أدوات جمع المعلومات
يُعتبر جمع المعلومات جزءًا حيويًا من أي دراسة تُجرى، وهو ليس عملية بسيطة. يتكون جمع المعلومات من علم وفن في آن واحد؛ حيث يُعتبر علمًا لاحتياجه إلى أدوات ومنهجيات دقيقة، وفنًا لما يتطلبه من مهارة ذهنية لتقييم النتائج بشكل أفضل. على الرغم من عدم وجود إجراءات موحدة ومحددة لجمع المعلومات، إلا أن القاعدة الأساسية التي ينبغي الالتزام بها هي ضرورة الحصول على المعلومات بدقة ومنهجية، والعمل في ظروف مناسبة مع مراعاة الموضوعية عند جمع البيانات من الأطراف المعنية بالدراسة. في هذه المقالة، سوف نستعرض مختلف الأدوات المستخدمة في عملية جمع المعلومات.
المقابلة
تُعتبر المقابلة اجتماعًا مباشرًا مع الأفراد المعنيين بالدراسة، وتهدف إلى التحقق من بعض المعلومات أو اكتساب معلومات جديدة وأولية من هؤلاء الأفراد. تعتبر المقابلة أداة مرنة تتفوق على الاستبيانات فيما يتعلق بتقييم دقة المعلومات التي يتم جمعها، وهي فن يتطلب مهارة في تنظيم المقابلة، وتحضير المكان، وإعداد التقرير. يجب أن تكون الأسئلة مصاغة بوضوح وسهولة لفهمها، مما يمكن من تقييم الردود بعناية وتجنب أي سوء فهم محتمل من قبل الشخص المعني.
ومع ذلك، فإن أحد العيوب الرئيسية لهذه الطريقة هو الحاجة إلى وقت كبير لإعداد وإجراء المقابلة، حيث غالبًا ما تقتصر المقابلات على شخص واحد في كل مرة، مما يعني أن عملية استخلاص النتائج قد تستغرق زمنًا أطول. أيضًا، هذه الطريقة قد تكون عرضة للأخطاء، حيث تعتمد على مهارة المقابل في صياغة الأسئلة وتوقيت مقاطعته لإجابات المتحدث دون تشتت أفكاره.
الاستبيانات
تتميز الاستبيانات بإمكانية توزيعها على عدد كبير من الأفراد في وقت واحد، مع وجود أخطاء قليلة نسبيًا نظرًا لعرضها على عدد من المحكمين المختصين في المجال قيد الدراسة. تُجمع نتائج الاستبيانات في وقت واحد، على عكس المقابلات. وقد تتخذ الاستبيانات عدة أشكال، من ضمنها:
- استبيان مغلق، حيث تكون الإجابات محددة، مثل “نعم” أو “لا”.
- استبيان مفتوح، حيث تكون الإجابات إنشائية وغير محددة، مما يتيح الفرصة للتعبير عن الآراء حول موضوع معين.
- استبيان مغلق مفتوح، الذي يجمع بين نوعي الأسئلة السابقة.
الملاحظة
تُعرف الملاحظة بأنها الجهد الحسي – أي استخدام الحواس مثل السمع والبصر – فضلاً عن الجهد العقلي المنظم الذي يبذله الباحث لتفسير وتحليل سلوك أو ظاهرة معينة بهدف معرفة الأسباب والتوصل إلى نتائج معينة للسيطرة على ذلك السلوك أو الظاهرة.
تتميز الملاحظة باستخدامها في البحوث الميدانية، حيث لا يمكن أن توفر الدراسات النظرية أو المكتبية مثل هذه البيانات. كما تُستخدم لجمع البيانات التي لا يمكن الحصول عليها من خلال الاستبيانات أو المقابلات أو أية أدوات أخرى.
