ما هو تعريف المعيار
يعتبر المعيار النقطة الأساسية التي يمكن للأفراد أو المؤسسات الاعتماد عليها لمقارنة مستوى أدائهم. قد تكون هذه المعايير عامة يمكن لجميع الشركات الرجوع إليها لضمان جودة منتجاتها وكفاءتها.
على سبيل المثال، قد تكون معايير بعض الشركات متعلقة برضا العملاء عن جودة منتجاتها، مما يتيح لها تقييم ما إذا كان المنتج يلبي توقعاتهم أو يحتاج إلى تعديلات أو تحسينات إضافية.
يمكنك الاطلاع على تعريف المعيار والمؤشر والفارق بينهما في الجدول القابل للطباعة أدناه.
ما المقصود بالمؤشر
المؤشر هو أداة قياس يستخدمها الأفراد أو الشركات لتقييم مستوى الخدمة التي يقدمونها ومدى جودتها، مما يسهل عليهم تطوير خطط لتحسين الإنتاج. فتُحدد هذه المؤشرات لنا الأهداف الأساسية التي يجب أن نسعى لتحقيقها.
يساهم وضع المؤشرات في تحسين الأداء، حيث يمكن للأفراد أن يقيموا تقدمهم ومستواهم الحالي، مما يمنحهم الفرصة للتغلب على أي عقبات أو مشكلات في الأداء.
أوجه الفرق بين المعيار والمؤشر
هناك اختلاف جوهري بين المعيار والمؤشر، حيث لكل منهما استخدامه الخاص، كما هو موضح أدناه:
- المعيار يُستخدم لقياس مستوى الأداء الحالي لتقييمه وتحسينه، مما يساعد الشركات في وضع الأهداف الاستراتيجية التي تسمح بتطويرها وزيادة أرباحها فيما بعد.
- بالمقابل، المؤشرات تُستخدم لتقييم الأفراد، مما يمكّن من الحصول على رؤية أوسع لتحديد المهام المناسبة لكل شخص بناءً على قدراته والتقييم الذي تم تحديده عبر المؤشرات.
كيفية تحديد مؤشرات الأداء للشركة
تحديد مؤشرات الأداء يعتمد على مجموعة من الخطوات الأساسية، وهي:
- تحديد الأهداف: يجب أن نبدأ بتحديد الهدف الرئيسي الذي تسعى الشركة لتحقيقه، لكي نستطيع قياس تقدمها.
- تحديد عوامل النجاح: يتعين تحديد الطموحات التي تسعى الشركة للوصول إليها، مع تحديد الزمن اللازم لتحقيق تلك الطموحات.
- صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية: يعد صياغة مؤشرات الأداء العملية الأهم، إذ كلما كانت المؤشرات قائمة على عوامل نجاح فعالة، كان الوصول إلى الأهداف أسهل.
- جمع البيانات بشكل مستمر: يجب جمع البيانات بشكل دوري من مقاييس مختلفة، لتتمكن الشركة من مقارنة الأداء الحالي مع السابق، ورصد التطورات على مدى الزمن.
نقدم لكم الآن الجدول الذي يوضح الفرق بين المعايير والمؤشرات:
| المعيار | المؤشر | |
| التعريف | هو المرجع الذي تتوجه إليه الشركة أو الأفراد للتأكد من أنهم يسيرون في الاتجاه الصحيح فيما يخص المنتجات. | هو أداة قياس تُعنى بتحديد قدرات كل فرد لتوجيهه إلى العمل المناسب له لضمان جودة المنتج النهائية. |
| الفرق | يقيم جودة المنتج. يعمل على قياس الأداء الحالي للشركة ومقارنته بالنتائج السابقة. | يقيم جودة الأفراد. يساعد في مقارنة إنتاجية الأفراد بين النتائج السابقة والحالية وتحديد المهام المناسبة لهم. |
وفي ختام المقال، نأمل أن نكون قد قدمنا المعلومات الضرورية حول المعايير والمؤشرات بشكل مبسط وموضح. نتمنى أن يكون المقال قد نال إعجابكم.
