وتحقيق الإنجازات.
حل النزاعات
- الأفراد الذين يمتلكون مهارات حل النزاعات يمكنهم التعرف على مصدر المشاكل والعمل على حلها بشكل جذري وفعال.
- لذا، من الضروري أن يتحلى الإنسان بهذه المهارات لضمان قدرة التكيف في مختلف الأدوار الاجتماعية.
مهارات التعاطف والود
- تمكن مهارات التعاطف الفرد من تقديم المساعدة للآخرين، والمساهمة في تقديم الخدمات، ولكن قد يفتقر بعض الأشخاص لهذه المهارة.
- غالباً ما تُفقد هذه المهارات لدى الأشخاص المصابين بالتوحد أو من يعانون من حالات صحية وعقلية.
مهارات التعامل مع الآخرين
- تمثل هذه المهارة جانبًا مختلفًا عن مهارات التواصل، حيث تعكس الأخلاق الضرورية للحفاظ على علاقات جيدة مع الآخرين.
- على سبيل المثال، تشمل هذه المهارات التعاون ومشاركة المهام، وكذلك القدرة على التواصل والتفاعل في الأنشطة المختلفة.
مهارة المسؤولية
- تعبر هذه المهارة عن إحساس الفرد بالمسؤولية عن تصرفاته في البيئة المحيطة به.
- كما تشمل القدرة على الاعتراف بالأخطاء، وهو ما يعد خطوة أولية نحو تحقيق الصلح والتعاون.
كيفية تطوير المهارات الاجتماعية
يمتلك بعض الأشخاص المهارات الاجتماعية بشكل طبيعي، بينما يحتاج آخرون إلى نصائح للمساعدة في اكتسابها. إليكم بعض الخطوات لتطوير هذه المهارات:
- يمكن للفرد أن يراقب الأشخاص الذين يتميزون بهذه المهارات، ويتعلم منهم كيفية التفاعل مع مختلف جوانب الحياة، مما يساعده على اكتساب هذه المهارات.
- التدريب على هذه المهارات يعد أمراً ضرورياً؛ على سبيل المثال، إذا شعر الفرد بالخجل عند التحدث مع الآخرين، يمكنه التدرب على ذلك من خلال حوارات متكررة مع الأصدقاء أو الزملاء.
- من المهم أن يستمع الفرد للآخرين بجدية، وعندما يود التعبير عن رأيه، يجب أن يفعل ذلك بوضوح وشفافية.
أهمية المهارات الاجتماعية
- تتيح المهارات الاجتماعية للفرد بناء علاقات عديدة، سواء في العمل أو الحياة الشخصية، كما تعزز من قدرته على تحقيق الأهداف والنجاح.
- تتمثل هذه المهارات في عدة أشكال، منها التواصل اللفظي من خلال الكلمات، والتواصل غير اللفظي من خلال تعابير الوجه واللغة الجسدية، والكتابي الذي يتطلب الكتابة. توفر هذه العناصر معًا مستويات عالية من التواصل الجيد.
- تساعد مهارات التواصل الاجتماعي أيضًا في بناء علاقات قوية، مما يمكن الفرد من تجاوز المواقف الاجتماعية الصعبة وأيضًا الحصول على فرص عمل جيدة، مما يولد شعورًا بالسعادة.
- بصفة عامة، تسهم هذه المهارات في توسيع الشبكة المعرفية التي تدعم الفرد في أوقات الحاجة.
