قد تم تفعيل خدمة تقديم الشكاوى على حساب المواطن من خلال منصة “صوتك مسموع”، وهي خدمة فعالة تهدف إلى الوصول إلى حلول لشكاوى المواطنين، حيث تتيح تقديم الشكاوى إلكترونيًا بشكل سهل وسريع، دون الحاجة لزيارة أي من المكاتب أو إجراء معاملات ورقية تقليدية. في هذا المقال، سنستعرض كيفية استخدام “صوتك مسموع” لتقديم شكوى بشأن حساب المواطن.
كيفية تقديم شكوى على حساب المواطن عبر صوتك مسموع
توفر خدمة صوتك مسموع للمواطنين إمكانية تقديم شكاواهم واستفساراتهم بسرعة وسهولة. وفيما يلي الخطوات اللازمة لتقديم شكوى على حساب المواطن من خلال هذه الخدمة:
- الولوج إلى موقع خدمة صوتك مسموع “”.
- ملء البيانات الضرورية لتسجيل الدخول.
- النقر على خيار رفع الطلب.
- سيظهر نموذج يتطلب تعبئة البيانات المطلوبة، والتي تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، رقم الهاتف، ونوع الطلب المراد إرساله إلى الجهات المسؤولة.
- قم بكتابة وصف مختصر لنوع طلبك.
- يمكنك إرفاق المستندات اللازمة إذا كانت الشكوى تتطلب ذلك.
- ادخل رمز التحقق المرئي المتواجد على الشاشة.
- تحقق من صحة المعلومات المدخلة.
- اضغط على زر إرسال الطلب.
اقرأ أيضًا:
خطوات تحديث بيانات حساب المواطن
أكد برنامج حساب المواطن ضرورة تحديث البيانات في حال حدوث أي تغييرات، لضمان استمرار الحصول على الدعم. فيما يلي خطوات التحديث:
- زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن “”.
- النقر على خيار الدخول، وإدخال رقم الهوية وكلمة المرور، أو تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني.
- إدخال الرمز المرسل إلى رقم هاتفك.
- الدخول إلى ملف المستفيد.
- اختيار بيانات المستفيد.
- إجراء التعديل والتحديث على البيانات.
- التأكد من صحة المعلومات المدخلة.
- النقر على تقديم طلب تحديث البيانات.
اقرأ أيضًا:
شروط استحقاق دعم حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن مجموعة من الشروط الواجب توفرها في المتقدم للحصول على الدعم، وهي كما يلي:
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ويستثنى من ذلك أبناء السيدة المطلقة أو الأرملة من زوج غير سعودي.
- ينبغي أن يكون المتقدم مقيمًا إقامة دائمة داخل المملكة العربية السعودية.
- لا يجوز أن يمتلك المتقدم أصولًا أو عقارات مسجلة باسمه.
- يجب ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
- لا يمكن أن يكون المتقدم مقيمًا داخل دور الرعاية الحكومية.
- يتعين الإفصاح عن جميع مصادر الدخل الإضافي.
- لا يجب أن يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم الحد الذي يمنعه من الحصول على الدعم.
اقرأ أيضًا:
الفئات المستفيدة من حساب المواطن
برنامج حساب المواطن موجّه لفئات محددة من المواطنين السعوديين، وهي على النحو التالي:
- الأسر ذات الدخل المنخفض أو المعدوم.
- المواطنون السعوديون العازبون.
- من لا يملكون دخلًا شهريًا ثابتًا.
- أبناء السيدة السعودية من زوج غير سعودي.
- كبار السن.
- حاملي بطاقات التنقل سارية الصلاحية.
- الأرامل والمطلقات.
- النساء المهجورات اللاتي لا يعولهن أحد، وزوجات السجناء.
من خلال هذا المقال، قدمنا كيفية تقديم شكوى على حساب المواطن عبر منصة “صوتك مسموع”، حيث يسعى البرنامج لاستقبال الشكاوى والعمل على إيجاد الحلول لها في أسرع وقت ممكن.
