يوفر حساب المواطن دعمًا متميزًا وخدمات شاملة للمواطنين السعوديين. يمكن للمستفيدين الاستعلام عن هذه الخدمات وتقديم الشكاوى والاستفسارات حول تفاصيل الدعم عبر الرقم الموحد المجاني المخصص للتواصل مع حساب المواطن على مدار الساعة. تُعتبر هذه الطريقة فعالة لتقديم شكوى أو استفسار مباشرة للعملاء، ويمكن الاطلاع على هذا الرقم المجاني الموحد من خلال موقعنا.
الرقم الموحد للتواصل مع حساب المواطن على مدار الساعة
حدد برنامج حساب المواطن رقمًا مجانيًا موحدًا يتيح للمواطنين السعوديين تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بخدمات ودعم البرنامج. هذا الرقم هو 19912.
اكتشف المزيد أيضًا:
خدمات المستفيدين من حساب المواطن
يستفيد المستفيدون من خدمات عملاء برنامج حساب المواطن عبر عدة وسائل للتواصل، والتي تشمل ما يلي:
- رقم موحد ومجاني تم ذكره سابقًا.
- بريد إلكتروني مخصص لتلقي الشكاوي والاستفسارات.
- ساعات العمل تبدأ من الساعة السابعة والنصف صباحًا حتى الساعة الثانية والنصف مساءً في جميع الفروع.
اكتشف المزيد أيضًا:
كيفية التسجيل في بوابة حساب المواطن
للانتفاع من خدمات ودعم حساب المواطن، يُمكن الدخول إلى الموقع الرسمي واتباع الخطوات التالية:
- ولوج صفحة البرنامج الرسمية واختيار خيار “تسجيل جديد” لإنشاء حساب.
- إدخال رقم الهوية الوطنية للمستفيد.
- تدوين تاريخ ميلاد المستفيد.
- إدخال رقم هاتف المستفيد وتأكيده.
- إدخال رمز التحقق المرئي.
- قراءة الشروط والأحكام بعناية والموافقة عليها.
- الضغط على “تسجيل الدخول” في بوابة حساب المواطن.
- إدخال المعلومات اللازمة.
- إدخال كلمة المرور التي تم إرسالها عبر رسالة نصية إلى الهاتف.
- يمكن للمستفيد تغيير كلمة المرور لسهولة الوصول إلى الموقع فيما بعد.
اكتشف المزيد أيضًا:
كيفية التقديم للحصول على دعم حساب المواطن
إذا كان أفراد الفئات المستحقة يرغبون في التقديم على حساب المواطن، يمكنهم اتباع الخطوات الإلكترونية التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام الحساب المسجل.
- إدخال جميع بيانات الدخول المطلوبة للتقديم.
- إرفاق الوثائق والمستندات اللازمة لتأكيد البيانات.
- تدوين بيانات الحساب البنكي النشط.
- الضغط على زر “إرسال”.
المتطلبات والأوراق اللازمة لاستفادة من برنامج حساب المواطن
لتوضيح الأوراق والمستندات المطلوبة عند التقديم للحصول على دعم حساب المواطن، يُرجى مراعاة النقاط التالية:
- صورة من بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بالمستفيد.
- إثبات دخل رب الأسرة والأفراد التابعين.
- بيانات عدد التابعين.
- إثبات الاستقلالية للأفراد المستقلين، مثل عقد إيجار أو صك ملكية أو فاتورة كهرباء بأسمائهم.
- صورة من العنوان الوطني.
- رقم الحساب البنكي النشط.
- رقم الجوال النشط للمستفيد.
- بيانات عن العقارات المملوكة (إن وجدت).
يقدم برنامج حساب المواطن، بالإضافة إلى الدعم المالي للفئات المستحقة، إمكانية التواصل عبر الرقم المجاني الموحد 19912، مما يسهل تقديم الاستفسارات والشكاوى إلى خدمة العملاء. كما يُمكن التواصل أيضًا عبر البريد الإلكتروني المخصص للبرنامج.
