يمكن للطلاب والمعلمين في المملكة العربية السعودية الاستفادة من رقم الدعم الفني لمنصة “مدرستي”، لتلبية احتياجاتهم التعليمية المختلفة.
نبذة عن منصة مدرستي
- تعتبر منصة مدرستي نظام تعليم عن بُعد أُنشئت من قبل وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية خلال فترة جائحة كورونا (COVID-19)، بهدف تعزيز التعليم لطلاب المرحلة المتوسطة والابتدائية والثانوية.
- أصبحت منصة مدرستي معروفة لدى جميع الأسر في المملكة, خصوصًا خلال الظرف الاستثنائي الذي فرضته الجائحة.
- تقوم وزارة التعليم والجهات التعليمية الأخرى في السعودية بإحداث تحول ملحوظ في هذا المجال على مستوى العالم.
- تقدم منصة مدرستي مجموعة متنوعة من الخدمات التعليمية المتعلقة بالتعليم الرقمي، فضلاً عن أنشطة تعليمية متعددة، وذلك في ظل الظروف الحالية.
- يمثل هذا تنوعًا في طرق التعلم خلال الأوقات العصيبة التي نعيشها.
- تتميز منصة مدرستي بمقدرتها على التواصل مع التطورات التكنولوجية العالمية، مما يسهم في تعزيز الثقافة الإلكترونية.
- تهدف إلى تربية جيل مثقف وواعٍ، وتعزيز دور الأسرة في متابعة تعليم أبنائها بانتظام.
- يمكن أن تكون هذه الجهود بمثابة نقطة انطلاق للانتقال إلى نماذج تعليمية لا تتطلب حضور الطلاب والمعلمين إلى المنشآت التعليمية، خاصة في ظل هذا التحول الرقمي.
- إذا استمرت هذه التحولات وحققت النجاح، فمن المحتمل أن تؤثر بشكل إيجابي على الاقتصاد الوطني.
كيفية الوصول إلى منصة مدرستي
يمكن الوصول إلى منصة مدرستي من خلال ربط حساب “مايكروسوفت” بحساب “توكلنا”، الذي تم تطويره بواسطة هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة.
يستطيع المتعلمون (ذكوراً وإناثاً) تسجيل دخولهم عبر إدخال البريد الإلكتروني الخاص بهم وكلمة المرور التي تم إرسالها إليهم.
بعد ذلك يمكنهم الدخول إلى الفصول الافتراضية، وحل الواجبات، وإجراء الاختبارات، كما يمكنهم طرح الأسئلة على المعلمين.
تُستخدم منصة Microsoft Teams للدخول إلى الفصول الافتراضية، حيث يتميز النظام بسرعته وقدرته على استيعاب عدد كبير من المستخدمين في وقت واحد.
خطوات التسجيل في منصة مدرستي
يحتاج جميع الطلاب والطالبات في مختلف المراحل الدراسية في المملكة العربية السعودية إلى التسجيل في منصة مدرستي للاستفادة من خدماتها.
يمكنهم التسجيل من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يقوم ولي الأمر بفتح تطبيق “توكلنا”.
- النقر على “حسابي”.
- الضغط على “البيانات الخاصة بمنصة مدرستي”.
- اختيار اسم المستخدم الخاص بالشخص الذي يرغب في التسجيل وحفظه.
- اختيار “إرسال كلمة المرور إلى الهاتف المسجل”.
- ستصل رسالة تحمل كلمة المرور على الهاتف المسجل.
- الدخول إلى الرابط الرسمي لمنصة مدرستي.
- النقر على “تسجيل دخول الطلاب والكادر التعليمي بحساب مايكروسوفت”.
- الضغط على “تسجيل الدخول”.
- ستطلب المنصة تحديث كلمة المرور.
- إدخال كلمة مرور قوية تتضمن أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام.
- تأكيد كلمة المرور والنقر على “التالي”.
- يتوجب تفعيل رقم الهاتف الخاص بالطالب أو ولي الأمر.
- عند إرسال الكود، يتم إدخاله في حقل التفعيل ثم الضغط على “تفعيل”.
- يمكن أيضًا إدخال وتفعيل البريد الإلكتروني.
- عند استلام البريد، يجب نسخ الكود ووضعه في الحقل المخصص ثم النقر على “تفعيل”.
- وأخيرًا، الضغط على “إنهاء”.
بعد انتهاء التسجيل، سيتمكن الطلاب من الدخول إلى منصة مدرستي عبر استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم تحديثها.
خدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي
تقدم وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية دعمًا خاصًا لمنصة مدرستي، يهدف إلى الرد على استفسارات الطلاب وأولياء الأمور والمربين لضمان استمرار العملية التعليمية خلال الفصل الدراسي وفق الخطط المعتمدة.
يتم ذلك لتفادي أي مشاكل تعليمية أو فنية قد تؤثر على تجربة التعليم عن بُعد.
رقم الدعم الفني
يمكن لمستخدمي منصة مدرستي التواصل مع فريق الدعم الفني عبر:
- الاتصال المباشر بالرقم 320033988.
- استخدام أدوات الحوار المتاحة على موقع المدرسة للتواصل مع الدعم الفني.
إنشاء تذكرة دعم فني
يستطيع جميع مستخدمي منصة مدرستي فتح تذكرة للتواصل مع الدعم الفني من خلال الخطوات التالية:
- زيارة موقع العودة إلى المدارس.
- النقر على أيقونة “الدعم الفني”، ثم “إضافة”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق ثم الضغط على “التالي”.
- تحديد “إدارة التعليم” ثم اختيار “المدرسة”.
- إدخال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- اختيار “التصنيف والتصنيف الفرعي للخدمة” من القائمة المنسدلة.
- كتابة عنوان الخدمة المطلوبة ووصفها.
- إرفاق الملفات إن وجدت، ثم إدخال رمز التحقق.
- في النهاية، الضغط على “إرسال” بعد التأكد من صحة البيانات.
رابط الدعم الفني
إذا واجهت أي مشكلة فنية أثناء استخدام منصة مدرستي، يمكنك زيارة الرابط الخاص بالدعم للحصول على المساعدة.
