تُعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات العامة واحدة من الجهات الحكومية البارزة المسؤولة عن تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، حيث تم تأسيسها في عام 1442 هـ في مدينة الرياض. تقدم الهيئة مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي تلبي احتياجات المواطنين، وفي هذا المقال، سوف نعرض طريقة الاستعلام عن رقم الجوال باستخدام رقم الهوية.
خطوات الاستعلام عن رقم الجوال باستخدام رقم الهوية
إذا كنت مهتمًا بالاستعلام عن رقم الجوال بواسطة رقم الهوية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- اضغط على أيقونة “خدمة أرقامي” الموجودة في الجزء العلوي من الصفحة.
- اضغط على زر “ابدأ الخدمة” ثم حدد فئة المستعلم (قطاع الأعمال أو الأفراد).
- قم بإدخال البيانات المطلوبة مثل (رقم بطاقة الهوية الوطنية/السجل التجاري وتاريخ الميلاد) في الحقول المخصصة.
- أدخل الرقم الذي ترغب في الاستعلام عنه.
- سوف تتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق، يرجى إدخاله بشكل دقيق في الحقل المخصص.
- بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة، يُرجى الموافقة على جميع الشروط والأحكام.
- اضغط على زر “استعلام”.
خطوات تقديم الاعتراض على الأرقام المسجلة باسمك
تمكّن جميع شركات الاتصالات السعودية من إلغاء الأرقام المسجلة باسمك. وفي حال عدم الاستجابة، يمكنك تقديم اعتراض عبر الهيئة باتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- اضغط على زر “خدمة أرقامي” المتواجد أعلى الصفحة الرئيسية، ثم انقر على “ابدأ الخدمة”.
- اختيار الفئة المناسبة (أفراد أو قطاع أعمال).
- قم بإدخال بياناتك (رقم بطاقة الهوية الوطنية ورقم الجوال).
- تأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح، ثم أدخل الرمز المرسل إليك عبر رقم الجوال الذي أدخلته.
- بعد ذلك، ستظهر لك نافذة تحتوي على كافة بياناتك وأرقامك المسجلة.
- للبدء في تفعيل الخدمة، اضغط على “التالي”، ثم اختر “تقديم شكوى”.
- اختر فئة “أفراد”، ثم أدخل رقم الهوية الوطنية.
- انقر على “تسجيل الدخول” عبر بوابة النفاذ الوطني.
- في قائمة “نوع الخدمة” اختر “تصعيد شكوى”.
- ستظهر لك جميع الأرقام المسجلة باسمك.
- حدد نوع الشكوى سواء كانت لتعليق الرقم أو إلغائه، ثم استكمل البيانات لتسجيل الدخول.
كيفية معرفة الأرقام المسجلة باسمك عبر الرسائل النصية
قدمت وزارة الاتصالات خدمة إلكترونية إضافية تتيح لك معرفة الأرقام المسجلة باسمك عن طريق الرسائل النصية. للاستفادة من هذه الخدمة، يُرجى اتباع النقاط التالية:
- إذا كنت من عملاء شركة زين، يمكنك معرفة الأرقام المسجلة باسمك بإرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم “700123”.
- تتيح شركة STC “سوا” لعملائها معرفة الأرقام المسجلة عبر إرسال رسالة نصية تحتوي على الكود “900” إلى الرقم “9988”.
- عملاء شركة موبايلي يمكنهم معرفة الأرقام المسجلة بإرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم “616166”.
وسائل التواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن عدة وسائل للتواصل من أجل حل مشكلات المواطنين والرد على استفساراتهم، وتوفر خدمة العملاء على مدار الساعة. إليك بعض وسائل التواصل:
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- تواصل عبر البريد الإلكتروني المتاح.
- رقم الهاتف الموحد “19966” وهو رقم مجاني لتسهيل التواصل مع المواطنين.
الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تقدم الهيئة مجموعة متنوعة من الخدمات المميزة للمواطنين، ومن أبرزها:
- رمز توثيق بطاقات الاتصال.
- خرائط التغطية والعروض المعتمدة.
- خدمة مقياس وتسجيل طلبات توفير خدمة اتصالات.
- خدمة الاستعلام عن المعاملات.
- تقديم الشكاوى والبلاغات.
- تسجيل أسماء النطاقات السعودية.
- ترشيح مواقع الإنترنت.
- تراخيص الأجهزة.
- بلاغات الأمن السيبراني.
استعرضنا في هذا المقال طريقة الاستعلام عن رقم الجوال برقم الهوية، وتناولنا أيضًا خطوات تقديم الاعتراض على الأرقام المسجلة باسمك، بالإضافة إلى عرض أهم الخدمات المتاحة من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية.
