تحديد المشكلة بشكل دقيق
يجب على الفرد التأكد من فهم المشكلة المطروحة بشكل شامل. قد تظهر العديد من الأعراض، إلا أنه من الضروري الوصول إلى السبب الجذري بدلاً من الانشغال بالظواهر الثانوية. ويتعين على الشخص استقصاء الإجابات عن الأسئلة التالية: ما هي المشكلة الحقيقية؟ ما المعلومات المتاحة بشأن الموضوع؟ ما هو الوقت المتبقي لحل المشكلة؟ هل يمكن تجاهل هذه المسألة؟ من وما الذي يمكن أن يسهم في إيجاد حلول فعّالة؟
التفكير في المشكلة مع الابتعاد عنها
يمكن أن تكون فترة الانفصال عن المشكلة منحى جيداً للحصول على منظور جديدة ومحاولة الوصول إلى الحل الملائم:
- البحث عن معلومات جديدة من خلال التوقف عن التفكير بشكل مكثف في المشكلة، مما يسمح للعقل بالاستراحة والتركيز على الذكريات المحتملة التي قد تُساهم في تقديم الحلول دون وعي سابق، حيث قد يكون مفيداً تذكر تفاصيل مهمة لحل المعضلة.
- تنفيذ النسيان الانتقائي؛ إذ إن البعد عن المشكلة يمكن أن يوفر شعوراً بالراحة ويفتح المجال لرؤية جديدة يمكن أن تؤدي إلى حلول مبتكرة.
- إعادة هيكلة المشكلة، من خلال تنظيمها بطرق جديدة، مما يمنح الفرصة لرؤية الموقف بشكل مختلف ويساعد في الوصول إلى حل أكثر سهولة.
خطوات فعّالة لحل المشكلات
هناك خطوات محددة يمكن اتباعها لحل المشاكل المختلفة بفعالية وهي كالتالي:
- تحديد المشكلة بوضوح ودقة.
- فهم نوع العقبات الناتجة عن وجود هذه المشكلة.
- تحديد ما يمكن التحكم به وما هو خارج نطاق السيطرة.
- جمع كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بالمشكلة اللازمة للوصول إلى الحل المناسب.
- استعراض جميع الخيارات المتاحة لتقييمها واختيار الأنسب.
تقييم فعالية الحل
عندما يقوم الشخص بتطبيق الحل المختار من مجموعة الخيارات المتاحة، يجب أن يولي اهتماماً لمراقبة وتقييم النتائج المترتبة على ذلك، إذ من الضروري التأكد مما إذا كان هذا الحل هو الأنسب. وتجدر الإشارة إلى أن التقييم يجب أن يكون بعناية ويحتاج إلى فترة زمنية للتأكد من فعالية الخيار المتخذ.
