فيما يلي نقدم لكم معلومات حول رقم مكتب العمل وشروط تقديم الشكوى، فضلاً عن خطوات التقديم الإلكترونية. توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خيارات متعددة للتواصل، حيث تُعتبر خدمة تقديم الشكاوى واحدة من الخدمات الأساسية التي تتيح لك التعبير عن أي معاناة قد تواجهها. من خلال منصتنا، سنعرض لكم كافة التفاصيل المتعلقة بعملية الشكوى.
كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل
يحق للعملاء تقديم شكاوى ضد الشركات لأسباب متعددة، ومن أبرز الطرق المتاحة لذلك:
1. تقديم الشكوى إلكترونيًا
من خلال الخطوات التي وفرتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يمكنك تقديم شكواك بسهولة ويسر على النحو التالي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لمكتب العمل.
- سجل الدخول باستخدام حسابك الشخصي.
- اختر “الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد”.
- أدخل البيانات المطلوبة (اسم المستخدم، رقم الهوية، رقم الإقامة، كلمة المرور، والرمز المرئي الموجود على الشاشة).
- اضغط على “تسجيل الدخول” بعد إتمام إدخال البيانات.
- ستتلقى رسالة تحتوي على كلمة مرور مؤقتة.
- أدخل كلمة المرور المؤقتة في الحقل المخصص.
- اضغط “متابعة”، ثم افتح الصفحة الرئيسية لحسابك.
- اختر “أفراد”، وستظهر لك القائمة بالخدمات المتاحة.
- اختر “رفع دعوى” ثم ابدأ الخدمة.
- ستظهر لك صفحة إدخال تفاصيل الدعوى، قم بإدخال رقم هاتف المدعي.
- أدخل المعلومات المطلوبة التي تظهر أمامك.
- ادخل بيانات المدعى عليه، بما في ذلك (نوع المدعى عليه “جهة حكومية أو غير حكومية”، اختيار اسم المنشأة المراد الشكوى عليها، وعنوان المدعى عليه الذي يتضمن: اسم المنطقة، المدينة، الحي، الشارع، رقم المبنى، الرمز البريدي، والرقم الإضافي).
- أدخل تفاصيل العمل مثل (نوع الأجر، الراتب الحالي، نوع العقد، رقم العقد، تاريخ بدء وانتهاء العقد بالتقويمين الهجري والميلادي، مقر العمل، وهل لا زال الموظف يعمل، والمدينة).
- اضغط على “التالي”، ثم أدخل البيانات التي ستظهر في الصفحة الحالية، وبعد إدخالها اضغط “إضافة”.
- اضغط على “التالي”، بعد ذلك ستظهر لك صفحة المستندات، قم بإرفاق المستندات المطلوبة، واضغط “التالي”.
- اضغط “اعتماد” على الإشعار الذي تم إرساله إليك.
- ستظهر لك صفحة “إقرار بعدم كيدية الدعوى”، اضغط “موافق”، ثم “التالي”.
- اضغط “تقديم دعوى” بعد مراجعة البيانات، وسيتوصل لك بإشعار يؤكد إتمام الشكوى.
2. تقديم الشكوى عبر الهاتف
يمكنك أيضاً تقديم الشكوى عبر الهاتف من خلال الاتصال على الرقم المخصص لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهو 92001173. باتباع الإرشادات اللازمة، يمكنك تقديم الشكوى بنجاح.
شروط تقديم الشكوى
توجد مجموعة من الشروط التي يجب تحقيقها عند تقديم الشكوى، وهي:
- يجب توثيق الشكوى والتفاصيل المرتبطة بها بشكل دقيق.
- التقيد بالنموذج التفصيلي المخصص للشكوى.
- تقديم أي مستندات تدعم الشكوى.
- شرح جميع السبل الممكنة لحل المشكلة المطروحة.
حقوق العامل في المملكة العربية السعودية
تولي المملكة العربية السعودية عناية خاصة للعاملين وتوفر لهم مجموعة من الحقوق، والتي تشمل:
- لا يعمل العامل إلا في المهنة المسجلة في عقد عمله.
- يجب تضمين جميع البيانات الشخصية للعامل في عقد العمل.
- لك الحق في الحصول على شهادة خبرة من مكان العمل دون أي تكاليف.
- يحق للعامل الحصول على جزء من مخصصات الجنازة.
- يجب توفير بيئة عمل صحية للعامل.
- يحق للعامل الحصول على المستندات التي تضمن له حقوقه في حال ترك العمل.
في الختام، لقد قمنا بتوفير كافة التفاصيل المتعلقة بتقديم شكوى لمكتب العمل، وشرحنا بشكل دقيق الخطوات اللازمة للتقديم الإلكتروني، بالإضافة إلى معلومات الاتصال التابعة للمكتب.
