أعلنت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية عن توفير رقم خدمة العملاء الخاص بالضمان الاجتماعي، مما يمكن المستفيدين من طرح الشكاوى والاقتراحات. بالإضافة إلى ذلك، وفرت الوزارة عدة وسائل أخرى للتواصل، وللاطلاع على شروط التسجيل في نظام الضمان الاجتماعي المطور، يمكن متابعة المعلومات التالية.
الرقم الموحد للضمان الاجتماعي المطور
يمكن للمستفيدين من الضمان الاجتماعي المطور التواصل عبر الرقم الموحد 19911، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة 2:30 بعد الظهر، من يوم السبت إلى الخميس.
كما توفر الوزارة عدة وسائل أخرى للتواصل، كما هو موضح أدناه:
| رقم بريد الضمان الاجتماعي المطور | 12484 |
| خدمة العملاء عبر الرمز البريدي | 11157 |
| الخط المباشر المجاني لخدمة عملاء الضمان الاجتماعي | 80012222777 |
| رقم الضمان الاجتماعي المطور في الرياض | 0114057988 |
| رقم خدمة العملاء الموحد | 2033333 |
كيفية تقديم شكوى على الضمان الاجتماعي
يمكنك تقديم شكوى بشأن أي خلل أو مشكلة قد تواجهها، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- سجل الدخول إلى حساب المستفيد من الضمان الاجتماعي المطور باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انتقل إلى قسم الاعتراضات.
- اضغط على بدء الخدمة.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور، ثم اضغط على تسجيل الدخول.
- سوف تظهر لك حالة الأهلية.
- اضغط على زر تقديم الاعتراض.
- قم بتحميل المستندات التي تثبت حق المستفيد في تقديم الاعتراض.
- انتظر حتى أسبوعين كحد أقصى لتلقي الرد.
شروط التسجيل في نظام الضمان الاجتماعي المطور
توجد عدة شروط يجب توافرها في المتقدم لكي يتم قبوله في نظام الضمان الاجتماعي المطور، وتتلخص هذه الشروط في التالي:
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- يجب أن يكون مقيماً بشكل دائم في المملكة العربية السعودية.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
- يجب ألا يتجاوز الدخل الشهري الحد المانع للحصول على الدعم.
- ألا يكون المتقدم مقيمًا في أي من مراكز الإيواء أو الرعاية الاجتماعية التي تشرف عليها الحكومة السعودية.
- يجب أن يكون من الأسر ذات الدخل المحدود.
خطوات الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي
وفرت وزارة الموارد البشرية خدمة للاستعلام عن أهلية الاستحقاق للضمان الاجتماعي، ويمكن الاستعلام عن الأهلية من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة منصة الضمان الاجتماعي عبر الرابط المتاح.
- سجل الدخول باستخدام اسم الحساب وكلمة المرور.
- اضغط على تسجيل الدخول مرة أخرى.
- أدخل رمز التحقق المرئي في الحقل المخصص، ثم اضغط على تحقق.
- اضغط على برامج الدعم.
- اختر برنامج الضمان الاجتماعي.
- اضغط على عرض، وسيظهر لك ما إذا كنت مؤهلاً للضمان الاجتماعي أو غير مؤهل، بالإضافة إلى أسباب الرفض.
يعتبر رقم خدمة العملاء الموحد للضمان الاجتماعي في السعودية من الأرقام الهامة التي قامت وزارة الموارد البشرية بتوفيرها من أجل خدمة المستفيدين، وذلك لتمكينهم من طرح استفساراتهم وشكاواهم. كما توجد بعض الشروط الأساسية التي يجب أن تتوفر في المتقدمين للحصول على الدعم.
